管理者角色定位及認(rèn)知

  培訓(xùn)講師：蔣小華

講師背景：
蔣小華老師培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家團(tuán)隊(duì)賦能體系打造專家新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。足跡遍布全國100多個(gè) 詳細(xì)>>

蔣小華
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管理者角色定位及認(rèn)知詳細(xì)內(nèi)容

管理者角色定位及認(rèn)知

課程背景：

中層在企業(yè)發(fā)揮著不可替代的作用，是否優(yōu)秀，直接決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；

擁有一支優(yōu)秀的中層團(tuán)隊(duì)，上可培育優(yōu)秀的高層管理人才，下可替企業(yè)培養(yǎng)更多的后繼管理者；中層團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)如何，直接決定著企業(yè)人才發(fā)展管道是否通暢。

中層是企業(yè)的“腰”。如果腰挺不起來，頭腦再發(fā)達(dá)，可能就是一個(gè)廢人。對(duì)企業(yè)而言，自然也不例外。企業(yè)要想贏市場(chǎng)，必須先贏在中層。

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)之所以缺乏高績效，與中層存在的困惑有著直接的關(guān)系：

**，在管理崗位上，中層做什么事情是有價(jià)值的？怎樣做才可以對(duì)公司整體績效有所貢獻(xiàn)？管理者普遍缺乏正確的、清晰的價(jià)值觀。

第二，在相應(yīng)的管理崗位上，應(yīng)該如何扮演好面對(duì)上級(jí)、同事和下屬時(shí)的角色？中層管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色認(rèn)知；

第三，從技術(shù)和業(yè)務(wù)干部轉(zhuǎn)型到管理型干部，應(yīng)該換一種什么樣的思考方式才可以更好的適應(yīng)新任務(wù)？中層管理者的思維轉(zhuǎn)型缺乏系統(tǒng)的教練和引導(dǎo)。


課程時(shí)間：1天


主講講師：蔣小華


課程收益：

1.中層知道自己是誰，應(yīng)扮演什么角色；

2.中層知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；

3.中層知道如何更好的做好部門的工作；

4.中層擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價(jià)值。


課程大綱：

一.管理概念的基本認(rèn)知

1.怎樣給管理下定義？

2.管理的三大任務(wù)；

3.管理的基本職能；

4.中層管理者基本技能。

二.中層六項(xiàng)工作職責(zé)

1.宣貫企業(yè)的愿景和使命

2.執(zhí)行公司的制度和決定

3.設(shè)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程

4.打造自己的部門和團(tuán)隊(duì)

5.提供必要的指導(dǎo)和幫助

6.達(dá)成既定的結(jié)果和目標(biāo)

三.中層管理者的角色分類

1.協(xié)調(diào)者（承上啟下）

a)掛名首腦

b)領(lǐng)導(dǎo)者

c)聯(lián)絡(luò)者

2.信息者（上傳下達(dá)）

a)監(jiān)聽者

b)傳播者

c)發(fā)言人

3.決策者

a)企業(yè)家

b)混亂駕御者

c)資源分配者

四.中層角色認(rèn)知的誤區(qū)

1.民意代表；

2.同情者；

3.只代表個(gè)人意見；

4.領(lǐng)主意識(shí)（地方保護(hù)主義）；

5.傳話筒；

6.業(yè)務(wù)員。

五.中層角色的三個(gè)維度

1.作為下屬的角色

a)體現(xiàn)上級(jí)的意志（替身）

b)上司永遠(yuǎn)是對(duì)的；

c)切忌議論上司的是非；

d)不搶上司的風(fēng)頭；

e)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；

f)敏感于上司的立場(chǎng)。

2.作為上司的角色：

a)領(lǐng)導(dǎo)；

b)教練；

c)中間人；

d)啦啦隊(duì)長；

e)績效伙伴。

3.作為同事的角色；

a)他是客戶，我是供應(yīng)商；

b)同事是我的衣食父母；

c)面子**，道理第二；

d)高調(diào)做事，低調(diào)做人；

e)彼此尊重，懂得分享。

六.中層要做正確的事

1.糟糕管理者的八大罪狀；

2.中層管理者到底該些干什么？

3.如何從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)？

4.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。

七.中層正確做事的職業(yè)思維

1.要結(jié)果，不要理理由。

2.要領(lǐng)導(dǎo)，不要一味管理；

3.要聆聽，不要一味說教；

4.要鼓舞，不要“逆耳忠言”；

5.要引導(dǎo)，不要直接作答；

6.要選對(duì)，不要“鐵棒磨成針”

7.要檢查，不要總是希望下屬。

 

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【課程說明】孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產(chǎn)物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進(jìn)問題的公開討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)美國管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24的工作時(shí)間是花在沖突管理上的?？梢哉f，沖突管理一門學(xué)問，無論是企業(yè)

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【課程收益】（1）讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說什么話，做什么事，工作重心在哪（2）提高學(xué)員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。（3）讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。（4）讓學(xué)員學(xué)會(huì)定目標(biāo)，做計(jì)劃，善跟進(jìn)，確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（5）學(xué)會(huì)時(shí)間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終

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【課程說明】為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？——問題往往不是出在水平上，而是出在溝通上。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定

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【課程說明】為什么做的是同樣工作，業(yè)績卻大不相同？為什么有的人碌碌無為，有的人碩果累累？為什么有的人總感嘆——時(shí)間根本不夠用？為什么有的人像消防隊(duì)員，哪里起火往哪里跑；關(guān)鍵在于是否懂得時(shí)間管理，是否能夠掌控自己的時(shí)間。我們知道，時(shí)間是唯一對(duì)每個(gè)人都公平的資源——不能管理時(shí)間，便什么都不能管理。事業(yè)有成的人，成功原因有很多種，但共同之處——時(shí)間管理的專家。做好

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【課程說明】?中產(chǎn)階級(jí)崛起，消費(fèi)水平升級(jí)，若不提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，難以持續(xù)發(fā)展；?人工智能普及，萬物互聯(lián)，對(duì)職業(yè)能力的要求越來越高，不匠心將難以生存；?時(shí)代的主旋律：經(jīng)濟(jì)適應(yīng)慢一些節(jié)奏，企業(yè)培養(yǎng)細(xì)一點(diǎn)耐心，個(gè)人每日精進(jìn)?！菊n程收益】（1）感悟工匠精神的內(nèi)涵，認(rèn)知工匠哲學(xué)的偉大，明白死磕極致的迫切，立志成為一名匠人；（2）學(xué)習(xí)匠人的思維和行為，像匠人一樣的做

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【課程說明】過去，30年河?xùn)|，30年河西；現(xiàn)在是三年河?xùn)|，三年河西；甚至是一年河?xùn)|，一年河西；對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，三個(gè)月可能是一個(gè)分水嶺。在這樣一個(gè)時(shí)代，變革與創(chuàng)新成為最重要的核心能力。不僅個(gè)人的思維和能力要具備變革和創(chuàng)新的基因，企業(yè)經(jīng)營更是如此。因此，本課程不僅告訴管理者如何創(chuàng)新與變革，更探討企業(yè)的經(jīng)營的變革與創(chuàng)新。【課程收益】1.深刻認(rèn)識(shí)管理者在企業(yè)變革與創(chuàng)

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【課程說明】企業(yè)比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我；作為項(xiàng)目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了辦事的效率、效果。一個(gè)沒有跨部門協(xié)作障礙的企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少10-30，有的更高，團(tuán)隊(duì)在工作上的幸福指數(shù)也要好上15-20。本課程圍繞這

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