《‘五段品保’--全面質(zhì)量管理》

【課程大綱 Outline】

**講  經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變

1.經(jīng)濟(jì)全球化，帶來了商機(jī)，也帶了很多新的挑戰(zhàn)....

2.德國工業(yè)4.0的形成、工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域的發(fā)展成就...

3.全員消費(fèi)支付體系的轉(zhuǎn)變，資本運(yùn)作、生態(tài)系統(tǒng)...

4.商業(yè)模式行業(yè)領(lǐng)軍人物，不斷創(chuàng)新與起伏...

5.大數(shù)據(jù)云計(jì)算領(lǐng)域的驚人突破...

第二講  中國企業(yè)管理的現(xiàn)狀（人的現(xiàn)狀、事的現(xiàn)狀、物的現(xiàn)狀）

1. 表面現(xiàn)狀-管理現(xiàn)狀怪圈

2. 人的現(xiàn)狀、事的現(xiàn)狀、物的現(xiàn)狀

3. 先進(jìn)的管理體系在中國遇到的尷尬

1．上了ISO——沒用！       2．上了ERP——癱瘓！

3．高薪請(qǐng)人——傷心！       4．管理變革——?jiǎng)邮帲?/p>

5．精益生產(chǎn)——無效！       6．推行5S ——形式！.......

             OR

       7.上了ISO 上了ERP 高薪請(qǐng)人 管理變革 精益生產(chǎn) 推行5S 心態(tài)感恩式管理 無休止的培訓(xùn)=感覺好像缺了什么？連不起來，零散、報(bào)表一大堆，有用數(shù)據(jù)很少、效率仍然不能提升！

4.我們應(yīng)該相信科學(xué)，企業(yè)管理的科學(xué)是什么？企業(yè)案例（學(xué)優(yōu)點(diǎn)）

  【德國工業(yè)4.0下的工人素質(zhì)】

  【案例1 富士康的布局與競爭優(yōu)勢，成本、品質(zhì)、交期】

  【海爾2  管理動(dòng)作和收益特色】......

  【我們該如何行動(dòng)？我們的使命、我們的戰(zhàn)略】

第三講 企業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值--生產(chǎn)制造型系統(tǒng)關(guān)系

1.優(yōu)秀制造企業(yè)的表現(xiàn)

2.企業(yè)效益的三大來源

3.生產(chǎn)企業(yè)的三大流

4.生產(chǎn)企業(yè)的重心是生產(chǎn)，生產(chǎn)的重心是計(jì)劃，計(jì)劃的重心是什么？

5.生產(chǎn)構(gòu)成的5大基本要素詮釋及關(guān)系

6.生產(chǎn)制造業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖

7.績效考核的根本是什么？

8.五段品保：品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的；品質(zhì)是計(jì)劃出來的；品質(zhì)是生產(chǎn)出來的；品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的；品質(zhì)是以客戶要求為依歸！

第四講 品質(zhì)管理基礎(chǔ) --- ‘機(jī)制’應(yīng)用

1).物料成品信息統(tǒng)一

2)倉庫機(jī)制

3).物料需求機(jī)制

4).數(shù)據(jù)看板與異?？焖俜磻?yīng)

5).巡視機(jī)制

6).案例分析機(jī)制

7).提案改善與培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制（建立企業(yè)內(nèi)部造血功能）

8).績效考核機(jī)制

第五講 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的 --- ‘產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制’

1).物料清單BOM

2)企業(yè)BOM清單庫建立標(biāo)準(zhǔn)；

2).標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)UPH 產(chǎn)線開班工時(shí)與單品小時(shí)內(nèi)產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)測算；

3).工藝路線：工藝文件基礎(chǔ)和作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范（SIP）的前提；

4).品質(zhì)是以客戶要求為依歸。

第六講 品質(zhì)是計(jì)劃出來的 --- ‘PMC機(jī)制’統(tǒng)一指揮系統(tǒng)PMC建立與工作優(yōu)化

1.PMC基礎(chǔ)

   PMC生管物控資材的定義、功能、價(jià)值分析

PMC定位與職責(zé)范圍

PMC技能

2.PMC提升--六日工作法：

工作計(jì)劃靠什么達(dá)成？月度由周、周由日，每日怎么辦？    

日計(jì)劃、 日備料、日協(xié)調(diào)、日稽核、日考核、日攻關(guān)

