電話營銷技巧(定制)
電話營銷技巧(定制)詳細內容
電話營銷技巧(定制)
一、 思考
1. 你拒絕被電話銷售么?(為公為私)
2. 你接受過什么樣電話?
3. 你拒絕時都說過什么?是真心的么?
4. 你希望什么樣的人給你打電話?
二、 保持什么的心態(tài)更適合電話營銷?
1. 克服一切恐懼心理:客戶根本沒把你當回事,你可以任意發(fā)揮
2. 丟掉一個客戶不會天崩地裂
3. 不要調整心態(tài):好的心態(tài)是沒有心態(tài)。
4. 動物園飼養(yǎng)員心態(tài)
三、 成為頂尖高手要做哪些基本訓練?
1. 話術訓練是必須的
2. 精通產(chǎn)品是基礎的基礎,又非常重要。
3. 拿下客戶的核心能力訓練:情商訓練。
4. 表達方式比表達內容重要很多。
5. 溝通對等性法則
6. 讓你的每次通話都是對方享受的幾分鐘。
四、 溝通決定成敗
1. 把自己先賣出去:這個行業(yè)的所有需要你盡管找我,我協(xié)助你!
2. 話聊話成朋友的能力
3. 把客戶拖入感性的圈子
4. 明確每一次溝通的目的
5. 把企業(yè)當成外人,把客戶當成親人
6. 介紹行業(yè)往往比介紹企業(yè)更吸引人
7. 永遠不要相信對方拒絕的話
8. 別不好意思臨門一腳
9. 對方的惡劣態(tài)度是機會
五、 幾個關鍵要素
1. 找到關鍵人
2. 同能影響關鍵人的人做朋友
3. 以建立朋友為目的
六、 概率之戰(zhàn)
1. 數(shù)量是概率的基礎
2. 質量是概率的保障
3. 規(guī)范化操作是概率的要求
4. 持續(xù)化操作時概率的核心
備注:后課程可能因情況而做終調整。
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