2017績效解碼

課程大綱

一、只有認知績效，才能管理績效。

（一）企業(yè)為什么要考核員工？

案例&管理研討：“可憐的”小李

（二）績效管理深度認知

案例&管理方法：績效考核 ≠ 績效管理

 績效管理首先要求的是管理者，其次才是員工。

 績效管理不僅僅是考核員工，更是為管理改善。

 績效管理不僅僅是改善管理，更是要驅動引導。

 績效管理不僅僅是驅動引導，更要做組織賦能。

（三）績效管理的三個關鍵公式

管理方法：多種考核模式利弊分析

案例&管理方法： 績效 = 員工績效 組織效能

績效 = 過程到位 結果成功

績效 = 當前業(yè)績達成 長期效能提升

二、績效目標與計劃體系

（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（經(jīng)營目標）梳理、呈現(xiàn)與分解

管理研討&方法：切勿用業(yè)務的繁忙掩蓋了企業(yè)組織目標的缺失。

案例&管理工具、方法：平衡計分卡（BSC）、戰(zhàn)略地圖、《企業(yè)目標設定表》、《企業(yè)目標分解表》、《部門目標設定表》、《部門目標分解表》、《員工績效目標設定表》

（二）目標計劃不分家，把目標轉化為計劃。

案例&管理工具、方法：《EPP工作計劃表》應用與管控機制

（三）員工績效目標設定

管理研討&方法：切勿用手腳的繁忙掩飾了管理者思維的懶惰。

管理方法：員工績效目標之七定

管理工具&方法：《EPP員工績效考核表》、《目標責任書》

案例&管理方法：“定目標”是上下級間統(tǒng)一工作思路、明確工作重點的過程。

案例&管理方法：讓績效目標不再被博弈。

全景案例&管理方法：基于企業(yè)發(fā)展階段、管理成熟度、文化的員工考核設計

三、績效運行管控體系

（一）員工績效管控

1、績效跟蹤與輔導。

管理方法：管理者應成為下屬業(yè)績達成的跟單員、記錄員、績效伙伴與教練。

案例與管理方法：加班，被表彰的，無地自容；被批評的，六月飄雪——基于事實的跟蹤是績效達成的根本保障。

管理研討&方法：績效管理的真諦

管理工具與方法：員工績效根因模型 / 員工績效達成障礙模型

2、績效考核與面談

管理方法：員工績效考核的常見誤區(qū)與規(guī)避

管理方法：讓員工切實感受到“不是上級在考核，而是自己在考核自己”。

管理方法：如何讓員工不再認為考核就是“減分”、“扣錢”？

管理方法：績效面談，上級要談出正能量。

3、績效考核結果應用

管理工具：EPP員工績效考核結果全面應用模型

案例&管理方法：考核結果強行分檔與改良實操落地

（二）組織效能提升

管理工具&方法：EPP員工績效考核結果全面應用模型

1、構筑企業(yè)發(fā)展的“高速路”。

管理工具&方法：EPP企業(yè)組織績效改善與提升模型

2、組織績效達成跟蹤

管理方法：以目標達成為根本，以工作計劃為主線，以工作例會為平臺。

管理工具：《企業(yè)運營質量晴雨表》

四、數(shù)據(jù)信息支撐體系

（一）提取考核數(shù)據(jù)是改善運營、提升管理品質的過程。

案例：考核的效用（1）——客戶分級管理與相應服務標準的改善

案例：考核的效用（2）——新廠房設計圖紙居然被調整。

（二）用數(shù)據(jù)，更要養(yǎng)數(shù)據(jù)。

案例與管理方法：績效數(shù)據(jù)信息提取“三步走”

案例&管理方法：考核數(shù)據(jù)信息由被考核崗位提供，造假，怎么辦？

（三）全景案例：考核數(shù)據(jù)信息提取工具與流程設計

五、績效會議管理體系

（一）績效會議定位、內容模板與效果管控

管理工具&方法：企業(yè)年度經(jīng)營目標研討與分解會、年度經(jīng)營目標宣貫會、季度述職評估與經(jīng)營目標達成推進會、月度工作計劃與運營改善會、周工作安排會、日會（晨會與夕會）

（二）管理方法：實現(xiàn)“各周期工作例會”與“績效會議”的融合。

（三）管理工具&方法：績效會議記錄、《績效會議關鍵事項決議表》

六、績效管理職責分工體系

（一）績效管理是“一把手”工程。

管理研討&方法：“企業(yè)經(jīng)營”就是績效管理的過程。

管理方法：績效管理——企業(yè)“人”與“事”高效鏈接、有機互動的**平臺。案例：“淘汰員工，還是不淘汰”是管理哲學、價值觀層面的問題。

（二）用人部門經(jīng)理必須成為合格的績效經(jīng)理。

案例：人力資源副總裁在集團年度大會上的“三鞠躬”

案例&管理工具&方法：EPP管理干部能力素質模型——績效管理是管理者**有效的管理手段。

（三）管理方法：績效管理工作在企業(yè)的具體分工。

七、績效文化氛圍營造

（一）打造健康做事的場域。

故事&管理方法：地鐵上的兩位女士——保護“資產(chǎn)員工”，清理“負債員工”。

（二）構建團隊激勵正循環(huán)。

故事&管理研討:遲到的學生要罰站——關注團隊整體效能。

管理工具&方法：人才激勵正循環(huán)

（三）讓員工清楚“企業(yè)到底鼓勵什么，反對什么”。

案例：震撼勞模的表彰大會

八、績效管理落地問題化解與經(jīng)驗分享

問題1：績效管理難以落地怎么辦？

問題2：相關部門專業(yè)管理不到位，無力支撐考核，怎么辦？

問題3：如何防止“推考核”**終變成了“漲工資”。

問題4：其他部門工作配合不到位，導致未完成績效目標，怎么考核？

問題5：如何實施員工年度考評工作（“業(yè)績考核”與“人事考評”）？

問題6：職能部門總得高分，業(yè)務部門總得低分，怎么辦？

問題7：實施考核加分，可能會導致薪資成本失控，怎么辦？

問題8：如何考核身兼多職的員工？

……

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