教師禮儀培訓(xùn)方案

  培訓(xùn)講師：楊蕊萍

講師背景：
楊蕊萍老師華中科技大學(xué)管理學(xué)院特聘講師湖南大學(xué)特聘講師中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)CCTV-12臺(tái)《大家看法》特邀嘉賓CCTV-14臺(tái)《成長(zhǎng)在線》特邀嘉賓湖南衛(wèi)視國(guó)際頻道“禮儀”特邀禮儀嘉賓。10多年來(lái)，一直致力于提升企業(yè)員工素質(zhì)的研究、培訓(xùn)工作 詳細(xì)>>

楊蕊萍
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教師禮儀培訓(xùn)方案詳細(xì)內(nèi)容

教師禮儀培訓(xùn)方案

序列項(xiàng) 目?jī)?nèi)  容培訓(xùn)方式1教師的形象管理1、適合女教師的服裝

2、適合男教師的服裝

3、教師服飾色彩選擇及配色方法，尋找適合自己的服飾

4、讓服飾帶來(lái)生動(dòng)感

5、怎樣佩戴飾物

6、不符合教師身份的服飾將解、示范、指導(dǎo)2教師適宜的儀容修飾1、 儀容修飾讓我們得到“尊重”

2、 女教師化妝的原則

3、 粉底和口紅的選擇

4、 何時(shí)補(bǔ)妝

5、男教師的儀容修飾

6、規(guī)范的發(fā)型

7、根據(jù)臉型選擇發(fā)型

8、根據(jù)體型選擇發(fā)型

9、儀容的其他細(xì)節(jié)將解、示范、指導(dǎo)3教師規(guī)范的儀態(tài)1、 達(dá)·芬奇的教導(dǎo)

2、 做善于微笑的教師

3、 微笑的自我訓(xùn)練

4、 教師的目光

5、 教師的常用站姿

6、 教師要杜絕的站姿

7、 教師的常用坐姿

8、 教師要杜絕的坐姿

9、 教師的走姿

10、教師要杜絕的走姿

11、教師的蹲姿

12、教師的致意方式

13、教師常用的手勢(shì)

14、教師遞接物品的方式將解、示范、練習(xí)4做善于溝通的

教師（1）一、教師與家長(zhǎng)有效溝通的的基本原則

1、良好的溝通是拉近我們與家長(zhǎng)關(guān)系的紐帶

2、良好溝通的三大元素（信息、思想、情感）

3、有效溝通的三個(gè)方向（不講法、少講理，多講情）

二、聽的技巧

1、傾聽的定義

2、聽清事實(shí) — 聽出關(guān)聯(lián) — 聽出感覺—聽出情感

3、聽懂需求

4、永遠(yuǎn)不要有意打家長(zhǎng)

5、清楚地聽出家長(zhǎng)的談話重點(diǎn)

6、適時(shí)表達(dá)自己的意見

7、肯定的家長(zhǎng)談話價(jià)值

8、配合表情和適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言

9、避免虛假的反應(yīng)

10、不能只是傾聽

11、聆聽的5個(gè)境界

a、假裝聽

b、聽而不聞

c、選擇聽

d、用心聽

e、同理心的傾聽

三、問(wèn)的技巧

1、問(wèn)的目的

2、開放式問(wèn)題的使用技巧

3、風(fēng)閉式問(wèn)題的使用技巧

4、復(fù)述的技巧

a、復(fù)述事實(shí)的技巧

b、復(fù)述情感的技巧

四、看的技巧-----學(xué)會(huì)觀察家長(zhǎng)

1、和不同類型的家長(zhǎng)打交道的方式

2、與家長(zhǎng)眼神交流禮儀將解、示范、情景模擬5做善于溝通的

教師（2）一、說(shuō)的智慧

1、新鳳霞的語(yǔ)言智慧

2、對(duì)“升調(diào)”與“降調(diào)”的不同感受

3、讓聲音圓潤(rùn)、柔和

4、讓語(yǔ)速適合他人的節(jié)奏

5、換個(gè)角度說(shuō)話

6、學(xué)會(huì)回避他人短處

7、靈活運(yùn)用文明用語(yǔ)