六日工作法的應(yīng)用案例

3.PMC排產(chǎn)工具--MRP&APS

物料清單（BOM）

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

物料需求計(jì)劃（MRP）

高級(jí)計(jì)劃排產(chǎn)（APS）

   4.PMC現(xiàn)場工具--數(shù)據(jù)看板

看板的分類；

數(shù)據(jù)看板是什么？數(shù)據(jù)看板的管理原理與作用

生產(chǎn)計(jì)劃如何保證達(dá)成？

生產(chǎn)計(jì)劃按分段控制法（空間、過程、人頭、時(shí)間）分解？

數(shù)據(jù)看板制作要素

數(shù)據(jù)看板的數(shù)據(jù)如何統(tǒng)計(jì)、異常記錄

數(shù)據(jù)看板的應(yīng)用案例

2.PMC現(xiàn)場工具--異?？焖偬幚砼c案例分析：

基于生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)與執(zhí)行四大原理

數(shù)據(jù)看板

異常的聯(lián)動(dòng)處理程序建立

案例分析會(huì)

異?？焖偬幚淼膽?yīng)用案例

3.PMC效能工具--數(shù)據(jù)績效考核：

績效考核的弊端： ”發(fā)表、打分、扣錢“的副作用，如何改善這一現(xiàn)象？

數(shù)據(jù)績效考核：基于生產(chǎn)過程中和目標(biāo)拉動(dòng)

生產(chǎn)數(shù)據(jù)：生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是否能代表生產(chǎn)一線現(xiàn)狀

業(yè)績考核模式：月計(jì)劃、日考核、周問責(zé)、月兌現(xiàn)、年評(píng)級(jí)、完全公開

【數(shù)據(jù)績效考核的應(yīng)用案例】

第七講 品質(zhì)是生產(chǎn)出來的 --- ‘標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制’

   標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制 標(biāo)準(zhǔn)化=文件化 動(dòng)作化 數(shù)據(jù)化

1).基于2/8原則，導(dǎo)入“起草、檢討、定稿、發(fā)行、培訓(xùn)考試、試運(yùn)行、正式運(yùn)行”等步驟；

2).管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化：制度、流程、表單等的編寫規(guī)范與導(dǎo)入要領(lǐng)；

3).生產(chǎn)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）、工藝指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程等編寫規(guī)范與導(dǎo)入要領(lǐng)；

4).標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)研討會(huì)：落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的措施。

5).ME機(jī)制導(dǎo)入。

第八講 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的 --- ‘品質(zhì)保證機(jī)制’

1).品保系統(tǒng)構(gòu)建（IQCIPQCFQCOQCQAQE等職責(zé)區(qū)分）

2).標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范（SIP）導(dǎo)入

3).單點(diǎn)課程(OPL)導(dǎo)入

4).稽核機(jī)制

4.1.PK機(jī)制（基于”分段控制法的空間、人頭分段“進(jìn)行管理責(zé)任的PK）

4.2.獎(jiǎng)捐機(jī)制（獎(jiǎng)懲機(jī)制建立）

4.3.責(zé)任索賠機(jī)制（企業(yè)管理中的“紅線”，越過“紅線”承擔(dān)賠償）

4.4.問責(zé)機(jī)制（基于管理過程中的“案例、先進(jìn)、后進(jìn)、成效等”的當(dāng)眾問責(zé)）

第九講 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書SOP & 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件SIP的內(nèi)容

1.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件

1).如何做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

2).制作SOP

3.原則：

A.清晰、易懂、明確

B.SOP的標(biāo)準(zhǔn)格式

C.流程圖

D.SOP的標(biāo)準(zhǔn)格式

E.相關(guān)文件和參考資料

F.異常的處理

2.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序SOP文件的內(nèi)容

1）產(chǎn)品名稱

2）作業(yè)名稱  

3) 質(zhì)量要求

4) 作業(yè)段別  位于那一工段

5) 作業(yè)人數(shù)

6) 作業(yè)時(shí)間

7)本作業(yè)安全守則

8)作業(yè)內(nèi)容： 標(biāo)示此工作站的工作項(xiàng)目及順序

9)注意事項(xiàng)：標(biāo)明每項(xiàng)工作項(xiàng)目的內(nèi)容與要求。

10)圖示：以繪圖或照相的方式說明工作內(nèi)容與注意事相.

