從優(yōu)秀到卓越-營銷技能提升
從優(yōu)秀到卓越-營銷技能提升詳細(xì)內(nèi)容
從優(yōu)秀到卓越-營銷技能提升
【課程形式】
理論講解、案例分析、互動式參與式教學(xué)
【課程時長】
1-2天?
【課程大綱】
第一部分:開篇
- 別被時代拋棄了,你的行為要符合這個時代的市場特征
- 中國的商業(yè)史與當(dāng)前歷史階段商業(yè)特征
- 現(xiàn)代市場環(huán)境下的客戶關(guān)系銷售
- 現(xiàn)代經(jīng)營與客戶關(guān)系管理:
- 什么是產(chǎn)品?
- 銷售從未像今天這樣重要
- 做好銷售必須研究的銷售模型
- 邏輯工具:銷售邏輯:
- 買你而不是買別人的商業(yè)邏輯
- 需要的時候你在、比較的時候你好、使用的時候很值
- 邏輯工具:銷售邏輯:
- 工具:3P理論
- 無處不在(Pervasiveness)?
- 心中首選(Preference)
- 物有所值(Price to value)?
- 銷售三維度管理
- 寬度運營系統(tǒng)
- 深度運營系統(tǒng)
- 黃金接觸面
- 銷售情感依賴邏輯打造
- 如何讓客戶喜歡你?--情感依賴的打造
- 如何讓客戶信任你?--專業(yè)依賴打造
- 如何讓客戶離不開你?--生命依賴打造
- 案例參考與分析
第二部分:銷售流程中的重點
一、銷售前-贏在客戶分析:知己知彼,贏的幾率才高。
- 他是誰、他對誰負(fù)責(zé)
- 他制約誰、喜好、性格、價值觀……
- 客戶的特需和偏好 、為什么同競品關(guān)系好?
- 競品:產(chǎn)品分析
- 競事:制度、規(guī)定、流程、文化……
- 競?cè)耍翰僮髡叩娘L(fēng)格、弱點和強點
- 大客戶心理與行為分析
二、 銷售中-贏在客戶拜訪
- 如何面對不熱情、不接待、逐客令?不敢(不愿)去了么?
- 大智若愚—大智必愚
- 建立不平衡,形成愧疚感
- 別浪費客戶給你的機會-偶遇到陽光,你燦爛了么?
- 如何同不同類型的客戶打交道:政府、私企、職業(yè)經(jīng)理人、老板……
- 縱橫捭闔溝通術(shù)
三、 銷售中-打通大客戶銷售過程中的通路障礙
- 如何勝在同大客戶的談判
- 溝通策略-方向比技能還重要
- 不同場景下的溝通要素
- 全語言溝通、溝通中的有效說服
四、銷售后-如何做好大客戶售后及老生新能力打造
1.? 老客戶定位及定位實踐
2.? 客戶很容易感動,只是你沒有做到!
3.? 病毒式營銷
4.? 營銷中的病毒式銷售模型
- 極致服務(wù)超出預(yù)期
- 形成愧疚建立不平衡
- 適當(dāng)引導(dǎo)準(zhǔn)備充分
五、銷售后-如何返防銷售風(fēng)險,及如何做好追款工作。
1.? 追款工作從銷售之初就介入
2.? 所有的失控都來源于未控
3.? ……
4.? 思考:讓壞人不作壞事的絕招是……
六、銷售復(fù)盤與升級
1.?精英的不貳過原則:復(fù)盤的作用和意義
2.?貹兵之戰(zhàn):勝在邏輯制定與優(yōu)化
3.?人事物的升級與優(yōu)化
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