企業(yè)內(nèi)訓師（系統(tǒng)培訓 系統(tǒng)輔導）（9-12天）

項目內(nèi)容

               1、TTT內(nèi)訓師初級課程（2天）

一、講臺上的去——自我管理 風范塑造

l 形象心法

n 澄心凈慮 修行凝神

l 自我情緒管理

n 緊張：情緒反應

n 怯場：行為表現(xiàn)

n 自信心和平常心

n 暗示：怯場四怕化解

n 壓力人格模式

n 壓力分散法

l 職業(yè)形象管理

n 形象與職業(yè)化

n 服飾搭配原則：三不四一體

n 場地布置與環(huán)境優(yōu)化

n 訓練氛圍營造

l 課堂行為風范

n 風范七法核心：“裝腔作勢”

n 身型：聚精會神，昂揚向上

n 手勢：大開大合，以姿助勢

n 步法：規(guī)行矩步，移動有向

n 眼神：出神入化，點面結(jié)合

n 講臺禮儀：上場與下場

l 課堂禁忌

n 關系禁忌

n 態(tài)度禁忌

n 行為禁忌

n 內(nèi)容禁忌

l 職業(yè)養(yǎng)成模型

二、內(nèi)容講的出：表達基礎 情緒語言

l 表達心法

n 拿捏有度 板散結(jié)合

l 氣息訓練

n 胸腹式呼吸

n 氣息控制

n 換氣與“偷氣”

l 發(fā)聲訓練

n 基本功：轉(zhuǎn)舌與彈音

n 共鳴與共鳴腔

n 練聲：改變發(fā)聲習慣

n 弱氣息發(fā)聲法

l 情緒語言基礎

n 吐歸：字正腔圓

n 含咬：音節(jié)拿捏

n 斷連：句讀停頓

n 抑揚：語調(diào)高低

n 輕重：語氣把握

n 緩急：語速變化

l 情緒語言要領

n 理性表達

n 感性表達

l 故事演繹：情理并茂的技巧

n 主題鋪墊

n 角色定位

n 摹情摹景

n 觀點升華

n 語感收結(jié)

三、課件理的清：演示設計 內(nèi)容呈現(xiàn)

l 呈現(xiàn)心法

n 主輔相融 視聽互動

l 演示稿本再認知

n 訓練視覺線索

n 依據(jù)反應：不做講稿

n 訓練互動：不做讀本

n 視覺呈現(xiàn)：不做提綱

n 提煉概括：不做素材

l 設計實操原則

n 醒目：大少粗反

n 四化：概念圖形

n 外置：呈現(xiàn)主明

n 平衡：錦上添花

l 結(jié)構(gòu)要素

n 主標題和副標題

n 目錄設計形式

n 找魂：明晰主旨

n 定魄：促進落實

l 內(nèi)容呈現(xiàn)技巧

n 概念圖形化

n 圖表論證

n 素材主題附著

四、場面控的住：現(xiàn)場掌控 互動技巧

l 掌控心法

n 眼勾手抓 話打聲拉

l 成人學習特點

n 好面子：尊重學員

n 求實效：關注需求

n 重經(jīng)驗：反思常識

n 強思辨：點到為止

n 易疲勞：啟動注意

n 常遺忘：總結(jié)回顧

l 建立關系的技巧

n 鼓掌問候

n 互動握手

n 自我介紹

n 學習組織

n 團隊競賽

l 場控技巧

n 場意識和場感覺

n 預先框定

n 異聲攏場

n 由點帶面

n 敵意化解

l 巧問妙答

n 提問：“明知故問”

n 應答：“答非所問”

n 互動基本功：積極回應

           2、TTT內(nèi)訓師中級課程（2天）

一 知方向：訓練目標 職業(yè)定位

l 職業(yè)心法

n 本色做人 角色做事

l 有效訓練

n 方向：組織期待與學員需求

n 效果評估：目標和工具

n 三目的：傳道授業(yè)解惑

n 培訓效果七分圖

l 培訓師的職業(yè)角色

n 課程設計者——編

n 活動組織者——導

n 內(nèi)容表達者——演

l 培訓師課堂呈現(xiàn)能力

n 表達力——通覺

n 挑戰(zhàn)力——反思

n 創(chuàng)新力——整合

n 變通力——角度

n 洞察力——細節(jié)

