巔峰銷售2天1夜特訓(xùn)營
巔峰銷售2天1夜特訓(xùn)營詳細(xì)內(nèi)容
巔峰銷售2天1夜特訓(xùn)營
【課程大綱】
一單元、銷售人員專業(yè)能力測試(1小時)
1、如何邀請第三方做轉(zhuǎn)介紹
2、首次拜訪后的下一步行動
3、關(guān)于銷售人員的專業(yè)能力
4、是否邀請同事協(xié)同拜訪
5、銷售人員是否要處理售后
6、如何搞定銷售中的關(guān)鍵人
7、關(guān)于公司內(nèi)部工作流程
8、銷售中的溝通細(xì)節(jié)處理
第二單元、巔峰銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)(2小時)
1、有所圖:要有強(qiáng)烈的成功欲望
2、有所察:洞察人性把握成交細(xì)節(jié)
3、有所異:同質(zhì)化時代差異化銷售
4、有所謀:互聯(lián)網(wǎng) 時代勝在營銷
5、有所勇:狼性銷售“狹路相逢勇者勝”
6、有所行:勤奮是銷售人員立身之本
7、有恒心:堅持到底不達(dá)目的絕不罷休
8、有所悟:不斷學(xué)習(xí)總結(jié)提升自我
9、有所不為:銷售人員的職業(yè)化操守
10、有所依:發(fā)揮團(tuán)隊合作優(yōu)勢
第三單元、巔峰銷售九大成功法則(3小時)
1、 換位原則:如何做到以客戶為中心
- 要想釣到魚就要像魚一樣思考
- 銷售就是幫著顧客買東西
- 價格取決于需求和情境
- 銷售溝通中的“逆反原則”
實戰(zhàn)案例: 孫金強(qiáng)賣酒
2、 互惠原則:銷售的本質(zhì)是利益交換
- 從送禮品到免費(fèi)策略
- 拒絕—退讓策略
- 向客戶尋求幫助
實戰(zhàn)案例:消除銷售中的“刻板印象”
3、 承諾原則:每個人都會尊重自己承諾
- 讓客戶自己做出購買決定
- 不可忽視的“儀式感”
- 銷售中的“拋低球”策略
實戰(zhàn)案例:航空公司的金卡服務(wù)
4、 喜好原則:不要與客戶互相傷害
- 銷售人員的專業(yè)形象(外表的吸引力)
- 鏡像原理尋找共同點(diǎn)
- 贊美客戶
- 利他精神:尋求客戶的幫助
實戰(zhàn)案例:當(dāng)客戶說謊時,我們怎么辦?
5、 權(quán)威原則:必須建立專家形象
- 假裝你行,直到你真的行
- 要有專家的樣子,不要有專家的姿態(tài)
- 不要輕易告訴對方你是新人
- 堅決維護(hù)公司的品牌形象
實戰(zhàn)案例:如何將自己打造成權(quán)威?
6、 對比原則:管理好客戶期望值
- 創(chuàng)造獨(dú)特的“客戶感覺”
- 不做同質(zhì)化的銷售人員
- 橫向?qū)Ρ?amp;縱向?qū)Ρ?
- 實戰(zhàn)案例:VIP客戶俱樂部圈層營銷
7、 激勵原則:鼓勵客戶馬上行動
- 客戶的兩種購買動機(jī)
- 激勵客戶的手段
- 實戰(zhàn)案例:激勵客戶提前購買的促銷活動
8、 從眾原則:沒人愿意做出頭鳥
- 從眾原則的前提:不確定性&相似性
- 趨勢比“形勢”重要
- 實戰(zhàn)案例: 虛假的訂單
9、長尾理論:用心服務(wù)小客戶
- 80/20原則讓我們失去了很多
- 客戶的生命是有周期的
- 在弱小時培養(yǎng)的感情更可靠
- 長尾理論要求我們學(xué)會客戶管理
- 實戰(zhàn)案例:經(jīng)銷商曹總的成長之路
第四單元、狼性銷售黃金三問絕對成交(3小時)
一、黃金三問之問需求
1、顯性需求&隱性需求
2、挖掘隱性需求三個法則
案例分享:挖掘隱性需求,促進(jìn)快速成交
二、黃金三問之問時間
1、從哪些信號判斷客戶當(dāng)天就買?
