培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值——基于效果落地的培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì) 與企業(yè)培訓(xùn)管理新趨勢

引言  培訓(xùn)管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的價(jià)值與意義

**部分  基于效果落地的培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)

一、充分發(fā)揮培訓(xùn)管理者的五大角色。

（一）培訓(xùn)管理者的五大角色

啄木鳥、健身教練、挖掘機(jī)、知識(shí)管理銀行家、英式管家

（二）啄木鳥——找準(zhǔn)培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)內(nèi)容，豐富培訓(xùn)形式，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)。

1、找準(zhǔn)培訓(xùn)需求——培訓(xùn)需求的“70-20-10”法則及其應(yīng)用。

研討&方法：企業(yè)為什么要培訓(xùn)員工？

案例&研討：如何提升員工執(zhí)行力？

研討&方法：培訓(xùn)需求的具體來源

方法：如何確定企業(yè)組織層面的培訓(xùn)需求。

2、豐富培訓(xùn)形式——培訓(xùn)形式的“70-20-10”法則及其應(yīng)用。

模型：EPP培訓(xùn)形式三維模型（OFF JT、OJT、SD）  

方法：防止培訓(xùn)內(nèi)容“縮小化”——先考慮培訓(xùn)形式，后考慮培訓(xùn)內(nèi)容。

案例&方法：基于AKS（理念、知識(shí)、技能），選擇有效的培訓(xùn)形式。

方法：干中學(xué)、學(xué)中干是有效、經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)形式——員工輔導(dǎo)“四步走”。

案例&方法：帶薪年假也是實(shí)施培訓(xùn)的一種形式。

3、明確培訓(xùn)內(nèi)容。

工具：戰(zhàn)略績效一體化的課程體系規(guī)劃地圖

案例：某企業(yè)員工學(xué)習(xí)地圖

工具：EPP企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容（分層分級(jí)）模型

案例：功夫在詩外——某企業(yè)員工分級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)與實(shí)施

工具：《某企業(yè)崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容列表》（模板）

4、扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)。

方法：培訓(xùn)管理各發(fā)展階段（培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施、培訓(xùn)管理體系、知識(shí)管理、企業(yè)大學(xué)）工作開展的要點(diǎn)

案例&方法：如何讀好一本書——讓培訓(xùn)工作務(wù)實(shí)又出彩。

案例：一份持續(xù)20年完善的《新員工培訓(xùn)方案》

（三）健身教練——讓受訓(xùn)者知行合一。

工具：讓培訓(xùn)效果落地的“九宮格”——找到培訓(xùn)效果落地的關(guān)鍵點(diǎn)。

方法：培訓(xùn)要避免“武功文教”—— “訓(xùn)前”、“訓(xùn)中”與“訓(xùn)后”的資源投入策略。

方法：管理者在下屬培訓(xùn)中的“五級(jí)”支持

（四）挖掘機(jī)——教會(huì)管理者開發(fā)、釋放員工潛能。

方法：無代馬走，使盡其力——管理者與管理教練的差異。

故事：“女人”開車、“落湯雞”——管理者不要總在證明“自己對(duì)，下屬錯(cuò)”。

游戲：汽車設(shè)計(jì)師——防止管理者無意識(shí)地把意志強(qiáng)行凌駕于員工。

案例&方法：管理者要善用“提問力”開發(fā)員工、成就員工。

（五）知識(shí)管理銀行家——構(gòu)建、完善企業(yè)知識(shí)管理體系。

方法：讓個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)融入組織的智慧池，將昨日的經(jīng)驗(yàn)為今日和明日所用。

全景案例：多種實(shí)效、易操作、可落地的企業(yè)知識(shí)管理方法

案例：利用知識(shí)管理，消滅“同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)，相同的錯(cuò)誤一犯再犯”的工作現(xiàn)象。

（六）英式管家——培訓(xùn)管控。

研討：受訓(xùn)是義務(wù)，還是福利？

工具：EPP企業(yè)培訓(xùn)管理“321”模型

案例：某企業(yè)員工晉級(jí)實(shí)施管理方案——實(shí)現(xiàn)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

案例：某企業(yè)簡明又實(shí)效的培訓(xùn)管理“大政方針”

全景案例：某企業(yè)受訓(xùn)人員管理規(guī)定、管理者培訓(xùn)下屬規(guī)定、外派培訓(xùn)管理規(guī)定等

二、切實(shí)關(guān)注、改善培訓(xùn)效果評(píng)估。

研討：您如何看待“培訓(xùn)人次”、“培訓(xùn)課時(shí)數(shù)”等培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)？