n 感召力——投入

l 課堂訓練核心

n 三大要素—老師、學員和課堂

n 三大意識—教化、感悟、場意識

n 三大關鍵——悟、化、應

l 能級成長

n 合格培訓師——能工用術器

n 專業(yè)培訓師——巧匠明法理

n 職業(yè)培訓師——明師悟道勢

l 培訓師能力圖譜

二、順架構(gòu)：全局進程 單元模型

l 結(jié)構(gòu)心法

n 粗枝大葉 妙趣橫生

l 開場與導入

n 破冰：改變狀態(tài)

n 破題：引導關注

n 開心開眼和開竅

n 開場導入形式技巧

n 導入可開場

l 鋪墊

n 建立共識：顯作用明迷惑

n 樹立形象：定角色建關系

n 化解抵觸：知障礙挑問題

l 要點單元講授

n 綱要——講什么

n 演繹——怎么講

n 資源——用啥講

l 過渡設計

n 提問：起承轉(zhuǎn)合

n 總結(jié)：復述串講

n 印證：回顧反饋

l 收尾和收結(jié)

n 收尾三件事

n 收結(jié)不收尾

n 收尾收結(jié)形式技巧

三、活呈現(xiàn)：表達演繹 資源運用

l 演繹心法

n 你想我講 我說你要

l 生動演繹技巧

n 真性情：觸景生情

n 平常話：口頭論證

n 身邊事：現(xiàn)身說法

l 創(chuàng)新說法技巧

n  說文解字

n  舊說新語

n  數(shù)理新解

l 資源運用技巧

n 多面體：素材多主題演繹

n 信息球：主題多素材論證

l 訓練形式方法

n 訓練形式

n 訓練方法

n 課堂教學工具運用

四、造影響：概念表述 話語影響

l 重建心法

n 探究本源 反思常識

l 表達突破

n 思維：書面到口語

n 表達：句式到概念

n 補述改敘和轉(zhuǎn)義

l 話語影響

n 話語系統(tǒng)-表達影響

n 話語概念-重建說法

n 語感口訣-余音繞梁

n 順口溜與單字訣

l 智慧沉淀

n 總結(jié)：經(jīng)驗源于實踐

n 提煉：觀念高于實踐

n 加工：方法用于實踐

l TTT助推企業(yè)成長

n 培養(yǎng)導師隊伍

n 建立培訓體系

n 打造版權(quán)課程

n 積淀品牌文化

               3、 TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)（2天）

一、定標找差：以問題為線索  ——需求調(diào)查與目標確定

n 知識管理與企業(yè)發(fā)展

l 知識之輪

l 組織學習發(fā)展階段

l 理智階梯

n 培訓體系與課程開發(fā)

l 培訓體系

l 課程開發(fā)關鍵流程

l 全程訓練與一課四訓

n 需求調(diào)查

l 階段對象依據(jù)：編配備

l 課程需求分析模型

n 需求確認

l 需求定向確認

l 關鍵人物 SMES

l 關鍵內(nèi)容 NAD

n  培訓目標確認

l 培訓目標設定

l 目標設定等級

二、整合配置，以已知求未知——內(nèi)容設計與形式安排

n  課程開發(fā)原則

l 內(nèi)容取向

l 區(qū)分：主輔明暗

l 假定：已知反應

n  課程結(jié)構(gòu)

l 內(nèi)容組織架構(gòu)—段落層次要點

l 內(nèi)容呈現(xiàn)架構(gòu)—N 2

l PG—群組技術

n 資訊搜集與區(qū)分

l 搜索：類型與來源

l 區(qū)分：取舍、階段與載體

l 補充：按圖索驥

n 培訓行為配置

l 訓練進程

l 單元講解模型

n 素材整合演繹

l 類型和呈現(xiàn)形式

l 多面體：素材主題化

l 信息球：主題素材化

三、標新立異，以概念來表述 ——話語再造與視覺重建

n  重建標題目錄

l 主標題：有料有趣有感覺

l 副標題：反映課題，涵蓋主題

l 段落標題

n  提煉精華理念

l 找魂：指示主旨

l 定魄：促進落實

l 核心概念和關鍵觀點

n 建立話語系統(tǒng)