2、降龍十八掌刺激客戶當(dāng)天就買
3、如何確??蛻舳紊祥T
案例分享:打賭也能做銷售
三、黃金三問之問預(yù)算
1、判斷客戶購買預(yù)算的四個方法
2、如何向高端客戶進(jìn)行銷售
3、如何提高客戶的購買預(yù)算
案例分享:王寶的故事
第五章:巔峰銷售溝通談判技巧(3小時)
一、巔峰銷售怎么說?
1、銷售人員如何接話,打破“沉默的時間”
- 用“墊子”創(chuàng)造舒適的氛圍
- 用“共情”創(chuàng)造共振的磁場
- 用“制約”贏得優(yōu)勢的地位
- 用“主導(dǎo)”掌握溝通的主動
2、銷售人員如何取悅客戶,快速贏得客戶信任
- 用贊美的語言快速拉近距離
- 贊美客戶的五個基本步驟
- 超級贊美不露痕跡的十三把飛刀
- 學(xué)會講故事做銷售
- 巔峰銷售講故事的六種目的
- 巔峰銷售講故事的四個方法
二、巔峰銷售怎么問?
1、重新設(shè)計銷售中的問題
- 問題的形式:開放式&封閉式
- 問題的重點(diǎn):SPIN顧問式銷售
- 問題的感情色彩:TMD策略
2、SPIN顧問式銷售實戰(zhàn)演練
- 小組演練:針對本公司產(chǎn)品銷售話術(shù)提煉
- 三、巔峰銷售怎么聽?
1、高效傾聽的五種表現(xiàn)
2、高效傾聽五種反饋技巧
實戰(zhàn)演練:五種高效傾聽反饋技巧
四、破解銷售中的十大難題(話術(shù))
1、 初次拜訪客戶時提哪些問題?
2、 客戶對價格產(chǎn)生異議時提哪些問題?
3、 客戶說對目前供應(yīng)商很滿意,提哪些問題?
4、 客戶拒絕合作時,提哪些問題?
5、 客戶說要考慮一下,提哪些問題?
6、 客戶說原來的供應(yīng)商更便宜時,提哪些問題?
7、 客戶提出額外要求時,提哪些問題?
8、 客戶說“我要和某某商量一下時”,提哪些問題?
9、 客戶說“6個月后再跟我聯(lián)系”,問哪些問題?
10、簽約之后需要向客戶問哪些問題?
第六單元、晚上銷售情境實戰(zhàn)PK演練(3小時)
(演練采取小組與小組PK方式進(jìn)行,情境可以采用講師提供的情境,也可以現(xiàn)場收集情境)
財務(wù)管理 | 采購物流 | 溝通談判 | 客戶服務(wù) | 市場營銷 | 職場技能 |
咨詢開班地址及時間:18188609073(葉老師)
微信:yezi20150820
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教練式經(jīng)銷商管理課程背景廠商關(guān)系一直是令很多企業(yè)頭疼的營銷管理難題,“大經(jīng)銷商不服管理,小經(jīng)銷商又是扶不起的阿斗”。那么,經(jīng)銷商管理到底該管什么,怎么管才能管出跟廠家一條心的經(jīng)銷商呢?《教練式經(jīng)銷商管理》課程從管理經(jīng)銷商的五大內(nèi)容出發(fā),全面系統(tǒng)地破解了經(jīng)銷商管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,讓銷售人員成為經(jīng)銷商的操盤手和營銷教練,從而為公司銷售增長打下堅實的基礎(chǔ)。課程
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