凌潔冰 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 形象禮儀 管理技能
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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凌潔冰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《中高層管理人員高效領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》【培訓(xùn)背景】 為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力還有待提升 為什么企業(yè)的中基層管理團(tuán)隊(duì)很難勝任相應(yīng)的管理職責(zé) 為什么企業(yè)的技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者 為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用 為什么有些中基層管理人員有心無(wú)力，很難把部門(mén)帶到理想狀態(tài) 為什么上、下級(jí)管理人員之間和平行部門(mén)之間在協(xié)調(diào)上存在問(wèn)題 在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到中層干部斷層的問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)一般都會(huì)采取內(nèi)部提拔的方法，就是把內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干提拔到中層干部的崗位上。但是
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《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》【課程背景】服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案：市場(chǎng)下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競(jìng)爭(zhēng)之寶，專(zhuān)業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶(hù)宣告：“我們不能滿(mǎn)足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒(méi)有高度的職業(yè)素質(zhì)，我們不在乎你們的滿(mǎn)意度，我們的產(chǎn)品和服務(wù)都不可靠，你們可以付低價(jià)?！痹愀獾穆殕T形象及禮儀規(guī)范嚴(yán)重地?fù)p害、破壞公司的形象?！?秒鐘就決定了第一印象,永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下第一印象【課程時(shí)間】
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《職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)》【受訓(xùn)對(duì)象】全體員工(全員)【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【課程大綱】第一章：禮儀概述1、職業(yè)禮儀的定義2、職業(yè)禮儀的作用3、職業(yè)禮儀的基本要求1)文明服務(wù)2)禮貌服務(wù)3)主動(dòng)服務(wù)4)熱情服務(wù)5)周到服務(wù)分析：第一印象法則討論：形象的重要性第二章：職員儀容儀表(一)面部修飾1、基本要求2、局部修飾(二)發(fā)部修飾1、發(fā)部的整潔2、發(fā)型的選擇3、頭發(fā)的美化(三)肢體修飾1、手臂的修飾2、下肢的修飾(四)儀表1、著裝的原則2、職場(chǎng)的服飾禮儀第三章：職場(chǎng)儀態(tài)禮儀(一)動(dòng)作語(yǔ)1、手勢(shì)語(yǔ)2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿(二)表情語(yǔ)1、微笑2、
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《責(zé)任心與敬業(yè)精神訓(xùn)練》【課程背景】在任何企業(yè)里，那些對(duì)老板忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)熱愛(ài)、對(duì)工作盡職、對(duì)同事友愛(ài)的員工幾乎都能得到好報(bào)，上級(jí)的信任、工資的提高、職位的晉升都是遲早的事情，個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。但是很多人沒(méi)有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)、你爭(zhēng)我斗上，因此，工作成了應(yīng)付，人際關(guān)系惡化，消極、抱怨、虛度青春，個(gè)人也失去了本該走向成功的機(jī)遇而淪為平庸?！菊n程時(shí)間】一天【課程觀點(diǎn)】我們不否認(rèn)一些投機(jī)取巧、阿諛?lè)畛械娜四軌蝻w黃騰達(dá)，但是我們更應(yīng)該看到，那些真正的敬業(yè)者簡(jiǎn)直沒(méi)有失敗問(wèn)題是什么才是真正
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《職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理》【課程背景】我是誰(shuí)誰(shuí)是我是我又該怎樣面對(duì)我的人生這是很多職業(yè)人士所困惑的問(wèn)題。而對(duì)企業(yè)，最不愿意看到的就是員工與企業(yè)的發(fā)展處于不同的軌道之上。如何認(rèn)識(shí)自我并做好職業(yè)生涯規(guī)劃，如何在特定企業(yè)背景下規(guī)劃自我以做好自我管理，對(duì)企業(yè)有著重要的意義。在本課程中，凌老師針對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了全面的講授。課程深入淺出，不講任何大道理，用大量的案例貼近學(xué)員內(nèi)心，一層層地引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)自己的前途，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，并處理好自我發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【課程目標(biāo)】1、學(xué)會(huì)真正認(rèn)識(shí)自我、找到自我、做好職業(yè)規(guī)劃2、正確認(rèn)識(shí)
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《有效溝通技巧與人際關(guān)系提升培訓(xùn)》【課程大綱】 第一部分：有效溝通篇 第一講：高效溝通概述 1、工作從溝通開(kāi)始 企業(yè)管理者70的時(shí)間用在溝通上 企業(yè)中70的問(wèn)題出在溝通障礙上 2、溝通的概念 3、溝通的關(guān)鍵三要素 4、溝通的重要原則 5、溝通的主要障礙 第二講：為什么溝而不通 1、溝通渠道 ①?zèng)]有主動(dòng)去開(kāi)啟溝通渠道 ②沒(méi)有選擇合適的溝通渠道 ③沒(méi)有營(yíng)造融洽的溝通氛圍 2、編碼角度 ①語(yǔ)言表達(dá)能力不佳或欠缺 ②不懂得說(shuō)話(huà)的技巧或藝術(shù) ③未能充分傳達(dá)自己的信息 ④未注重非語(yǔ)言信息