（一）柯氏四層評(píng)估模型及其實(shí)操落地思路

工具：柯氏四層培訓(xùn)效果評(píng)估模型

方法：各層評(píng)估的目的、對(duì)象、時(shí)間與常用方法

（二）反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層評(píng)估實(shí)操誤區(qū)與改善方法

（三）行為層評(píng)估實(shí)操方法

工具：《行動(dòng)計(jì)劃表》及其應(yīng)用要訣

方法：實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃相關(guān)方的主要任務(wù)責(zé)任

（四）結(jié)果層評(píng)估實(shí)操方法

研討：切勿人云亦云“結(jié)果層評(píng)估，很難!”。

方法：結(jié)果層評(píng)估常用指標(biāo)

案例&方法：橫向?qū)φ辗?/ 縱向?qū)φ辗?/p>

案例：一場班組長培訓(xùn)的結(jié)果層評(píng)估

三、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定策略

研討：企業(yè)如何組織年度計(jì)劃編制工作？

（一）企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃編制的六大誤區(qū)

（二）成功編制年度培訓(xùn)計(jì)劃的六個(gè)步驟

案例：某企業(yè)《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》

工具：《年度培訓(xùn)課程與內(nèi)容需求匯總表》

工具：《年度培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性排查表》

（三）《年度培訓(xùn)計(jì)劃》編制要訣

案例&方法：一份讓人眼前一亮的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》

四、員工培訓(xùn)管理問題化解與經(jīng)驗(yàn)分享

問題1：如何讓理念類培訓(xùn)持續(xù)發(fā)揮作用？

問題2：如何讓培訓(xùn)活動(dòng)立竿見影出實(shí)效？

問題3：如何利用培訓(xùn)直接改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績？

問題4：如何激發(fā)、維系、提升內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的工作激情？

……

第二部分  企業(yè)培訓(xùn)管理新趨勢

五、從培訓(xùn)管理到績效改進(jìn)。

（一）“找準(zhǔn)問題”比“解決問題”更重要。

案例：“懶技術(shù)”與“笨銷售”——某企業(yè)跨部門溝通難題的化解。

案例：生產(chǎn)車間員工的素質(zhì)終于“提升”了！

（二）跳出培訓(xùn)看培訓(xùn)。

案例：一份《打造高績效團(tuán)隊(duì)》課綱

工具：崗位績效障礙排除模型

工具：崗位績效根因模型

（三）基于經(jīng)營做培訓(xùn)。

案例：讓培訓(xùn)成為生產(chǎn)力——提拔一名干部、晉級(jí)一名人才，就要為企業(yè)解決一個(gè)難題。

六、互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代的培訓(xùn)新理念與應(yīng)用

（一）翻轉(zhuǎn)課堂

1、翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)現(xiàn)的三項(xiàng)“翻轉(zhuǎn)”。

視頻：聰明的學(xué)生與尷尬的老師

2、翻轉(zhuǎn)課堂相對(duì)“傳統(tǒng)課堂”的三大優(yōu)勢

案例：新員工管理制度培訓(xùn)方式的調(diào)整

3、翻轉(zhuǎn)課堂各環(huán)節(jié)（課前、課中、課后）實(shí)施要點(diǎn)

（二）微課

1、微課學(xué)習(xí)的兩大特點(diǎn)

? 學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化

? 學(xué)習(xí)內(nèi)容碎片化

案例：適宜微課形式的學(xué)習(xí)內(nèi)容

研討&方法：如何讓微課"位微不卑"、"步微不慢"，成為見微知著的大教學(xué)。

2、微課開發(fā)與管理

方法：微課制作核心要點(diǎn)分享

方法：微課的“三化”管理（內(nèi)容體系化、資源配套化、管理機(jī)制化）

方法：讓微課與翻轉(zhuǎn)課堂高效互動(dòng)。

方法：如何提升微課的保密性？

（三）學(xué)習(xí)社群

1、學(xué)習(xí)社群認(rèn)知

2、學(xué)習(xí)社群運(yùn)營

方法：成功運(yùn)營學(xué)習(xí)社群的“四大要素”

3、混合型學(xué)習(xí)模式——O2O

案例：中興“E”學(xué)

七、企業(yè)大學(xué)興起與實(shí)踐

（一）動(dòng)態(tài)性調(diào)整企業(yè)大學(xué)的定位

方法：清晰界定企業(yè)大學(xué)的服務(wù)對(duì)象。

方法：企業(yè)大學(xué)與企業(yè)的三階段關(guān)系

方法：企業(yè)大學(xué)與人力資源部（培訓(xùn)中心）的關(guān)系

（二）企業(yè)大學(xué)成長與發(fā)展

方法：企業(yè)大學(xué)發(fā)展路徑圖

案例：中國佳企業(yè)大學(xué)評(píng)選指標(biāo)體系

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