凌潔冰老師的內(nèi)訓課程
《經(jīng)銷商客戶服務意識培訓》【培訓背景】未來企業(yè)拼什么拼服務只有擁有最完美服務的企業(yè)，才是客人永遠用行動和貨幣去支持的企業(yè)。服務是企業(yè)參與市場競爭的有效手段，也是企業(yè)管理水平的具體表現(xiàn)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，也帶來了企業(yè)服務競爭的不斷升級，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，把服務問題提高到戰(zhàn)略高度來認識，在服務上不斷追求高標準，提升服務品位，創(chuàng)造服務特色，打造服務品牌。美國著名的管理學家托馬斯·彼得斯和羅伯特.奧特曼調(diào)查研究了全美最杰出的43家企業(yè)后指出：這些公司不管是屬于機械制造業(yè)，或是高科技工業(yè)，或是賣漢堡包的食品業(yè)，他們都以服務業(yè)自居?！九嘤枙r間】
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《經(jīng)銷商深度營銷與客戶關系管理》【課程背景】沒有成交，談何銷售成交是營銷的終極目的，也是企業(yè)生存的命脈。在銷售活動中，永遠都只有兩個硬道理：第一，賣出去;第二，賣上價。課程圍繞“成交”這一概念，運用四維成交法，展開客戶銷售與客戶關系管理，招招緊扣成交，招招落到實處。其目的就在于幫助銷售人員切實練好基本功，拒絕失敗的借口，真正做到用業(yè)績說話，同時也有力地解決企業(yè)中普遍存在的“中場盤帶過多，欠缺臨門一腳”的問題。方法重于理論，易學、易復制。課程特色：實戰(zhàn)、有效、會做——成交才是硬道理【課程時長】1天【受眾對象】企業(yè)營銷與銷售人員，經(jīng)銷商【課程大綱】第一
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《敬業(yè)精神》【課程背景】缺乏敬業(yè)精神的表現(xiàn)：公司好壞跟我沒什么關系，我就是個打工的，給我多少錢就干多少事，找不到工作帶來的任何樂趣與歸屬感;除了“錢”根本找不到更多的動力來工作，每天都痛苦的做必須做的事情，沒有任何的樂趣可言，一切向“錢”看;不愿意接受新的事物或變化，老是喜歡過去的一切，因為那已經(jīng)都很熟知并了解了;面對殘酷的競爭，抱怨、借口、理由這是我必備的工具;這都不是自己錯誤，負責任，憑什么由我來承擔;學習開玩笑每天都上班，活都干不完，還怎么學習學習后能給我提干加薪嗎同事之間勾心斗角，怎么合作怎么溝通怎么信任【課程收益】培養(yǎng)
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《客戶經(jīng)理積極心態(tài)塑造》【培訓時間】半天【培訓對象】銀行客戶經(jīng)理【課程收益】學會如何塑造自己的陽光心態(tài)如何使得工作快樂與成功增強正面情緒，煥發(fā)工作激情激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作人生【課程大綱】第一講：具備良好心態(tài)和正確營銷理念一、思想定位，熱愛銷售我做銷售，我自豪我熱愛銷售事業(yè)將銷售作為一生的選擇二、擺脫不良心態(tài)的糾纏跳出畏懼的心理漩渦戰(zhàn)勝膽怯克服倦怠冷靜沉著重新振作一笑了之三、以客戶為中心的服務理念客戶服務的概念創(chuàng)造客戶，服務個性四、積極態(tài)度的建立1、態(tài)度對工作、個人和他人的影響2、成功客戶經(jīng)理必備九大心態(tài)3、給自己建立正向
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《教師職業(yè)道德與素質(zhì)培訓》【培訓背景】 作為一名人民教師，自己的為人處事、治學態(tài)度、行為習慣甚至于服飾儀表，一言一行、一舉一動都處在嚴格的監(jiān)督之下，都會直接對學生產(chǎn)生影響，起著極為重要的作用。 教師，是人類文明社會中最受尊敬的人。古今中外，凡是尊師重教的國家或民族，在充分尊重教師的同時，也對教師職業(yè)道德提出了越來越高的期望。眾卓咨詢教師職業(yè)道德與素質(zhì)培訓旨在通過培訓使教師從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認識到職業(yè)道德不僅是對學校有利，對自身的更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)道德水準?！九嘤枙r間】2天【培訓受眾】基層教師、中層
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《金牌店長精英訓練營》【課程背景】1、開不開店看老板，贏不贏利看店長2、一個猶豫不決的珠寶店長讓店關門大吉3、珠寶店長即是家長，又是導演4、如何確保門店業(yè)績持續(xù)增長5、如何提升店面人員銷售技能6、一店之長，如何成為“鎮(zhèn)店之寶”7、競爭加劇，您的店準備好了嗎您是稱職的珠寶店長嗎【培訓對象】珠寶店長、儲備珠寶店長、店面主管【培訓形式】專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論【培訓時間】1—2天， 每天不少于6標準課時【培訓收益】1、明確珠寶店長工作職責與管理目標2、教會珠寶店長如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷售團隊，并進行有效管理3、教會珠寶店