? “戰(zhàn)狼”創(chuàng)值營銷實戰(zhàn)訓練課程大綱一、項目背景與需求理解隨著全業(yè)務的深入發(fā)展，三大運營商的競爭進入白熱化階段，各線條的持續(xù)性管理與營銷提升成為了新的課題，而聚集批量用戶的政企客戶則成為攻防的主戰(zhàn)場。基于政企政策與發(fā)展，營銷發(fā)展具有產品組合、產品質量、客量等優(yōu)勢，同時面臨著客戶資料欠缺、有效的營銷活動薄弱、甚至營銷成本高居不下等弊端，從而迫切需要在輔導、引領上投入更多的心思。從持續(xù)性管理上看，需從創(chuàng)值營銷技能、教練輔導能力、實戰(zhàn)帶練的組織與管理方面進行種子教練的培育；從營銷提升上看，需持續(xù)地對客戶經理進行客戶群體營銷的帶練、輔導、跟蹤、總結與改善。因此，為進一步落實省公司關于移動業(yè)務的發(fā)展目標

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?社會渠道炒店實戰(zhàn)訓練課程大綱一、項目背景與需求理解隨著全業(yè)務的深入發(fā)展，三大運營商的競爭進入白熱化階段，但是，因為移動業(yè)務發(fā)展階段、區(qū)域的不同，電信分公司 社會渠道的發(fā)展情況不夠平衡，且市場份額處于劣勢?；谇勒呒斑\營，社會渠道營銷發(fā)展具有產品組合、產品質量等優(yōu)勢，同時面臨著客戶資料欠缺、有效的營銷活動薄弱、甚至存量用戶影響相對較少等弊端，從而迫切需要在輔導、引領上投入更多的心思。而且，社會渠道經營的整個鏈條是以利益鏈為切入點，利益鏈中又是以資金鏈為核心點，也就是說代理商更加關注資金回籠的周期和速度。生意能不能做下去是代理商的重點思維，電信業(yè)務能不能發(fā)展是中國電信的思維，兩種思維如何能夠

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?廳店“智慧化運營”能力提升課程大綱一、項目背景與需求理解隨著4G的全面發(fā)展，三大運營商的競爭進入白熱化階段，對各渠道的持續(xù)性管理和營銷提升成為了新的課題，而融合了渠道商、運營商的手機城、營業(yè)廳則尤為迫切?；谇勒呒斑\營，渠道代理商與電信的渠道期望在營銷中有融合也有沖突，也就是說廳店具有品牌、產品、客流、營銷機會等優(yōu)勢，同時面臨著客戶群不穩(wěn)定、營銷成本高居不下、客戶資料欠缺、有效的營銷活動薄弱等弊端，從而迫切地需要運營商在輔導、引領上投入更多的心思。而整個鏈條是以利益鏈為切入點，利益鏈中又是以資金鏈為核心點，也就是說代理商更加關注資金回籠的周期和速度。生意能不能做下去是代理商的重點思維，電

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?營業(yè)廳體驗式服務營銷技能提升課程大綱一、項目背景與需求理解面對目前中國通訊全業(yè)務市場競爭態(tài)勢，三大運營商都面臨不同的機遇與挑戰(zhàn)。在如此大環(huán)境下，中國電信面臨空前的市場滲透與保有的挑戰(zhàn)。如何在這種挑戰(zhàn)下，發(fā)揮一線服務營銷人員的全部潛力，在未來的時間里用服務、營銷、捆綁工作防止固網市場的被“搶”，同時“搶”到足夠的移動用戶市場份額，成為了電信公司重點研究的課題。然而，營業(yè)廳效能提升存兩大工作難點：服務工作難點、營銷工作難點。首先，營業(yè)廳主要體現(xiàn)的服務短板在于：? 主動性欠佳：營業(yè)人員心態(tài)倦態(tài)，工作主動性低，得過且過；? 服務管理不到位：服務規(guī)范執(zhí)行不到位，影響服務質量，降低客戶感知度；? 客戶管

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?裝維人員工作效能提升實戰(zhàn)訓練課程大綱【培訓背景】新時代環(huán)境下，移動、聯(lián)通對于寬帶、專線及固話市場的日益重視，雖然電信寬帶、專線及固話的質量與資源優(yōu)勢在三家運營商中占優(yōu)，但隨著競爭對手積極投入大量人力物力資源進行市場份額的搶奪，白熱化的競爭環(huán)境給中國電信帶來了全新的機遇和挑戰(zhàn)。為響應集團公司的政策，塑造裝維人員的專業(yè)化形象，提升裝維人員的服務、營銷等綜合素質，以穩(wěn)固并強化市場，揭陽電信擬開展全市裝維人員的安全知識、裝維技能、服務禮儀與規(guī)范、主動營銷的工作效能提升實戰(zhàn)訓練培訓?！九嘤杻热菟鶎僦黝}】裝維人員工作效能提升?！緟⒂枌ο蟆縧 全市裝維人員?！九嘤柲Ｊ健考信嘤?實戰(zhàn)輔導?！九嘤枙r間】l

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企業(yè)上云營銷實戰(zhàn)訓練課程大綱一、背景理解傳統(tǒng)產品進入同質化、價格戰(zhàn)焦灼競爭狀態(tài)，產品價值不斷下降，同時，新興業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略導向，無論是戰(zhàn)略導向的云產品收入提升，還是傳統(tǒng)產品迫在眉睫的粘性提升，云網融合業(yè)務的快速發(fā)展都是至關重要的！如何提升政企市場的業(yè)務（云網融合、商務動力套餐等）份額也著實重要，然而在政企市場業(yè)務營銷上面臨以下三大難題：1、 政企客戶經理無法做到常態(tài)化地組織有效的“企業(yè)上云”、云網融合營銷活動；2、 源于對云的不甚了解，客戶經理無法有效梳理云產品商機，挖掘客戶對于云產品的需求點，更重要的是不能有技巧地向客戶呈現(xiàn)云的價值，進而促成營銷；3、 政企客戶經理對云網融合產品及傳統(tǒng)業(yè)務營

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