l 概念說法

l 語感口訣和語感結(jié)論

l 單字訣和順口溜

n 圖形建模

l 特性、要素和標準

l 模型命名法

l 象限分析法建模

n 課程移植優(yōu)化

l 適用范圍

l 重建八步

四、評效定型，以反應做依據(jù) ——教案準備與審核優(yōu)化

n  標準教案導向

l 組織：靈活開合

l 對象：針對選擇

l 時間：彈性配置

l 使用：標準簡便

l 內(nèi)容：充分準備

n  標準教案組成

l 訓練目標與授課計劃

l 學員手冊

l 課堂演示文件

l PG配置表/典型課程配置表

l 講師講解手冊

l 資源庫

l 學員練習手冊（自訓手冊）

l 考試題庫

l 全講解文稿（自學教材）

n 項目評價與改進

l 四講評估流程

l 項目評價指標

l 反饋和修訂

            5、**次輔導（1天）時間輔導專題專題內(nèi)容綱要說明目標成果上午導訓與準備建立共識

梳理流程

檢查準備1、明晰項目各階段的安排和工作目標；

2、對項目課題的確定、資料的搜集準備和前期預研工作進行檢查、督促；

3、對所搜集的資料進行PG化切分，搭建項目文案目錄。1、PG資源庫

2、項目文案目錄框架結(jié)構(gòu)化思考編排問題要點

整理內(nèi)容綱要

設計主副標題

目錄重建設計

1、對PG素材和問題清單進行整理匯總，根據(jù)主題方向、話題層次和問題要點的區(qū)分，對課程內(nèi)容進行排列組合；

2、梳理課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、邏輯關系，形成三級目錄綱要；

3、運用頭腦風暴，對課程主標題和通用副標題進行優(yōu)化設計；

4、運用目錄重建設計表，對課程的段落標題進行設計。1、課程綱要初稿

2、PG目錄初稿講授深效果編制PG目錄PG重建設計

內(nèi)容深入挖掘

提煉概念觀點1、根據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)，編制對應問題要點的PG目錄列表，注明PG標題和編號

2、根據(jù)內(nèi)容綱要和PG目錄，運用夾片和PG重建設計表，整理每PG講授要點；

3、聯(lián)系掌握講授要點挖掘的思路和方法，細化已有的講授內(nèi)容，對每PG的概念、觀點、方法、流程、原理、工具等理性話題進行提煉總結(jié)；1、內(nèi)容講解（課堂訓練內(nèi)容提要）夾片

2、PG重建設計表，包含講解稿本文字要點 視聽覺互動演示稿本編排

視覺呈現(xiàn)優(yōu)化1、根據(jù)PG重建設計表的內(nèi)容，設計每PG的PPT頁面，設計PPT頁標題；

2、根據(jù)PPT頁面安排的實際情況完善PG目錄，注明PPT頁標題；

3、對PPT內(nèi)容按照醒目原則和四化原則進行視覺呈現(xiàn)優(yōu)化設計；

4、設計演示稿本的封面、目錄、段落過渡/標題頁、找魂定魄；1、PPT目錄修訂

2、PPT演示稿本初稿下午個性顯價值調(diào)整話語系統(tǒng)

