高效管理者八大核心能力訓(xùn)練

課程大綱 （3天18小時(shí)） （AM9:00-12:00,PM13：30-16：30）

備注：如上2天，受訓(xùn)企業(yè)可以根據(jù)自己組織成員的實(shí)際情況，選擇4-6個(gè)單元重點(diǎn)講解，并反饋給老師。

**章：高效管理者

一、 何為管理—管理的四大真諦

ì 管理者的基本思維管理者的定位及任務(wù)

ì 管理的四大構(gòu)面及工作

ì 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系  

ì 重新定義管理者與部屬的關(guān)系

二、 管理的環(huán)境分析

ì 經(jīng)營的挑戰(zhàn)

n 本質(zhì)：定位(positioning)

n 挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition)

n 趨勢(shì)：全球化(globalization)

ì 行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí)

三、 角色、權(quán)責(zé)、素質(zhì)和能力

ì 管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知

ì 管理者做為同事的角色認(rèn)知

ì 管理者作為上司的角色定位

ì 管理者的核心素質(zhì)與能力

第二章：職業(yè)經(jīng)理人的規(guī)劃能力

一、 戰(zhàn)略規(guī)劃能力

ì 深度思考的三個(gè)C

n 顧客(Customer)

n 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(Competitor)

n 企業(yè)本身(Company)

ì 戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略規(guī)劃

ì 戰(zhàn)略規(guī)劃與分析技巧

n 環(huán)境因素分析

n 產(chǎn)業(yè)分析

n 顧客分析

n 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

n 公司能力分析

n 產(chǎn)品組合分析

n 市場(chǎng)組合分析

n 強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)匯總

n SWOT整合分析

二、 目標(biāo)規(guī)劃能力

ì 實(shí)施目標(biāo)規(guī)劃的前提條件

ì 目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益與規(guī)劃

三、 資源規(guī)劃能力

ì 資源的配置與合理分配

第三章：職業(yè)經(jīng)理人的指揮能力

一、 授權(quán)的要點(diǎn)

ì 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作

ì 領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作

ì 授權(quán)的層次

ì 授權(quán)的要點(diǎn)與模式

ì 主管決定授權(quán)項(xiàng)目

ì 清楚界定員工的職權(quán)利

ì 授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任

二、 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

ì 確保受權(quán)者有能力承擔(dān)

ì 提供必要的訓(xùn)練與資源

ì 明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果

ì 確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)

ì 透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展

ì 大膽放手,出問題立即糾正

ì 需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))

ì 視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力

三、 授權(quán)的要點(diǎn)與流程

ì 授權(quán)工作的展開

ì 目標(biāo)設(shè)定          

ì 結(jié)果預(yù)測(cè)  

ì 溝通與派任        

ì 改善與回饋

四、 激勵(lì)的技巧

ì 了解激勵(lì)與激勵(lì)他人

ì 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

ì 激勵(lì)的程序與障礙

ì 有效的激勵(lì)技巧

第四章：職業(yè)經(jīng)理人的控制能力

ì 控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，

n 控制政策的建立    

n 實(shí)施與這些政策相符的控制程序    

n 確認(rèn)控制政策被遵從

ì 行為控制

ì 實(shí)體控制

ì 如何跟進(jìn)授權(quán)？

ì 何時(shí)收回授權(quán)？

ì 避免收回授權(quán)

第五章：職業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行能力

一、 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)

二、 建構(gòu)執(zhí)行力的重要行為

ì 主管為何需要執(zhí)行力

ì 部門欠缺執(zhí)行力衍生的弊端

ì 主管執(zhí)行力的四個(gè)構(gòu)面

ì 建構(gòu)組織信任的基礎(chǔ)

