《基于直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理能力提升》

  培訓(xùn)講師:陳亮

講師背景:
講師陳亮老師簡(jiǎn)介:教育背景與資質(zhì)香港中文大學(xué)、清華大學(xué)物流與供應(yīng)鏈管理碩士MCIPS,CIPS采購(gòu)與供應(yīng)管理碩士CIPS英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)華南理工大學(xué),雙學(xué)士講師經(jīng)驗(yàn):英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)CIPS課程特聘講師英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸學(xué)會(huì)IL 詳細(xì)>>

陳亮
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課程大綱】


**單元 明晰身份——角色定位、認(rèn)自我知


? HR是什么?

ü HR怎么了?

ü 案例分享:**CEO的做法

ü HR管理中的科學(xué)與藝術(shù)

? 優(yōu)秀管理者的四個(gè)必須

? 練習(xí):算術(shù)題的思考

? 研討:認(rèn)識(shí)自己,給管理者畫(huà)像

? 優(yōu)秀管理者的五種行為

? 案例:劉主管應(yīng)該怎么辦?

ü 直線(xiàn)經(jīng)理的五大角色與對(duì)應(yīng)定位

ü 管理者

ü 領(lǐng)導(dǎo)者

ü 教練

ü 變革者

ü 績(jī)效伙伴

? 樹(shù)立正確的人力資源觀念

? 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源的關(guān)系

ü 案例:華為的人力資源觀點(diǎn)

ü 案例:九牧王的員工管理啟示

ü 案例:Starbar的管理啟發(fā)

? 新解:人力資源管理的定義

? 人力資源管理體系的構(gòu)成

? 圖示:落實(shí)管理者人力資源管理的路線(xiàn)圖

? 人力資源管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

ü 側(cè)重點(diǎn)不同

ü 新人力資源規(guī)則

ü 不同角色的匹配要點(diǎn)

? 直線(xiàn)部門(mén)與人力資源部的相互配合

ü HR在哪里?

ü 研討:人力資源部與直線(xiàn)部門(mén)的HR管理的分工

ü 直線(xiàn)經(jīng)理共同分擔(dān)人力資源管理的責(zé)任

ü 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任分布

ü 直線(xiàn)部門(mén)與人力資源部的時(shí)間分配

ü 工具:三種有效融合人力資源管理職責(zé)的方法


第二單元 招聘策略——慧眼識(shí)鷹、招賢納士


? 對(duì)于“選才”的各部門(mén)職責(zé)

? 研討:面試的終極目的是什么?

? 研討:面試經(jīng)常失敗的深層次原因是什么?

? 預(yù)期業(yè)績(jī)的三個(gè)組成部分:應(yīng)聘者能否對(duì)崗位作出業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的三個(gè)要點(diǎn)

? 應(yīng)聘者資質(zhì)的冰山模型:兩類(lèi)不同的關(guān)注點(diǎn)

? 選才選什么?

ü 知識(shí)、技能

☆ 知識(shí)、技能的考察方法

☆ 工具:面試計(jì)劃表

ü 才干

ü 才干是我們真正需要發(fā)現(xiàn)的

ü 為什么要以選撥才干為主?

ü 研討:才干等于技能嗎?

ü 練習(xí):列出關(guān)鍵崗位的才干要求

ü 觀測(cè)才干的三個(gè)重要方面

ü 如何確立崗位所需要的才干

ü 才干模型所需要考慮的三個(gè)重要因素

? 案例:七大名企選才標(biāo)準(zhǔn)

? 誰(shuí)來(lái)選才?

ü 用人部門(mén)的側(cè)重點(diǎn)

ü 人力資源部的側(cè)重點(diǎn)

? 怎么選才?

ü 行為面試法

☆ 如何快速問(wèn)出過(guò)去的行為?(全案例結(jié)合實(shí)戰(zhàn)工具來(lái)講述)

☆ 工具1:舉例法

☆ 工具2:影射法

☆ 工具3:STAR法

☆ 工具4:極端法

☆ 案例:快速識(shí)別才干的方法

☆ 行為面試法的要點(diǎn)

ü 測(cè)評(píng)中心法

☆ 常見(jiàn)測(cè)評(píng)時(shí)使用的工具

☆ 工具1:文件筐法

☆ 工具2:角色扮演法

☆ 工具3:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

☆ 工具4:團(tuán)隊(duì)游戲法

? 面試全過(guò)程

ü 關(guān)鍵1:面試中的注意事項(xiàng)

ü 關(guān)鍵2:透視面試中非語(yǔ)言的信息

ü 關(guān)鍵3:記錄完整的行為表現(xiàn)

ü 關(guān)鍵4:如何結(jié)束面試

ü 關(guān)鍵5:確定聘用時(shí)的常見(jiàn)誤區(qū)

ü 關(guān)鍵6:背景調(diào)查


第三單元 培育人才——系統(tǒng)訓(xùn)練、成就下屬


? 分享:培育人才的重要性

? 管理者在育人中的角色

? 什么決定了培育的方向

? 培育人才的密訣

? 部門(mén)管理者首先是“醫(yī)生”

? 精準(zhǔn)需求在哪里?