8、將否定句巧妙地轉(zhuǎn)為肯定句

9、降低指令性語(yǔ)言的對(duì)抗性

10、簡(jiǎn)單易行的接近他人的技巧

11、拒絕他人的三個(gè)技巧

12、說(shuō)服他人的三個(gè)技巧

13、夸贊他人的三個(gè)技巧

二、與家長(zhǎng)建立合作關(guān)系

1、等待了九年的表?yè)P(yáng)

2、從家長(zhǎng)的期待出發(fā)

3、為家長(zhǎng)提供具體的幫助

4、積極地“請(qǐng)家長(zhǎng)”

5、理性地接打電話

6、選擇“握手”的迎接方式

7、請(qǐng)家長(zhǎng)坐在什么位置

8、上茶要講究規(guī)范

9、讓家長(zhǎng)愉快地離開將解、示范、情景模擬

 

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、、、課程簡(jiǎn)介課程背景：眾人皆知一句話：先做人，后做事。但若問(wèn)到底怎么做人？也許就無(wú)人敢做正面回答了，或許是各憑感覺，各執(zhí)一詞，莫衷一是。要弄清到底怎么做人，有資格告訴我們本真答案的人必須具備這樣兩條：一是自身對(duì)人生大道有著深邃的思考并且用終身來(lái)踐行驗(yàn)證；二是這種自身奉行的人生大道還歷經(jīng)過(guò)后人持續(xù)的秉承和驗(yàn)證，也就是經(jīng)受過(guò)歷史的檢驗(yàn)。同時(shí)具備這兩條的，非孔子

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職場(chǎng)辦公禮儀培訓(xùn)方案大綱（6小時(shí)）|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|職業(yè)素養(yǎng)|一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成|分析、講||||1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)|解|||職業(yè)心態(tài)|2、人才與人材|案例、互||||二、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)|動(dòng)||||1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）|||||2、打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度＞技能，1+1>2|||||3、愛崗敬業(yè)：職業(yè)化要求

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)方案大綱|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠(chéng)的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演|||您的形象代表政府形|1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)|||象|配|||||2、完美儀容的構(gòu)

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政務(wù)窗口服務(wù)推薦禮儀培訓(xùn)方案（6-12小時(shí)）|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)窗口服務(wù)|一、政務(wù)窗口服務(wù)意識(shí)|觀看接待|||意識(shí)|1、什么是政務(wù)窗口服務(wù)，什么是政務(wù)窗口服務(wù)|服務(wù)視頻|||服務(wù)理念|禮儀|講解、分||||2、訪客滿意的真正含義|析、||||3、禮儀在提升訪客對(duì)政務(wù)窗口服務(wù)感知的重要|||||作用|||||4、如何通過(guò)接待服務(wù)的關(guān)鍵處提高

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政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱（6小時(shí)）|編號(hào)|項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||1|政務(wù)禮儀的|1、尊敬的原則|講解|||基本原則|2、真誠(chéng)的原則|||||3、謙和的原則|||||4、平等適度的原則|||||5、信用寬容的原則|||2|公務(wù)形象塑造|一、儀容禮儀|講解、演||||1、公眾形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭|示、點(diǎn)評(píng)||||配|||||2、完美儀容的構(gòu)成|||||3

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第一部分新媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌塑造與傳播（3小時(shí)）序列項(xiàng)目?jī)?nèi)容培訓(xùn)方式1在全媒體時(shí)代股份制醫(yī)院品牌的塑造新媒體時(shí)代品牌傳播的特點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代股份制醫(yī)院如何利用全員進(jìn)行品牌推廣股份制醫(yī)院品牌營(yíng)銷的兩大基本因素股份制醫(yī)院全員營(yíng)銷的理念人人都是品牌推廣員環(huán)環(huán)都是品牌宣傳鏈個(gè)個(gè)都是醫(yī)院代言人處處都有品牌傳播點(diǎn)時(shí)時(shí)都是品牌展示機(jī)會(huì)講解、案例2在醫(yī)院品牌塑造過(guò)程中宣傳

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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