胡爽姿 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷 商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 壓力管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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胡爽姿老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)社交禮儀》 企業(yè)商務(wù)人士必備禮儀手冊(cè)【課程時(shí)間】1天【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理人士、職場(chǎng)商務(wù)人士【培訓(xùn)模式】引導(dǎo)式教學(xué)、理論講授、案例分析、多媒體、情景演練、小組討論等【培訓(xùn)背景】大家都知道禮儀屬于道德范疇，具有尊重與被尊重的內(nèi)涵。禮儀技巧是人們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)該和必須掌握的知識(shí)點(diǎn)。商務(wù)禮儀，顧名思義，指的是商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范。我國(guó)是禮儀之邦，自古對(duì)禮儀的要求都很高。尤其是到了當(dāng)今，禮儀，已經(jīng)不是一個(gè)人個(gè)人的素質(zhì)體現(xiàn)，也是一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)人士業(yè)務(wù)能力的亮點(diǎn)，更成為了一個(gè)企業(yè)形象的延
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《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀》【課程背景】公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)作為保證——商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀規(guī)范有哪些？不同場(chǎng)景如銷售活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)中的禮儀行為和禁忌？本期課程《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀》課程正是針對(duì)目前在企業(yè)中普遍存在的行為與習(xí)慣隨意性、不規(guī)范、不夠職業(yè)化，從而影響到企業(yè)品牌形象等問題，通過聽、看、做、練等關(guān)鍵的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整和改善員工的行為邏輯和基礎(chǔ)習(xí)慣，逐步培養(yǎng)出具備高度職業(yè)化的員工?！九嘤?xùn)對(duì)象】企業(yè)對(duì)外商務(wù)接待的行政人員、銷售人員、
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《心動(dòng)力、星服務(wù)—服務(wù)意識(shí)與關(guān)鍵服務(wù)力》【課程時(shí)間】1天【主講老師】胡爽姿【培訓(xùn)對(duì)象】客戶一線服務(wù)人員、企業(yè)服務(wù)部門培訓(xùn)人員、負(fù)責(zé)人【培訓(xùn)人數(shù)】300【培訓(xùn)形式】理論知識(shí)、引導(dǎo)技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，客戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直接與客戶服務(wù)的一個(gè)部門。由于經(jīng)常與客戶接觸，在客戶心目中，他們的一舉一動(dòng)都代表著公司的形象。好的客戶服務(wù)，就像是客戶與管理公司之間的潤(rùn)滑劑，能最大程度的緩解客戶與公司之間的矛盾與摩擦?？蛻舴?wù)人員訓(xùn)練有素的服務(wù)技巧，熱情的服務(wù)態(tài)度，禮貌的談吐舉止，也像一面鏡子折射
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《新晉員工角色轉(zhuǎn)換》【課程背景】從一個(gè)崗位到一個(gè)新的崗位，從一個(gè)新的環(huán)境到另一個(gè)新的環(huán)境，從一個(gè)新的職位到另一個(gè)職位，在角色轉(zhuǎn)變的過程中，新任員工通常都會(huì)要經(jīng)歷一個(gè)過渡期。新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質(zhì)；而新員工的進(jìn)入，則激發(fā)組織活力，加快企業(yè)變革，從而增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力和執(zhí)行力，提升企業(yè)績(jī)效。求同存異、改變個(gè)人風(fēng)格，形成一致的企業(yè)文化和行為習(xí)慣是新員工進(jìn)入企業(yè)面臨的第一大問題。其實(shí)這一切都源于員工的角色認(rèn)知及職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練的缺失而導(dǎo)致的不適，對(duì)于職場(chǎng)中應(yīng)該具備什么樣的工作心態(tài)還不太清晰，所以會(huì)導(dǎo)致以上情況的出現(xiàn)，新入職員工職業(yè)化能力塑造訓(xùn)練刻不容緩！【課程目標(biāo)】通過培訓(xùn)，讓學(xué)
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《“新生代.新力量”—新員工角色轉(zhuǎn)換能力提升》【課程背景】 職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是知識(shí)、能力、職位、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)；企業(yè)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個(gè)人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)。不要看它有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇回家！”一個(gè)好員工、一家好企業(yè)就應(yīng)該如此：工作時(shí)負(fù)責(zé)投入，生活中快樂陽光?！?【課程時(shí)間】 1天（6時(shí)） 【教學(xué)方式】理論分享、引導(dǎo)技術(shù)、案例分析、分組討論、情境模擬【課程收獲】
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《商務(wù)接待與談判的禮儀》【課程時(shí)間】1天【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中、高管、職場(chǎng)商務(wù)人士【培訓(xùn)模式】講授、多媒體、情景演練、案例分析、小組討論等等【培訓(xùn)背景】商務(wù)接待與談判，是指身在商場(chǎng)的人士接待客戶與合作伙伴時(shí)必須遵守的行為規(guī)范和所進(jìn)行的交易談判。這種規(guī)范不僅約束著商務(wù)人士在交際場(chǎng)合的言談舉止，而且也是人們必須的一種“通用語言”。是衡量他人、判斷自己是否自律、敬人的一種尺度，是贏得對(duì)方信任與認(rèn)同的重要砝碼。商務(wù)活動(dòng)中，交易的成敗與得失，蘊(yùn)藏在商場(chǎng)人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場(chǎng)合中表現(xiàn)得得體、彬彬有禮，想要在商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行交易談判，都必須