? 培訓(xùn)需求的分析模型

? 需求調(diào)研方法、運(yùn)用、工具

? 誰(shuí)來(lái)培育?

? 直線(xiàn)經(jīng)理要做“Facilitator”

? 70-20-10:培養(yǎng)員工的三種方式

? OJT——工作中的教導(dǎo)方法

ü 建立詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)

ü 工具:?jiǎn)T工崗位培訓(xùn)計(jì)劃表

ü 工具:在崗培訓(xùn)五步法

ü 教導(dǎo)的時(shí)機(jī)、關(guān)鍵

? OFF JT——工作外訓(xùn)練方法

ü 工具:系統(tǒng)化的訓(xùn)練

ü 工具:階梯式的提升

? SD——自我提升發(fā)展

ü 多元化人才培養(yǎng)與發(fā)展方式

? 工具:培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案

? 研討:部門(mén)可開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式

? 案例:新員工入職培訓(xùn)的關(guān)鍵

? 案例:專(zhuān)業(yè)技能如何有效傳承

? 育人的本質(zhì)

ü 人才梯隊(duì)的建設(shè)

ü 總方法

ü 全過(guò)程

ü 實(shí)施步驟

ü 建設(shè)要點(diǎn)

ü 培養(yǎng)方法


第四單元 績(jī)效管控——把握核心、創(chuàng)造佳績(jī)


? 案例:績(jī)效是管理者工作的核心

? 績(jī)效管理中的常見(jiàn)問(wèn)題

? 研討:績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系是什么?

? 工具:S路徑

? 工具:Q12與員工的敬業(yè)階梯

? 工具:績(jī)效管理模型

? 評(píng)什么:績(jī)效目標(biāo)的構(gòu)成

? 如何找到策略目標(biāo)

ü 目標(biāo)源頭法

ü 體系圖分解法

ü 四個(gè)重要保證

? 如何找到改進(jìn)目標(biāo)

ü 從崗位說(shuō)明書(shū)中提取改進(jìn)目標(biāo)

ü 與員工一起制定改進(jìn)性目標(biāo)

? 誰(shuí)來(lái)評(píng)

ü HR與直線(xiàn)經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色分工

? 怎么評(píng):績(jī)效管理七步驟

ü 練習(xí):行動(dòng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)

? 視頻:如何使下屬自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行,并保證完成任務(wù)

ü 目標(biāo)對(duì)話(huà)的六個(gè)要點(diǎn)

ü 解決下屬阻力的五個(gè)方法

ü 建立下屬目標(biāo)的具體步驟

? 崗位績(jī)效考核的目的

? 實(shí)施崗位績(jī)效考核的流程與職責(zé)區(qū)分

? 崗位績(jī)效考核的對(duì)話(huà)記錄要點(diǎn)

? 績(jī)效面談:正確評(píng)價(jià)下屬中的業(yè)績(jī)

ü 工具:績(jī)效面談的重要提示表

ü 工具:三明治面談法

ü 績(jī)效面談的原則、環(huán)境準(zhǔn)備、步驟與技巧

ü 案例:如何與下屬商討改進(jìn)

ü 案例:如何改進(jìn)下屬的不良行為

ü 案例:如何有效地責(zé)備下屬

? 工具:如何避免考核結(jié)果平均化


第五單元 關(guān)系管理——擅用激勵(lì)、留任精英


? 案例:激勵(lì)是管理者的必修課

? 工具:下屬**關(guān)心的12個(gè)問(wèn)題

? 激勵(lì)誰(shuí)?

? 誰(shuí)為激勵(lì)?

? 激勵(lì)下屬的步驟

? 如何激勵(lì)?

ü 利益

☆ 工具:成就需求理論

☆ 工具:公平理論

☆ 工具:需求層次理論

☆ 工具:雙因素理論

☆ 案例:物質(zhì)激勵(lì)的原則

ü 賞識(shí)

☆ 解決“愛(ài)”的問(wèn)題

☆ 精神激勵(lì)的原則

ü 快樂(lè)

☆ 工具:評(píng)測(cè)你團(tuán)隊(duì)的快樂(lè)指數(shù)

☆ 當(dāng)下管理對(duì)象的特點(diǎn)

? 案例:系統(tǒng)性激勵(lì)

