2017績效反饋與面談
2017績效反饋與面談詳細內容
2017績效反饋與面談
課程大綱
一、績效管理的流程與績效反饋
1. 績效管理的五步流程
2. 績效反饋與面談
3. 績效面談的重要性與意義
4. 績效面談的特點
5. 有效溝通的重要性
6. 領導與下屬關于績效的主動溝通
心態(tài)積極主動、付諸行動、基于事實與解決問題
實例:溝通的主動與積極
二、績效面談的方法步驟
7. 績效面談的步驟
事前準備
確認問題
闡述觀點
達成協議
共同實施
角色扮演:績效面談
8. 績效面談溝通的內容
六大內容
9. 績效面談溝通中沖突的解決
一般沖突的種類
沖突的原因
績效面談沖突處理的六步驟
現場演練:績效面談中幾種沖突的處理
三、溝通需要注意的問題
10. 上下級之間的溝通注意事項
11. 溝通的心理學現象
一般的心理學現象
實驗:溝通心理學實驗展示
12. 人際溝通的建議
溝通的秘訣
視頻欣賞:溝通的秘訣
課程總結,制定《訓后行動計劃》
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