周洪超 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊建設(shè) 人力資源 績效體系 薪酬待遇 營銷服務(wù) 銷售技巧 薪酬管理 績效考核 營銷團(tuán)隊
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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周洪超老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、政府績效管理發(fā)展背景(一)國際背景(二)政府范式變化(三)我國政府績效管理發(fā)展背景(四)我國政府績效管理的九大發(fā)展特點(diǎn)(五)我國政府績效管理的八大難點(diǎn)(六)我國政府績效管理分類(七)我國地方政府績效評估取得的主要成就(八)政府績效管理實(shí)施深層次根本性的原由(九)政府績效管理實(shí)施的基本原則(十)政府績效管理實(shí)施的意義與價值二、政府績效管理體系構(gòu)建(一)什么是政府績效管理(二)什么是績效？(三)績效管理與績效考核(四)政府績效管理體系(五)政府績效管理體系示例(六)“不做績效管理是等死，做了績效管理就是找死”的風(fēng)險控制(七)高效的績效管理體系特征(八)如何建立政府績效管理體系1.政府績效管理體
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部分一、為什么要進(jìn)這行職位分析二、職位分析的相關(guān)概念三、職位分析的系統(tǒng)研究四、職位分析面監(jiān)的誤區(qū)與問題案例之一案例之二五、職位分析的原則六、職位分析的作用研討分析：七、知識型團(tuán)隊對職位分析的挑戰(zhàn)研討分析：第二部分一、職位分析的系統(tǒng)流程（一）、職位分析的目的（二）、不同職位分析導(dǎo)向的信息收集傾重點(diǎn)案例之一案例之二（三）、選取職位分析的工具（四）、職位分析的信息收集1、工作的外部環(huán)境信息2、與工作相關(guān)的信息3、與任職者相關(guān)的信息4、職位信息的來源5、形成職位說明書案例之一案例之二二、職位分析的執(zhí)行流程（一)、收集、分析職位信息(二）、提煉、歸納職位信息（三）、評審確認(rèn)職位信息（四）、形成職位說明書
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一、團(tuán)隊定江山（一）什么是團(tuán)隊（二）角色認(rèn)知與職能定位二、目標(biāo)管理（一）訂目標(biāo)（二）做計劃（三）管過程（四）看成果（五）給說法▲模擬練習(xí)：制定業(yè)績目標(biāo)三、基層團(tuán)隊招聘培訓(xùn)管理系統(tǒng)（一）人才招聘七問（二）如何選聘基層員工（三）人才招聘與面試（四）、基層團(tuán)隊職前培訓(xùn)系統(tǒng)四、會議運(yùn)作系統(tǒng)（一）、管理的本質(zhì)就是會議的經(jīng)營和管理（二）、會議的價值與目的（三）、全員早會、夕會、周業(yè)績分析會、業(yè)務(wù)啟動大會的操作▲模擬練習(xí)：1、全員早會、月度業(yè)務(wù)啟動大會的流程2、業(yè)績PK、公眾承諾、對賭等操作五、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)（一）、圈養(yǎng)式的客戶服務(wù)（二）、客戶信息分析（三）、每日銷售流程六、銷售是被設(shè)計出來的（一）、客戶
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一、有效溝通——溝通能力提升(一)從溝通渠道的角度來提升1.主動開啟溝通渠道2.選擇合適的溝通渠道3.用真誠營造融洽的溝通氛圍4.表揚(yáng)的黃金問句演練(二)從編碼的角度來提升1.語言要精煉、清晰、有條理2.巧用語言的藝術(shù)3.勸誡的藝術(shù)4.演練：如何批評員工5.說服的藝術(shù)6.匯報的藝術(shù)7.如何跟員工談心，做好思想工作？(三)從解碼的角度來提升1.確保信息的充分傳達(dá)2.重視非語言信息的應(yīng)用3.做好情緒控制4.用心傾聽l傾聽要集中注意力l傾聽要集中注意力l詢問互動，盡量挖掘充足的信息l察覺非語言的信息，聽出弦外之音l有效聆聽的十個要素5.用同理心去解碼演練：溝通黃金句式第二節(jié) 跨部門溝通與協(xié)調(diào)一、跨部
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上接戰(zhàn)略下接績效—企業(yè)運(yùn)營管理課程大綱介紹節(jié) 全面績效管理觀一、激勵團(tuán)隊 打造系統(tǒng)(一)經(jīng)營企業(yè)的核心思想與理念(二)激勵團(tuán)隊 打造系統(tǒng)(三)優(yōu)秀系統(tǒng)的力量二、正確認(rèn)識組織績效管理，激勵部門團(tuán)隊(一)什么是績效管理系統(tǒng)(二)全面績效管理觀(三)績效評估(四)績效考核≠績效管理(五)績效管理核心思想(六)不做績效管理是等死，做了績效管理就是找死(七)績效管理的風(fēng)險與控制(八)高績效管理的特征：企業(yè)與員工都需要績效管理第二節(jié) 企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)三、戰(zhàn)略規(guī)劃——認(rèn)清行業(yè)發(fā)展方向，做正確的事(一)解決之道——發(fā)展規(guī)劃激勵(二)激勵之道——共創(chuàng)美好未來、開創(chuàng)事業(yè)發(fā)展平臺(三)激勵策略——長期激勵、中期激勵
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部分：時間管理一、為什么需要時間管理u互動：有關(guān)時間管理的格言（一）時間時我們唯一對每個人都公平的資源（二）你浪費(fèi)了時間，時間也會浪費(fèi)了你（三）做好時間管理，不再因虛度光陰而悔恨（四）做好時間管理，也是一個人能力的體現(xiàn)（五）做好時間管理，是人生規(guī)劃的保證二、時間管理概述u互動：怎么進(jìn)行時間管理的？（一）如何理解時間1、時間意味著什么2、體會時間的價值（二）時間有哪些特性1、不可復(fù)得2、不可儲存3、不可取代4、不可增減（三）時間管理學(xué)的演變1、備忘錄型2、簡單計劃型3、操之在我型4、個人管理型u互動：哪種管理方式更適合你？（四）如何理解時間（五）時間管理的誤區(qū)1、工作缺乏計劃2、責(zé)任邊界不清組織