何鮮 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)類 沙盤模擬
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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何鮮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
n 課程大綱部分： 職業(yè)認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整篇1、 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題收集 - 初入職場(chǎng)，你困惑了嗎？2、 角色差異認(rèn)知 - 從校園走向社會(huì)，你準(zhǔn)備好了嗎？3、 我們處在怎樣的時(shí)代 – 就業(yè)大環(huán)境認(rèn)知；4、 從生存到發(fā)展 -- 危機(jī)時(shí)代擁有一份工作的兩層含意；5、 我們的平臺(tái)又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；6、 愛(ài)崗敬業(yè)：知我所求，得我所愿；7、 知己知彼：融入新環(huán)境，適應(yīng)新角色，明確新要求；8、 打開你職業(yè)生涯的道門 – 心門;9、 目前我們只需要一種狀態(tài)：什么狀態(tài)？10、 問(wèn)題討論與分享：我們?nèi)绾尾拍芟矚g上我們的工作？11、 我們需要正視的問(wèn)題1 -- 如果我們可以選擇…;12、 我們需要正視的問(wèn)題
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認(rèn)知篇一、企業(yè)高級(jí)行政助理秘書職業(yè)特性與素質(zhì)要求●高級(jí)助理秘書的職業(yè)價(jià)值和作用●高級(jí)助理秘書人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容●高級(jí)助理秘書必須掌握的專業(yè)知識(shí)●高級(jí)助理秘書的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃●高級(jí)助理秘書人員的自我角色定位●優(yōu)秀助理秘書人員的勝任素質(zhì)技能篇二、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧●時(shí)間管理的誤區(qū)●時(shí)間管理的原則●時(shí)間管理小竅門●辦公室接待與電話處理●上級(jí)的時(shí)間管理與安排●自我情緒控制與壓力管理●上司出差日程管理與工作計(jì)劃三、商務(wù)接待禮儀規(guī)范●塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象●基本社交禮儀四、會(huì)務(wù)組織與管理●會(huì)務(wù)分類－組織思路●組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理●組織方法及會(huì)議資料●例會(huì)的組織/大型會(huì)議/展會(huì)的組
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n 課程大綱部分： 企業(yè)員工：正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1、 瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)：變化是這個(gè)世界的基本特征；2、 組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3、 行業(yè)：金融危機(jī)加上歷史沿革問(wèn)題 - 面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境 ；4、 嚴(yán)峻考驗(yàn)：企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配；5、 解讀集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略 – 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)展才是硬道理；6、 面對(duì)行業(yè)日趨加快的市場(chǎng)化步伐 -- 如何使自己跟上行業(yè)、企業(yè)快速發(fā)展和變化的步伐？7、 以變化應(yīng)對(duì)變化 – 企業(yè)員工如何以全新的職業(yè)理念和工作狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)？第二部分： 塑造你的職業(yè)化，打造你的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一、 新形勢(shì)新挑戰(zhàn)
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部分：開啟思維：解決問(wèn)題導(dǎo)向的管理溝通sup2;再談管理：成在管理，敗也在管理-有效管理與企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)關(guān)系梳理；sup2;問(wèn)題引入：同質(zhì)化時(shí)代背景下，到底是什么要素拉開管理效能上的距離？sup2;何謂解決問(wèn)題導(dǎo)向的有效溝通:有效溝通的兩個(gè)結(jié)果層面；sup2;溝通真的有問(wèn)題:溝通困惑-你的問(wèn)題狀況屬于哪個(gè)層級(jí)？sup2;締造有效溝通的觀念革命：人際溝通障礙的冰山模型；第二部分：部屬（向下）溝通技能sup2;何時(shí)溝通:基于PDCA管理循環(huán)鏈的部屬溝通要點(diǎn)；sup2;案例：當(dāng)員工對(duì)所分派的任務(wù)不認(rèn)同時(shí)…sup2;好的開始意味著成功了一半:目標(biāo)任務(wù)分配環(huán)節(jié)的溝通要點(diǎn)；sup2;案例：當(dāng)員工遭遇無(wú)法跨
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n 課程大綱部分：知己知彼 --- 認(rèn)清我們所處的環(huán)境，認(rèn)清我們自己1、 我們處在怎樣的大時(shí)代 – 中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境分析與行業(yè)大環(huán)境分析；2、 我們處在怎樣的人生階段 – 中年群體特征分析；3、 我們處在怎樣的壓力年代 – 40-50員工的主要壓力源分析；4、 學(xué)會(huì)接受和接納變化：接受生命的規(guī)律是我們的選擇；第二部分：與其無(wú)奈抱怨不如積極面對(duì) -- 積極應(yīng)對(duì)，陽(yáng)光心態(tài)5、 中年人的幸福指數(shù)：測(cè)一測(cè)，你幸福嗎？6、 是誰(shuí)偷走我們的幸福感 – 生活幸福感下降的深層次原因分析；a) 外部環(huán)境分析；b) 自我分析；7、 心態(tài)是決定你行為的明燈 – 改變你的心智模型；8、 我們不快樂(lè)，不全是因?yàn)楣ぷ?--
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部分：從IQ走向EQ：EQ與企業(yè)管理1、情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考；2、一個(gè)IQ高手與一個(gè)EQ高手的不同人生路徑：比爾#376;蓋茨與比爾#376;克林頓的比較；3、觸目驚心的案例：為何全社會(huì)都應(yīng)該來(lái)關(guān)注情商問(wèn)題？4、成在管理，敗也在管理：管理也是生產(chǎn)力；5、管理者的管理勝任是決定企業(yè)發(fā)展的根本--管理失敗的原因分析；6、問(wèn)題討論：（1）如何讓員工高績(jī)效的工作？（2）如何成為一個(gè)有影響力的好領(lǐng)導(dǎo)？1、問(wèn)題討論：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）何來(lái)？2、領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示：非正式領(lǐng)導(dǎo)和正式領(lǐng)導(dǎo)--權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對(duì)比；7、21世紀(jì)管理的新趨勢(shì)：#376;管理的心理學(xué)化；#376