三、 高效執(zhí)行力的三大核心流程

ì 人員流程（找對(duì)的人上車）

n 人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法

n 如何讓忠誠, 團(tuán)結(jié), 激勵(lì)和改變的問題都不再是問題

n 強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)

n 獎(jiǎng)罰機(jī)制：準(zhǔn)確激勵(lì)與適當(dāng)激勵(lì)

n 嚴(yán)格人事政策的三種實(shí)際的做法

n 適合的人，才是**重要的資產(chǎn)

n 如何具備挑選人才的能力

n 建立對(duì)人才的信任

ì 策略流程（策略規(guī)劃與績(jī)效）

n 與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)

n 策略性經(jīng)營制度—企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略—高階主管的策略(方針)目標(biāo)—中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃—基層的日常工作計(jì)劃

n 分析達(dá)成績(jī)效的正面因素及負(fù)面因素

n 分析加速因子及摧毀因子

n 從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效

n 獲得團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與支持

ì 運(yùn)營流程（營運(yùn)計(jì)劃與控制）

n 運(yùn)營計(jì)劃的前瞻性，決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性

n 運(yùn)營計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

n 運(yùn)營計(jì)劃要成為部屬行動(dòng)的依據(jù)

n 運(yùn)營計(jì)劃要能評(píng)價(jià)部屬工作成果的基準(zhǔn)

n 明確任務(wù)職掌分配

n 掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案

第六章：職業(yè)經(jīng)理人的溝通能力

一、 管理溝通的模式

ì 理性溝通的習(xí)慣建立

ì 非理性溝通的省思

ì 客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣

ì 了解不同風(fēng)格人，調(diào)整自己的溝通風(fēng)格

二、 對(duì)內(nèi)對(duì)外360度管理溝通技巧

ì 上對(duì)下的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)（對(duì)下屬）

ì 下對(duì)上的溝通--報(bào)告與建議的技巧

ì 向上溝通與技巧

n 重視情商

l 認(rèn)識(shí)在和上司打交道時(shí)運(yùn)用情商的重要性

l 識(shí)別加深自我了解的方法

l 明確應(yīng)該如何建立工作關(guān)系

l **協(xié)商達(dá)成更好的關(guān)系

ì 平行的溝通--- 會(huì)議與協(xié)調(diào)

ì 對(duì)外的溝通

三、 管理溝通應(yīng)用之-沖突管理的策略與技巧

ì 團(tuán)隊(duì)沖突管理的策略

n 評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)

n 影響策略運(yùn)用的因素

n 處理沖突的5種行為風(fēng)格

n 沖突解決的方法

第七章：職業(yè)經(jīng)理人的用人能力

一、 與部屬保持良好人際關(guān)系的9大法寶

二、 培育部屬的方法與技巧

ì 對(duì)癥下藥

n 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

n 組織成長(zhǎng)的需求分析

n 工作職務(wù)的需求分析

n 個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析

n 掌握成長(zhǎng)需求步驟

n 掌握需求的手法

ì 部屬培育的基本步驟

n 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

n 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談

n 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃

n 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)

第八章：職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)新能力

一、 創(chuàng)新的涵意

ì 創(chuàng)新=科技創(chuàng)新 商業(yè)模式創(chuàng)新

ì 創(chuàng)新的核心精神

二、 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因

ì 外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境

ì 內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心

三、 創(chuàng)新的五大定律

ì 專注于新的思維組合  

ì 改變屬性的組合

ì 動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段

ì 改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度  

ì 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒

四、 創(chuàng)新的案例講述

五、 破除各種思維定勢(shì)的方法

六、 創(chuàng)造性方法的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點(diǎn)法/

七、 創(chuàng)新管理活動(dòng)的階段/程序

ì 創(chuàng)新規(guī)劃階段

ì 創(chuàng)新實(shí)作階段

ì 創(chuàng)新評(píng)估控制階段

第九章：職業(yè)經(jīng)理人的組織能力

一、 建立團(tuán)隊(duì)的5PS

二、 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

ì §形成期  §風(fēng)暴期  §規(guī)范期

ì §表現(xiàn)期  §轉(zhuǎn)換期  §服從期

三、 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用

四、 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

ì §建立共同愿景        §凝聚力與共識(shí)的形成

ì §團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)    §目標(biāo)的設(shè)定與承諾

ì §專長(zhǎng)特色與分工      §信任與領(lǐng)導(dǎo)

ì §團(tuán)隊(duì)規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調(diào)

五、 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

六、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析

七、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)

八、 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化

ì 團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？

ì  文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？

ì  影響文化建構(gòu)的因素分析

九、 團(tuán)隊(duì)的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)

ì 探討幾個(gè)問題

ì 如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

ì 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律

ì 團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體

ì 融合軟、硬體的機(jī)制

ì 后續(xù)追蹤與論功行賞

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