MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)課程
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)課程詳細內(nèi)容
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)課程
時間(時間點) | 內(nèi)容及安排 | MTP課程模塊 | 培訓(xùn)效益 |
**天 | |||
08:30~10:30 | 一、管理的基本概念 1. 管理的定義 2. 管理者的資源運用 3. 案例分析:足球教練的苦惱 4. 管理的范圍與層面 l 業(yè)務(wù)的管理 l 業(yè)務(wù)的改善、改革 l 部屬的培育與啟發(fā) l 信賴關(guān)系的形成 5. 管理者的基本態(tài)度 6. 案例分析:貪念與科學(xué) 7. 管理者的職責 8. 管理者輔佐上司的正確方法 9. 管理與人的行為 l 人類行為的理解 l 掌握下屬的需求 l 辨別需求的不滿 10. 管理游戲:管理工具箱 | **部 管理的基礎(chǔ) | u 強化角色認知 u 加強自我信念 u 檢視自我狀態(tài) |
10:30~12:00 13:30~14:30 | 二、領(lǐng)導(dǎo)風格與藝術(shù) 1. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 3. 何謂領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)? 4. 有效領(lǐng)導(dǎo)的要件 5. 案例分析:劉課長的煩惱 6. 領(lǐng)導(dǎo)者行為 l 任務(wù)導(dǎo)向行為 l 員工導(dǎo)向行為 7. 領(lǐng)導(dǎo)風格自我評估 8. 領(lǐng)導(dǎo)的四種行為類型 9. 部屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)類型 10. 領(lǐng)導(dǎo)風格與領(lǐng)導(dǎo)行為 11. 如何妥善運用正式職位能力 12. 案例分析:比爾與瑪麗不同的領(lǐng)導(dǎo) 13. 如何實踐魅力領(lǐng)導(dǎo)? 14. 角色演練:領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在會采取甚么措施? | 第六部 實現(xiàn)良好管理 | u 提高認知層次 u 持續(xù)興致 u 推動參與性 u 分析實務(wù)問題 |
14:30~17:00 | 三. 組織運作的原則 1. 組織的定義 2. 組織的目的與目標 3. 組織的型態(tài) 4. 案例分析:對張課員的指示 5. 組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點 6. 組織經(jīng)營的四原則 7. 案例分析:會場布置 8. 控制的幅度 9. 案例分析:勞務(wù)課的現(xiàn)狀 10. 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 11. 案例分析:一項新任務(wù) 12. 職務(wù)認知的整合 13. 案例分析:無奈的主任 14. 有效授權(quán) 15. 案例分析:與上司的關(guān)系 16. 授權(quán)應(yīng)注意的事項 | **部 管理的基礎(chǔ) | u 認清組織架構(gòu) u 加強自我信念 u 分析實務(wù)問題 |
第二天 | |||
08:30~12:00 | 四、工作計劃與管理 1. 對計劃之了解 2. 管理PDCA四大循環(huán) 3. PDCA與管理項目 4. 階梯式提升的PDCA循環(huán) 5. 企業(yè)內(nèi)常見到的計劃類型 6. 計劃制訂的程序與要領(lǐng) l 目標的SMART原則 l 確定達成目標的要素 l 根據(jù)事實分析思考 l 擬訂具體可行方案 l 如何健全的判斷? 7. 案例分析:新產(chǎn)品的生產(chǎn) 8. 案例分析:新營業(yè)處的設(shè)立 9. 實務(wù)演練:計劃工作表單 10. 管理者的時間計劃 | 第三部 管理的流程 | u 掌握工作方法 u 強化技能 u 檢視自我狀態(tài) |
13:30~17:00 | 五、命令與計劃執(zhí)行 1. 工作分配 2. 案例分析:白課長的工作分配 3. 工作分配時應(yīng)考慮的因素 4. 命令的下達方法 5. 案例分析:命令與部屬的行為 6. 理想的命令方式 7. 執(zhí)行時應(yīng)注意的事項 8. 狀況共有的管理 9. 狀況共有與自我命令 10. 工作結(jié)果的檢討 | 第三部 管理的流程 | u 正確執(zhí)行技能 u 提高角色高度 u 提升能力 |
第三天 | |||
08:30~12:00 | 六、控制與工作協(xié)調(diào) 1. 控制的含義 2. 控制的目的 3. 控制的類型 l 現(xiàn)場控制 l 前饋控制 l 反饋控制 4. 控制時應(yīng)掌握的原則 5. 案例分析:吊掛作業(yè)的故障 6. 案例分析:現(xiàn)場的嚴格管理 7. 案例分析:找錯零錢 8. 控制的三個階段 9. 案例分析:辦公用品的繳回 10. 控制的基本操作流程 11. 演練:計劃關(guān)鍵指標設(shè)定 12. 何謂協(xié)調(diào)? 13. 協(xié)調(diào)的定位 14. 協(xié)調(diào)的方法 15. 協(xié)調(diào)時的溝通 16. 整合的協(xié)調(diào) 17. 案例分析:總務(wù)課的超預(yù)算支出 | 第三部 管理的流程 | u 強化角色認知 u 加強自我信念 u 檢視自我狀態(tài) |
