大客戶銷售策略
大客戶銷售策略詳細內(nèi)容
大客戶銷售策略
【課程形式】
理論講解、案例分析、參與式互動式教學(xué)
【課程對象】
企業(yè)高管、營銷管理、營銷骨干
【課程時長】
2天
【課程大綱】
- 中國的商業(yè)史與當(dāng)前歷史階段商業(yè)特征
- 現(xiàn)代市場環(huán)境下的客戶關(guān)系營銷
- 現(xiàn)代經(jīng)營與客戶關(guān)系管理:
- 不同市場前提下的客戶關(guān)系管理
- 商品緊缺時代(供不應(yīng)求)的客戶關(guān)系管理
- 計劃經(jīng)濟時代的客戶關(guān)系管理
- 市場經(jīng)濟時代(供大于求)的客戶關(guān)系管理
- 什么是產(chǎn)品?
- 營銷從未像今天這樣重要
- 互聯(lián)網(wǎng)+時代的營銷模型要素
- 邏輯工具:營銷邏輯:
- 買你而不是買別人的商業(yè)邏輯
- 需要的時候你在
- 比較的時候你好
- 使用的時候很值
- 邏輯工具:營銷邏輯:
- 工具:3P理論
- 無處不在(Pervasiveness)?
- 心中首選(Preference)
- 物有所值(Price to value)?
- 營銷三維度管理
- 寬度運營系統(tǒng)
- 深度運營系統(tǒng)
- 黃金接觸面
- 案例參考與分析:某企業(yè)在業(yè)務(wù)推廣過程中出現(xiàn)問題,本年度做了業(yè)務(wù)調(diào)整,以三維度工具為KPI考核重要指標。業(yè)務(wù)推進中實現(xiàn)了,業(yè)務(wù)人員有活干,干正確的活,活干的漂亮。思考一下,你的團隊能借用哪些思路自我提升?
- 互聯(lián)網(wǎng)+時代的銷售漏斗模型理解與應(yīng)用
- BD類大客戶的強勢開發(fā)
- 贏在客戶分析:知己知彼,贏的幾率才高。
- 他是誰
- 他對誰負責(zé)
- 他制約誰
- 喜好、性格、價值觀……
- 客戶的特需和偏好
- 為什么同競品關(guān)系好?
- 贏在參照物分析:
- 競品:產(chǎn)品分析
- 競事:制度、規(guī)定、流程、文化……
- 競?cè)耍翰僮髡叩娘L(fēng)格、弱點和強點
- 贏在客戶拜訪
- 如何面對不熱情、不接待、逐客令?不敢(不愿)去了么?
- 大智若愚—大智必愚
- 建立不平衡,形成愧疚感
- 別浪費客戶給你的機會-偶遇到陽光,你燦爛了么?
- 贏在客戶分析:知己知彼,贏的幾率才高。
- AC類客戶的維護和升級
- 老客戶定位及定位實踐
- 客戶很容易感動,只是你沒有做到!
- 病毒式營銷
- 營銷中的病毒式銷售模型
- 極致服務(wù)超出預(yù)期
- 形成愧疚建立不平衡
- 適當(dāng)引導(dǎo)準備充分
- 終端三層依賴打造
- 勝于感性-情感依賴
- 讓客戶喜歡,可能就成功了一半。
- 如何讓客戶喜歡—感性溝通、弱勢溝通法
- 儀式感打造
- 情感依賴
- 勝于理性-專業(yè)依賴
- 如何讓客戶信任你
- 如何成為一個專業(yè)的人
- 專業(yè)依賴
- 勝于根本-生命依賴
- 終極技巧
- 如何讓客戶一輩子離不開你
- 生命依賴
- 勝于感性-情感依賴
- 大客戶心理與行為分析
- 心理學(xué)基礎(chǔ)認知
- 心理學(xué)一詞來源于希臘文,意思是關(guān)于靈魂的科學(xué),后來變成英文psyche
- 心理學(xué)研究涉及知覺、認知、情緒、人格、行為、人際關(guān)系、社會關(guān)系等許多領(lǐng)域,也與日常生活的許多領(lǐng)域——家庭、教育、健康、社會等發(fā)生關(guān)聯(lián)。
- 心理學(xué)嘗試解釋個體基本的行為與心理機能,同時也嘗試解釋個體心理機能在社會行為與社會動力中的角色;
- 客戶心理及行為分析
- 消費心理及行為隨著供需關(guān)系的變化而變化?
- 消費心理隨著需求程度的變化而變化?
- 消費行為會隨著用戶的專業(yè)度成都不同而不同?
- 消費行為會因信任程度不同而不同
- 如何提升用戶對營銷者的信任值
- 消費行為因消費者意志度不同而不同
- 心理學(xué)基礎(chǔ)認知
- 如何做好大客戶的有效溝通
- 縱橫捭闔溝通術(shù)
- 溝通策略-方向比技能還重要
- 不同場景下的溝通要素
- 全語言溝通
- 溝通中的有效說服
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