《銀行員工職業(yè)道德提升培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師:金迎

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金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專家、營業(yè)廳投訴處理專家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理,四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>

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《銀行員工職業(yè)道德提升培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行員工職業(yè)道德提升培訓(xùn)》

【培訓(xùn)內(nèi)容】

一、從誠信談起

1、誠信:從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代

2、中國傳統(tǒng)“誠信”

3、傳統(tǒng)誠信的游戲規(guī)則

4、為何“誠信為本”傳統(tǒng)的中國商業(yè)嚴(yán)重的誠信缺失?

5、現(xiàn)代企業(yè)利潤(rùn)獲取的來源和強(qiáng)弱,依賴于制度化的市場(chǎng)信用體系

6、案例:白銀帝國賞析

7、案例:奶行業(yè)之殤

8、案例:誠信讓企業(yè)渡過危機(jī)

二、如何恪守誠信?

1、誠信并不容易

1)誠信需要實(shí)力                           2)誠信需要自信

3)誠信需要謀略                           4)誠信需要堅(jiān)持

2、我們現(xiàn)在是否做到?能否做到?

游戲:紅黑局

三、員工為什么要遵守職業(yè)道德?

1、道德是做人的根本

1)道德的內(nèi)涵                             2)道德是做人的根本

3)職業(yè)道德是協(xié)調(diào)與同事與領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系的法寶

2、職業(yè)道德與自身發(fā)展

1)職業(yè)道德與人格                2)職業(yè)道德與職業(yè)              3)職業(yè)道德與成功

四、員工職業(yè)道德:個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的基石

1、職業(yè)道德內(nèi)涵研討      

2、優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德準(zhǔn)則

3、影響職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

4、十力融合鑄就職業(yè)道德修養(yǎng)

5、從優(yōu)秀到卓越,從技術(shù)到藝術(shù)

6、“企業(yè)道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德”三位一體

五、員工職業(yè)道德之一:忠誠

1、忠誠的魅力

1)忠誠是競(jìng)爭(zhēng)力                          2)忠誠是考察員工的首要條件

2、忠誠于公司

1)維護(hù)公司利益                          2)維護(hù)集體榮譽(yù)

3)危難是檢驗(yàn)忠誠的**工具

3、忠誠于領(lǐng)導(dǎo)者

1)別讓上司靠邊站                                2)不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采

3)把委屈咽下去                                  4)千萬別得罪你的上司

4、如何做到做到忠誠?

5、案例:《職業(yè)信仰》

六、員工職業(yè)道德之二:愛崗敬業(yè)

1、敬業(yè)的內(nèi)涵

1)敬業(yè)為誰                                        2)敬業(yè)必備五個(gè)C

3)不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)                            4)敬業(yè)的四大特質(zhì)

2、樹立理想企業(yè)目標(biāo)一致的思想

3、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

4、提高職業(yè)技能

5、珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì)

6、正確看待薪水

1)比薪水更可貴的東西                              2)超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望

3)不計(jì)報(bào)酬而報(bào)酬更多                              4)要做得多過報(bào)酬

7、案例:《哪個(gè)員工夠職業(yè)?》

七、員工職業(yè)道德之三:團(tuán)結(jié)互助

1、什么是團(tuán)隊(duì)精神

2、團(tuán)隊(duì)精神的魅力

3、如何做到團(tuán)結(jié)互助

1)具備強(qiáng)烈的歸屬感                                  2)參與和分享

3)平等尊重                                          4)信任

5)協(xié)同合作                                          6)顧全大局

4、案例:《士兵突擊》

八、員工職業(yè)道德之四:文明禮貌

1、儀表端莊                          

2、語言規(guī)范

3、舉止得體                            

4、待人熱情

九、員工職業(yè)道德之五:責(zé)任

1、責(zé)任感

1)工作就意味著責(zé)任             2)在其位,謀其事                  3)從自身找原因

2、做好本職工作

1)重視自己的工作               2)干大事從干小事開始

3、責(zé)任不容推卸

1)**根本的人生義務(wù)             2)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

4、職業(yè)道德必須與社會(huì)道德同在

十、員工職業(yè)道德之六:執(zhí)行

1、服從**

1)服從是領(lǐng)導(dǎo)之母                2)服從,100%的接受               3)沒有任何借口

4)遵行組織命令                  5)尊重、理解和寬容

2、執(zhí)行暢通無阻

1)執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰                           2)沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

3)執(zhí)行力即是決勝力                               4)沒有服從就沒有執(zhí)行

5)立刻行動(dòng)

十一、員工職業(yè)道德之七:創(chuàng)新

1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)

1)永不滿足,不斷創(chuàng)新                           2)具有危機(jī)意識(shí)

2、打破一切常規(guī)

1)邁出創(chuàng)新步伐                    2)敢于質(zhì)疑                       3)打破常規(guī)

3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維

1)問題不只一個(gè)正確答案            2)敢于犯錯(cuò)誤                    3)主動(dòng)適應(yīng)變化

課程回顧與總結(jié)

 

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