單元一：執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關鍵1.企業(yè)的核心競爭力是什么？2.什么是執(zhí)行、執(zhí)行力？3.執(zhí)行力為什么重要4.執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略和組織的影響5.案例分析；麗茲酒店為什么能給客戶六星級的服務？單元二：企業(yè)執(zhí)行力存在的主要問題1.組織問題；目標分散2.主管問題；角色不明3.流程問題；本末倒置4.人員問題；適可而止5.案例分析；3M公司創(chuàng)新執(zhí)行流程單元三：執(zhí)行力的四大核心要素1.心態(tài)要素l心態(tài)決定一切l(wèi)心誠則靈l主動思維2.角色要素l組織角色l團隊角色3.工具要素lPDCAl如何與流程配合4.流程要素l檢查l重置5.四要素的互動影響6.案例分析：劉經(jīng)理與王經(jīng)理不同的管理模式單元四：管理者正確的執(zhí)行角色1.

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大綱一、跨部門合作的利益與價值 1. 組織運作三要素2. 溝通協(xié)作對組織運作的影響3. 組織績效發(fā)展的正向循環(huán)4. 情景案例：麗茲卡爾頓酒店為什么能提供六星級服務？5. 跨部門溝通的雙贏基礎——利益法則6. 組織內(nèi)部的價值路徑7. 什么是部門合作價值8. 部門間協(xié)作的利益法則9. 雙贏結果一種人際合作模式10. 小組演練：組織內(nèi)部合作的價值路徑二、跨部門溝通的意義、障礙與原則1. 情景案例：陳經(jīng)理的困擾2. 人與人之間的誤解3. 跨部門溝通的意義和方式4. 跨部門溝通的問題根源5. 小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些？6. 跨部門有效溝通的原則7. 五種主要的跨部門合作能力8. 有效的進行跨

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一、主管對企業(yè)人力資源管理應有的認知1.案例分析：陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式2.人力資源管理的發(fā)展與演進3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別4.人事管理與人力資源管理之差異5.人力資源管理的終目標與意義6.人力資源管理的概念7.人力資源管理的范圍8.人力資源管理五大功能9.主管為什么要懂人力資源管理10.部門主管與人力資源部門的工作11.案例分析：小王一定要離開嗎？12.部門主管對人的主要工作13.管理者的硬技能與軟技能二、選才篇人力需求與招聘1.正確選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢2.如何建立與管理人力編制計劃l現(xiàn)有人力盤點l未來人力需求預測3.人才招聘規(guī)劃流程4.案例分析：賀小明的良好行為表現(xiàn)5

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時間（時間點）內(nèi)容及安排授課方式天8：3009：30篇：我思維，我存在單元一、創(chuàng)新思維的影響力1.知識經(jīng)濟的致勝關鍵2.企業(yè)從創(chuàng)意到創(chuàng)造到創(chuàng)新的歷程3.企業(yè)創(chuàng)新的基本概念4.創(chuàng)新的分類5.案例分析：3M公司的創(chuàng)新理念6.發(fā)展個人創(chuàng)造力所必備的四項核心能力7.如何在工作中實踐你的創(chuàng)意？理念講解雙向互動案例分析09：3010：30單元二、認識創(chuàng)意思維1.大腦如何思維？2.思維的三大階段3.思維的主要類型4.創(chuàng)意思維的特征5.創(chuàng)意思維方式l想象l聯(lián)想l直覺l靈感6.創(chuàng)意思維作用的模式7.創(chuàng)造性思維的形式8.創(chuàng)意產(chǎn)生的十大時機理念講解雙向互動故事引導10：3012：3013：3014：30第二篇：裝備

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單元一、執(zhí)行力的根本：個人責任的涵義1.測試：執(zhí)行力問卷，你執(zhí)行力好嗎？2.執(zhí)行力的組織意義與個人意義3.為什么要提出個人責任？4.什么是個人責任？5.問題的根源客戶價值6.個人責任的實踐原則7.案例：看的到，做不到8.個人責任的通用流程單元二、執(zhí)行力的素養(yǎng)：個人責任的培養(yǎng)1.案例：購買黃豆的故事2.討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？3.關注“人性”而不是“人情”4.排除成員建立“個人責任意識”的障礙5.培育積極主動地思維流程和行為方式l共贏思維l關心客戶所關心的事l關心客戶所關心的人l共贏思維的實踐6.運用現(xiàn)有資源創(chuàng)造性地解決問題7.情境演練：你會怎么做？單元三、執(zhí)行力的實踐：結果導向的行

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一、做好招募面談前的準備1.面談官應有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結構3.面談者的準備工作4.準備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準備文件：l公司簡介l崗位架構l崗位描述及規(guī)格l申請者的期望l薪酬及福利l簡歷二、招聘面談和素質(zhì)能力需求1.素質(zhì)能力的模型2.提出職位需求計劃3.關于職位描述4.職位與素質(zhì)能力5.素質(zhì)能力在招募上的應用6.尋找素質(zhì)能力的定義與行為描述7.實務演練：以素質(zhì)能力為基礎的問題設計三、行為事件面談技巧1.何謂行為式面談法2.「行為式面談法」關鍵點3.STAR原則lSituation：——情景l(fā)Task：——任務lAction：——怎樣行動lResult：——結

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