11)使用工具：標(biāo)明此工作站所需使用到的工具，儀器與工具的設(shè)定條件。

12)使用之零件：此工程站所需使用到的零件，須標(biāo)明零件料號(hào)、規(guī)格、工程位置、用量。

13)變更記事: 記錄此項(xiàng)作業(yè)變更的事項(xiàng)與原因

14)版本: 用以管控此項(xiàng)工作的指導(dǎo)書

15)檢查的標(biāo)準(zhǔn)

3.標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)規(guī)范SIP的內(nèi)容：

1)檢查項(xiàng)目

2)檢查方法

3)檢查程序

4)批量、樣本數(shù)、合格判定個(gè)數(shù)的規(guī)定

5)抽樣方法

6)判定標(biāo)準(zhǔn)

7)投訴方式

8)不良品處置方法

9)實(shí)施檢查時(shí)注意事項(xiàng)

第十講 管理系統(tǒng)提升--“方法論”

1.三要素法：

標(biāo)準(zhǔn)：人、事、時(shí)，什么人在什么時(shí)間做什么事，做到怎么樣，標(biāo)準(zhǔn)如何？

制約：誰檢查、誰監(jiān)督，按什么方式檢查和監(jiān)督？

責(zé)任：做到了得到什么，做不到怎么辦，不制約怎么辦？

2.分段控制法

控制原理：實(shí)際的管理過程中如何打造在“時(shí)間、空間、過程、人頭”等環(huán)節(jié)的分段管理與控制；

控制論述：劃小管理單元落實(shí)責(zé)任

3.限制選擇法

控制原理：管理過程的“多選一”，統(tǒng)一行動(dòng)方法。

控制論述：找出**的方法鎖定執(zhí)行

4.稽核控制法

控制原理：先他律再自律，形成習(xí)慣

    控制論述：稽核是個(gè)框，內(nèi)容往里面裝；先有形式，后有內(nèi)容，先改習(xí)性，后出業(yè)績

5.數(shù)據(jù)流動(dòng)法

    控制原理：數(shù)據(jù)怎么來？怎么流轉(zhuǎn)，怎么審核，怎么提交，做什么用？

    控制論述：數(shù)據(jù)是條鏈，環(huán)環(huán)要相連，表單循環(huán)流動(dòng)，業(yè)績自然體現(xiàn)

6.橫向控制法

    控制原理：五重制約“橫向制約、組織制約、標(biāo)準(zhǔn)制約、稽核制約、數(shù)據(jù)制約”

    控制論述：自律的養(yǎng)成，橫向分權(quán)，相互監(jiān)督；五重制約的關(guān)系與應(yīng)用技巧

第十一講 管理系統(tǒng)效率---管理咨詢項(xiàng)目--經(jīng)驗(yàn)匯總

1.效率=標(biāo)準(zhǔn)化 系統(tǒng)化

2.標(biāo)準(zhǔn)化=文件化 動(dòng)作化 數(shù)據(jù)化

3.文件化=標(biāo)準(zhǔn) 制約 責(zé)任

1).標(biāo)準(zhǔn)：什么人在什么時(shí)間做什么事情；

2).制約：誰監(jiān)督，按什么頻率和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督；

3).責(zé)任：做到了、做好了得到什么，不做、做不好怎么辦？

4.動(dòng)作化=文件化 × 驅(qū)動(dòng) × 執(zhí)行

1).他律驅(qū)動(dòng)：稽核控制法

2).自律驅(qū)動(dòng)：橫向制約法

   3).執(zhí)行力不等于“我要執(zhí)行、我們要執(zhí)行....”,而等于執(zhí)行率=規(guī)定方法×他律驅(qū)動(dòng)×自律驅(qū)動(dòng)

5.數(shù)據(jù)化=效率的結(jié)果

1).數(shù)據(jù)=標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的記錄

2).數(shù)據(jù)鏈=記錄、統(tǒng)計(jì)、審批、審批、提交

3).數(shù)據(jù)效率=數(shù)據(jù)鏈 分析 改善

6.系統(tǒng)化=標(biāo)準(zhǔn)化 信息化 機(jī)制

1).信息化=標(biāo)準(zhǔn)化 工具（計(jì)算機(jī)軟件）

2).機(jī)制=主要規(guī)則 薪酬 績效

3).主要規(guī)則=生產(chǎn)規(guī)則 管理規(guī)則 賠償規(guī)則 培訓(xùn)規(guī)則

4).薪酬=崗位分析 級(jí)別系統(tǒng) 薪酬結(jié)構(gòu)

5).績效=晉升體系 目標(biāo)體系 過程指標(biāo)

第十二講 品質(zhì)管理提升執(zhí)行落地

1. 革除執(zhí)行的四大陋習(xí)

2. 潛能與顯能 --- 品質(zhì)問題完全可以杜絕，企業(yè)不會(huì)存在品質(zhì)問題

3. 持續(xù)與管理

4.  輔導(dǎo)總結(jié)（方法、工具輔導(dǎo)總結(jié)）

（培訓(xùn)課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行微調(diào)）

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