設計模型工具

提煉語感口訣1、進一步改善PPT內(nèi)容呈現(xiàn)中的概念表述，變術語為話語

2、嘗試設計關鍵內(nèi)容和觀點系統(tǒng)的圖形建模

3、嘗試對關鍵觀點和行為步驟要領進行口訣化設計

4、學習對個性化內(nèi)容的個性化教具設計

5、根據(jù)上述設計，對課程綱要目錄、PPT演示稿本進行調(diào)整1、工具表格

2、PPT修訂稿

3、綱要目錄修訂稿總結(jié)展望階段梳理

檢查成果

布置任務

答疑解惑對思路、步驟、工具、方法、開發(fā)目標做總結(jié)梳理

檢查本次集中的開發(fā)成果，形成目標差異分析表

制定輔導后開發(fā)工作目標，并分解任務計劃

建立集中后輔導機制并答疑  

          6、第二次輔導（1天）時間輔導專題專題內(nèi)容綱要說明目標成果上午配置譜進程典型開場導入

收尾節(jié)奏掌控

單元鋪墊過渡1、根據(jù)典型的課時和訓練對象，設計課程開場導入形式

2、設計課程的幾種典型收尾模式

3、梳理單元要點之間的邏輯關系，為每個講解單元設計鋪墊和過渡話術

4、將開場、鋪墊、過渡、收尾設計體現(xiàn)在講解稿本中對應PPT封面、目錄、過渡頁和內(nèi)容頁面的“訓練指引”中講解稿本修訂成型

典型培訓行為配置表配置譜進程要點講解演繹1、為每個內(nèi)容講解單元，設計講解演繹形式、課堂訓練互動和資源運用思路

2、運用講解演繹重建設計表描述上述設計

3、在講解稿本的“訓練指引中”體現(xiàn)上述設計

4、根據(jù)總體講法設計，編制訓練行為配置表講解稿本修訂成型

典型培訓行為配置表下午資源用化活選定資源素材

設計資源運用1、結(jié)合PG內(nèi)容要點，分析資源庫中資源素材的適用性，將備選資源植入標準教案的備用資源庫

2、對備選資源庫中欠缺的資源進行補充搜集

3、對每個內(nèi)容要點的關聯(lián)資源進行適應性排序

4、設計選中資源素材的運用方案，形成訓練指引文案或素材使用說明，完善講解稿本

5、運用資源重建設計表，對每PG的多種訓練資源進行梳理資源素材庫

資源素材使用說明

講解稿本完善訓練場效應課題促動掌控

訓練氛圍營造

總結(jié)展望答疑1、結(jié)合培訓行為配置表的講解演繹安排，進行學員反應預測

2、運用學員關注重建設計表，設計現(xiàn)場互動安排

3、運用效果深化重建設計表，針對課程內(nèi)容的重點、難點、歧義點，信設計息球

4、將上述設計體現(xiàn)在培訓行為配置表和講解稿本的調(diào)整中

5、答疑并小結(jié)階段成果，安排集中后開發(fā)任務培訓行為配置表優(yōu)化

講解稿本訓練指引完善

7、項目驗收（1天）

6.1 教案驗收

PG目錄/訓練目標、PPT演示稿本、講解稿本、培訓行為配置表、試題庫、資源素材庫/資源素材使用說明、PG庫、學員講義（預訓、自訓、正訓、資源手冊）等標準課程成型后，建立標準課程包，含課程精要概述和課程教案標準模塊，形成電子文檔，由紅星美凱龍專業(yè)部門審核，課程開發(fā)團隊根據(jù)審核意見進行修改、完善，標準課程由項目領導小組、項目管理小組驗收。

驗收完畢后，若無需修改，由上海啟能將標準課程定稿制作成規(guī)范課件。

6.2 試講評估

本步驟**每課題培訓師進行ＰＧ抽查說課，課題開發(fā)成型同時培養(yǎng)配套培訓師。本步驟由主導培訓師負責推進，企業(yè)各條線業(yè)務專家團隊參與執(zhí)行。具體要求如下：

1、內(nèi)容說課：

課程課件包文件整理成品后，本著效果深化的原則，由學員進行PG說課；注意：說課要包含要點內(nèi)容，不讓課程設計出現(xiàn)死角；

學員根據(jù)說課講評后的收獲進行課件的優(yōu)化。

２、應用說課：

根據(jù)一課多套原則，學員以說課形式來理順教材和講義之間的匹配；

說課時要明確講義應用的場合、對象以及將面對的需求側(cè)面；

學員根據(jù)說課講評后的收獲進行教材和講義的梳理和優(yōu)化。

３、資源說課：

把重點資源、關鍵活動和重要的訓練形式等應用效果，**說課呈現(xiàn)；

說課時要把資源應用的注意點記錄，以便整理到講解稿本中間；

學員根據(jù)說課講評后的收獲進行資源配置優(yōu)化。

4、試講點評

學員從導入、綱要、演繹、資源、收結(jié)五個模塊進行PG試講，點評團隊對學員的表現(xiàn)進行現(xiàn)場直指人心的指點、指示，評出每一個學員的問題點，讓學員悟化、提升。

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