13:30~17:00 | 七、部屬問題與處理 1. 需求不滿的應(yīng)對 2. 案例分析:不同主管的人事問題處理 3. 與人有關(guān)問題的處理方法 4. 處理員工問題8步驟 5. 案例分析:陳課長與吳風 6. 影響態(tài)度的主要因素 7. 態(tài)度的改變 8. 改變態(tài)度的協(xié)談方法 | 第五部 信賴關(guān)系的形成 | u 加強認知 u 推動參與性 u 提高信念 u 分析實務(wù)問題 u 提高實務(wù)處理能力 |
第四天 | |||
08:30~12:00 | 八、團隊建設(shè)與共識 1. 組織的綜合力量 2. 團隊的基本定義 3. 團隊的發(fā)展型態(tài) 4. 團隊的建立與發(fā)展程序 5. 接受挑戰(zhàn)執(zhí)行職務(wù)團隊的形成 6. 有效團隊與無效團隊比較 7. 團隊共識形成的兩個途徑 l 價值觀途徑 l 任務(wù)導(dǎo)向途徑 8. 團隊共識的五個方面 9. 任務(wù)導(dǎo)向團隊的八條基本原則 10. 如何建立優(yōu)質(zhì)高效團隊? 11. 團隊中的角色與作用 12. 案例分析:不同的團隊角色 13. 組織綜合力的提升與發(fā)揮 14. 分組演練:球隊如何團隊建設(shè)? | 第五部 信賴關(guān)系的形成 | u 強化角色認知 u 加強自我信念 u 檢視自我狀態(tài) |
13:30~17:00 | 九、組織溝通與協(xié)作 1. 溝通的意義與模式 2. 溝通情景演練:上司的指示 3. 三種溝通管道之比較 4. 溝通上管理上的功能 5. 溝通障礙的來源 6. 克服溝通障礙及周哈里窗 7. 如何克服組織溝通的障礙 8. 有效表達技巧 9. 有效傾聽的技巧 10. 有效反饋的技巧 11. 溝通演練;表達、傾聽與反饋 12. 跨部門溝通協(xié)作三要點 13. 跨部門溝通有效會議 14. 沖突管理的策略與技巧 | 第五部 信賴關(guān)系的形成 | u 強化相關(guān)技能 u 加強自我信念 u 解決實務(wù)問題 |
第五天 | |||
08:30~12:00 | 十、部屬培育與啟發(fā) 1. 案例分析:陳副理的煩惱 2. 企業(yè)對人力訓(xùn)練的基本架構(gòu) 3. 培育部屬的責任 4. 掌握培育部屬的要點 5. 小組演練:對部屬的培育需求分析 6. 可用于完成學(xué)習循環(huán)的活動 7. 新人引導(dǎo)與培育程序 8. 案例分析:什么是正確的指導(dǎo)方法? 9. 輔助學(xué)習的原則 10. 工作教導(dǎo)的時機 11. 做好工作教導(dǎo)要領(lǐng) 12. 工作教導(dǎo)的步驟 13. 實施OJT的具體作為 14. 案例分析:難以晉升的郭君 15. 管理能力的培育方法 16. 當教練,不當上司 17. 案例分析:一位銷售經(jīng)理的自白 | 第四部 培育與啟發(fā) | u 強化角色認知 u 加強自我信念 u 掌握正確程序 |
13:30~17:00 | 十一、人性與激勵措施 1. 行為產(chǎn)生的特征 2. 改善員工行為三方面 3. X、Y、Z理論對人性假設(shè) 4. 五大需求期望與公平心理 5. 小組討論:馬斯洛需求理論在管理上的運用 6. 如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度 7. 帶人又帶心的激勵模式 8. 業(yè)務(wù)激勵模式舉例 9. 角色演練:三明治責備法 | 第四部 培育與啟發(fā) | u 掌握正確認知 u 加強自我技能 u 分析實務(wù)問題 |
第六天 | |||
08:30~12:00 | 十二、問題分析與決策 1. 何謂問題? 2. 問題的分類 3. 問題如何發(fā)現(xiàn) 4. 問題發(fā)生的模式 5. 問題5階段解決過程 6. 問題分析與解決操作 7. 解決方案構(gòu)思技巧 8. 水平思考與垂直思考差異性 9. 活動:創(chuàng)造性思考 10. 部屬的問題意識 11. 決策選擇分析 12. 實務(wù)演練:加權(quán)評選法 | 第二部 變革的管理 | u 強化分析技能 u 加強思維能力 u 工具熟練應(yīng)用 |
13:30~16:30 | 十三、工作改善與方法 1. 改善的基本觀念 2. 日常改善的重要性 3. 在組織化的檢討 4. 工作架構(gòu)的改善 5. 工作方法的改善 6. 工作改善四階段法 7. 創(chuàng)造力常用手法 8. 改善障礙之排除 9. 提案改善 10. 團隊改善之運作要領(lǐng) | 第二部 變革的管理 | u 強化職責認知 u 強化分析技能 u 加強思維能力 |
16:30~17:00 | 十四、課程總結(jié) 1. 復(fù)習 2. 改善目標與行動 3. 自我承諾 |
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時間(時間點)內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應(yīng)掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應(yīng)達成的教學(xué)功能6.培訓(xùn)前的準備工作7.自我檢查:培訓(xùn)前的準備講授法小組討論◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開
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