人性化管理
人性化管理詳細內(nèi)容
人性化管理
**章：認識人的個體本性
一、人性的構(gòu)成
二、人性的層次結(jié)構(gòu)與社會選擇
三、人性的差異
四、人性的需求
1、人的欲望及其本質(zhì)
2、人的需要及其層次
3、人的異化及其影響
案例解析：
第二章：認識人的群體本性
一、群體規(guī)范、群體文化對個體的影響
二、人的個體行為和群體的關(guān)系
三、工作中的人際關(guān)系對個體的影響
四、如何進行群體的文化建設
案例解析：
第三章：人性假設與人性化管理系統(tǒng)
一、管理理論的“人性假設”
二、人性化管理的人性假設
三、人性化管理與組織環(huán)境
四、人性假設與管理發(fā)展的演進
1、國外的“人性假設”；
2、中國的“人性假設”；
3、中外的企業(yè)管理演進和人性假設
4、如何用正確的人性假設進行管理
實戰(zhàn)演練：
第四章：人性化管理的基礎
一、人性管理的要訣
二、人性化管理的思維模式
三、如何建立自主管理的團隊
四、怎樣建立合乎人性的管理制度
五、人性化管理四原則
1、公平原則
2、剛性原則
3、時機原則
4、清晰原則
案例解析：
第五章：如何對個體員工實施人性化管理
一、分析員工的性格特點
二、掌握員工的個體需求
三、建立正確的人性假設
四、從外在管理轉(zhuǎn)變到內(nèi)在管理
五、做人性的管理者
六、人性化管理者的典型特征
七、人性化管理者的十大行事方式
八、因人而異的個性化管理原則
案例解析：
第六章：如何對團隊實施人性化管理
一、團隊人性管理的基本普世價值觀
二、建設真正以人為本企業(yè)文化和部門文化
三、如何建設人性化管理制度
四、如何建設人性化的團隊氛圍
五、團隊人性管理的人性化管理四原則
六、團隊成員心理健康機制建設
七、如何提升員工工作滿意度
案例解析：
第七章：人性化的溝通與激勵技巧
一、同理心與人性化溝通
二、人的心理特點與溝通要訣
三、不同性格分析與溝通要領
四、溝通中表達、傾聽、發(fā)問、異議處理技巧
五、溝通中常見障礙解析及應對之道
六、公平理論與人性化激勵
七、歸因理論與人性化激勵
八、期望理論與人性化激勵
實戰(zhàn)演練：
第八章：人性化管理與領導
一、幾種主要的領導理論
二、基于價值觀的領導理論（VBL理論）
三、人性化領導的特征
四、如何成為人性化領導
五、人性化領導的常見領導方式解析
實戰(zhàn)演練：
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