ü 工具:期望法

ü 工具:制度性

ü 工具:非制度性

ü 工具:十大策略

ü 研討:您正在做的激勵(lì)方法是什么?有無(wú)改進(jìn)。

? 案例:激勵(lì)體系,金字塔式的激勵(lì)機(jī)制

? 多種不同的激勵(lì)方式

ü 待遇留人

ü 事業(yè)留人

ü 感情留人

ü 文化留人

? 提問(wèn)解答,課程結(jié)束

 

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制造業(yè)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)與高效物料配送實(shí)務(wù)(課程時(shí)長(zhǎng):2天共12小時(shí))第一章:如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化1.物流的概念、分類(lèi)、重要性及發(fā)展趨勢(shì)2.幾個(gè)比較新的概念–JIT/VMI/Postpone/RFID…3.企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與物流關(guān)系密不可分4.企業(yè)倉(cāng)庫(kù)選址戰(zhàn)略5.將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理功能轉(zhuǎn)化6.倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)的再定位-發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)的物料控制、庫(kù)

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現(xiàn)代精益供應(yīng)鏈管理(1天)課程背景:毋庸置疑,現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,因?yàn)樗P(guān)系到從供應(yīng)商的供應(yīng)商到供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商及終端客戶(hù)這整條鏈的產(chǎn)品物流、信息流、資金流與價(jià)值流的速度與效率,上游與下游的關(guān)系與配合,現(xiàn)在的企業(yè)無(wú)疑已經(jīng)不可能光靠自己的單打獨(dú)斗在商業(yè)環(huán)境中生存并獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力,它們都必須通過(guò)其所在的供應(yīng)鏈參

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制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略課程背景:物料與庫(kù)存控制是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心同時(shí)也是結(jié)果;物料與庫(kù)存的有效控制來(lái)自于:物料需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性與物料需求計(jì)劃的有效執(zhí)行;供應(yīng)商的有效協(xié)作與管理以及對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)有效性的管理以及物流倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程安全性的有效監(jiān)控;整個(gè)庫(kù)存控制過(guò)程看似簡(jiǎn)單的操作性的細(xì)節(jié)問(wèn)題,但如果沒(méi)有得到很好的管控、溝通與執(zhí)行,輕者造成企業(yè)生產(chǎn)混亂,影響對(duì)客戶(hù)的訂單的準(zhǔn)

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現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理核心與基礎(chǔ)課程(3天)課程背景:毋庸置疑,現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,因?yàn)樗P(guān)系到從供應(yīng)商的供應(yīng)商到供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商及終端客戶(hù)這整條鏈的產(chǎn)品物流、信息流、資金流與價(jià)值流的速度與效率,上游與下游的關(guān)系與配合,現(xiàn)在的企業(yè)無(wú)疑已經(jīng)不可能光靠自己的單打獨(dú)斗在商業(yè)環(huán)境中生存并獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力,它們都必須通過(guò)其所在

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現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中的采購(gòu)流程與戰(zhàn)略架構(gòu)(3天)課程背景:當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)云突變,原材料價(jià)格大幅波動(dòng),企業(yè)每降低采購(gòu)成本1,對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)平均為6以上。因此,控制采購(gòu)成本對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大如何實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)整合供應(yīng)鏈,如何進(jìn)行采購(gòu)預(yù)測(cè)、計(jì)劃、采購(gòu)法務(wù)及合同管理、取得采購(gòu)成本降低來(lái)化解產(chǎn)品總成本上升的壓力?如何在原材料價(jià)格大幅波動(dòng)的背景下及時(shí)調(diào)整采購(gòu)價(jià)格策略并與

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現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理高級(jí)研修班(2天)(課程時(shí)長(zhǎng):2天共12小時(shí))課程背景:毋庸置疑,現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,因?yàn)樗P(guān)系到從供應(yīng)商的供應(yīng)商到供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商及終端客戶(hù)這整條鏈的產(chǎn)品物流、信息流、資金流與價(jià)值流的速度與效率,上游與下游的關(guān)系與配合,現(xiàn)在的企業(yè)無(wú)疑已經(jīng)不可能光靠自己的單打獨(dú)斗在商業(yè)環(huán)境中生存并獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)

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s物流與供應(yīng)鏈管理核心課程(課程時(shí)長(zhǎng):2天共12小時(shí))第一章:物流的重要性及企業(yè)物流系統(tǒng)的構(gòu)建1.物流的概念、分類(lèi)、重要性及發(fā)展趨勢(shì)2.幾個(gè)比較新的概念–JIT/VMI/Postpone/RFID…3.企業(yè)物流系統(tǒng)的構(gòu)建4.企業(yè)選址戰(zhàn)略及工廠車(chē)間布局5.案例分析:計(jì)算器外殼按鍵的生產(chǎn)制造流程設(shè)備的車(chē)間布置第二章:企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化1.企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)

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