高思研 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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高思研老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程導(dǎo)入練習(xí)：請用10分鐘的時間1、把過去一周的工作寫一個小結(jié)2、中國有多少頭奶牛？分組討論:下面的報告好嗎有什么地方好有什么地方不好討論:同樣的內(nèi)容應(yīng)該怎么去說討論:下面的溝通呢兩種溝通的差異在什么地方#8226;從原因(事實)說起#8226;從結(jié)果(結(jié)論)說起一、不同情境下的溝通方法及策略1、漏斗式溝通方法與金字塔溝通方法2、解決問題的過程與匯報解決的問題有什么差異二、用金字塔來搭建你的思考和溝通結(jié)構(gòu)1、背景描述的目的是為了幫助讀者(聽眾)建立對你所要解答問題的一致認(rèn)識2、背景描述的完整結(jié)構(gòu)練習(xí):請基于下面的信息做一個背景描述三、在進(jìn)行主要內(nèi)容溝通時一定要牢記金字塔的結(jié)構(gòu)1、用金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)
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天行動學(xué)習(xí)問題解決六步法學(xué)習(xí)目的：完成該課程后，學(xué)員將能在行動學(xué)習(xí)中#8250;使用解決問題六步驟解決工作中的問題；#8250;改善溝通，在解決問題時使用共同的語言；#8250;選擇及使用新的工具；#8250;利用已有的知識與經(jīng)驗，成為問題解決的講師。課程綱要：課程導(dǎo)入：行動學(xué)習(xí)問題解決六步法解析團(tuán)隊建設(shè)：組建問題解決小組1.問題解決小組成員-組長v引導(dǎo)小組不同的活動達(dá)到活動目的v保證所有人員參與v使小組不要離題v推動討論以助小組達(dá)到一致2.問題解決小組成員-方法檢驗員v確保使用已商定的程序v為達(dá)到小組目的推薦方法/工具v幫助小組正確的使用工具，如在大腦風(fēng)暴時不要評估。3.問題解決小組成員–會
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課程導(dǎo)入：用5W2H分析法分析何為引導(dǎo)WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？什么是引導(dǎo)？引導(dǎo)者的立場？引導(dǎo)者做什么？典型的工作任務(wù)是什么？HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？核心技能概述？引導(dǎo)中的語言模式？如何使用白板紙？如何有效提問？WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？團(tuán)隊引導(dǎo)的作用？WHEN——何時？什么時間完成？什么時機(jī)適宜？過程與內(nèi)容有什么區(qū)別？WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？在會議中如何運用引導(dǎo)群策群力？在工作中如何運用引導(dǎo)輔導(dǎo)下屬？在培訓(xùn)中如何運用引導(dǎo)支持學(xué)生的學(xué)習(xí)？WHO——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？誰可以做引導(dǎo)者？引
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部分決策概述1、決策的定義案例分析：淘寶10.11事變2、我們?yōu)槭裁匆獩Q策3、決策的步驟和流程4、決策的類型案例：決策不僅僅是拍板討論總結(jié)與分享：第二部分決策的過程與方法1、決策的過程舉例：購買筆記本電腦的決策過程舉例分析：根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對不同筆記本電腦的價值評估舉例分析：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重對不同筆記本電腦的評價2、決策的方法2.1定性化決策方法例題分析與練習(xí)2.2定量化決策方法例題分析與練習(xí)第三部分、決策在管理中的應(yīng)用兩則故事給我們帶來的啟示1、管理職能中的決策2、不同決策主體的決策3、決策因素分析4、決策方式的選擇5、決策的原則6、程序化和非程序化決策的區(qū)別7、集體決策的優(yōu)點和缺點第四部分、如何
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金字塔原理知識點回顧：課程導(dǎo)入：討論：面對一個問題，你的問題是… …n我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案）n我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案）n我們應(yīng)該怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案）分享：1、與傳統(tǒng)解決問題的步驟相比較，“金字塔”原理更突出“界定問題”與“結(jié)構(gòu)性分析”的重要性2、用序列分析法對R1（非期望結(jié)果）和R2（期望結(jié)果）的比較分析產(chǎn)生的答案，是界定問題和解決問題的基礎(chǔ)結(jié)論：界定問題：有沒有/可不可能有問題（機(jī)會）？它在哪里？結(jié)構(gòu)性分析：為什么存在？尋找解決方案：我們能做什么？我們應(yīng)該做什么？一、界定問題1、界定問題的組成部分---界定問題的框架–展開問題——切入點/序幕
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一、當(dāng)今會議面面觀1．會議的意義2．會議的目的3．會議的原則4．會議的種類5．會議的頻率6．會議成本的計算二、會議效率不高的原因及解決方案1．會議效率不高的原因2．如何進(jìn)行預(yù)防性管理3．會議規(guī)范三、開會前的準(zhǔn)備工作1．如何判斷會議是否舉行2．會議準(zhǔn)備的內(nèi)容3．確定與會人員4．?dāng)M定會議議程5．選擇會場地點6．發(fā)送會議邀請7．會場布置四、會議內(nèi)容的收集與編排1．演講材料（PPT）的制作方法2．視覺、聽覺與感覺材料的準(zhǔn)備3．收集更多信息（對聽眾需求的了解）五、成功會議的五種策略1．會議的開場白與結(jié)束語角色演練：1分鐘開場白或結(jié)束語2．如何分配發(fā)言時間3．如何掌握議事進(jìn)度4．如何達(dá)成會議決策六、會議主