蔣小華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章：解讀執(zhí)行力問題1.何謂真正的執(zhí)行？2.執(zhí)行力為什么很重要？第二章個(gè)人執(zhí)行力低下的六個(gè)原因1.心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；2.標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；3.意志不堅(jiān)——缺乏毅力；4.拖延磨唧——缺乏行動(dòng)；5.優(yōu)柔寡斷——缺乏決斷；6.模糊不清——缺乏溝通；第三章提升執(zhí)行力六個(gè)基本行為#238;注重結(jié)果：用結(jié)果說話1.思考：執(zhí)行是“我做了嗎”？2.標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶價(jià)值、圓圓滿滿；3.方法：①確認(rèn)結(jié)果、承諾后果、創(chuàng)造成果；②講清結(jié)果、講清因果、講清后果。#238;擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力1.思考：①人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？②為什么“傻子”許三多成功了？2.觀念：①為自己工作；②責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；③擁抱
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一.解讀目標(biāo)——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)1.目標(biāo)是什么；2.為什么要有目標(biāo)；3.人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？4.目標(biāo)管理的由來；5.目標(biāo)管理的定義與實(shí)質(zhì)；6.目標(biāo)管理的好處及缺憾；7.目標(biāo)管理應(yīng)避免的問題；8.制定：科學(xué)性；執(zhí)行：管控性；完成：激勵(lì)性9.基層：認(rèn)同；中層：督導(dǎo)；高層：重視二.設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力1.目標(biāo)確定的誤區(qū)2.目標(biāo)來自于哪里3.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則4.確定目標(biāo)的小竅門5.確定目標(biāo)的禁忌用語6.確定組織目標(biāo)的四個(gè)方法7.目標(biāo)分解的方法——?jiǎng)冄笫[法8.目標(biāo)分解時(shí)要遵循原則9.如何化解來自下屬的阻力10.設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟11.衡量目標(biāo)是否有效的標(biāo)準(zhǔn)三.制定計(jì)劃——有計(jì)
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引言： 1. 卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎？2. 管理者必須面對的事實(shí)3. 卓有成效的管理必須養(yǎng)成的習(xí)慣。一、 掌握自己的時(shí)間 1. 時(shí)間對管理者的壓力2. 究竟如何控制和支配自己的時(shí)間3. 管理者到底該做的什么，不該做什么4. 以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理方法二、 我能貢獻(xiàn)什么 1. 重視貢獻(xiàn)與有效性的關(guān)系2. 我因?yàn)槭裁幢弧百徺I”？3. 建立正確的人際關(guān)系4. 如何實(shí)現(xiàn)“我能貢獻(xiàn)什么？”2BC原則與YCYA執(zhí)行工具。三、 關(guān)注少數(shù)重要領(lǐng)域 1. 要事優(yōu)先2. 盯準(zhǔn)一只野兔（重點(diǎn)只有一個(gè)）3. 擺脫過去，著眼于明日的策略4. 如何應(yīng)對創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇四、 有效決策 1. 決策的五大要素2. 如何做有效的決策
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部分：建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識一、為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？1.工作價(jià)值問題；2.工作效率問題；3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。二、誰是我們的內(nèi)部客戶？1.層級客戶；2.職能客戶；3.工序客戶。三、內(nèi)部客戶服務(wù)意識：1.４C觀念；2.４R意識；3.３C要素。四、如何讓內(nèi)部客戶滿意？1.讓“內(nèi)部客戶”訂貨；2.從“內(nèi)部客戶”處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；3.管理上讓上司滿意，服務(wù)上讓其它部門滿意；五、建立內(nèi)部客戶制度；1.建立內(nèi)部客戶服務(wù)的流程；2.360度評價(jià)系統(tǒng)；3.內(nèi)部客戶投訴制；4.崗位輪換和代理制；第二部分：職場紅人是怎樣煉成的？一、結(jié)果導(dǎo)向：是做好了，不是做了；1.重視價(jià)值：不只是人才，而是人財(cái)；2.真正執(zhí)行：企業(yè)
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一、 團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？ 1. 團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？ 2. 組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理 3. 三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？ 4. 團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義 二、 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？ 1. 理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與群體的區(qū)別 2. 行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？ 3. 建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則 4. 團(tuán)隊(duì)角色：如何識別與理好團(tuán)隊(duì)角色問題 5. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？ 三、 團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？ 1. 終極目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成結(jié)果； 2. 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋； 3. 基本原則：說對方想
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引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)說起，到調(diào)查顯示：團(tuán)隊(duì)中大部分人沒有高效工作。 一、 角色認(rèn)知：不當(dāng)消防隊(duì)員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情， 1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀； 2. 管理認(rèn)知：管理者到底該干些什么？ 3. 管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界； 4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？ 5. 軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)； 二、 有效激勵(lì)：如何讓員工充滿干勁與激情？ 1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2. 激勵(lì)菜譜：非金錢激勵(lì)的方式與方法； 3. 激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 4. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美； 5. 頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。 三