KPI績(jī)效考核技術(shù)與方法

  培訓(xùn)講師:張劍

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張劍老師招聘+績(jī)效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫(xiě)作精通高效招聘/BSC+KPI績(jī)效管理/3PM薪酬全面人力資源管理/戰(zhàn)略績(jī)效管理專(zhuān)家“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人中山大學(xué)EMBA注冊(cè)管理咨詢(xún)師PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)人力資源管理師北大、浙大、中 詳細(xì)>>

張劍
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KPI績(jī)效考核技術(shù)與方法詳細(xì)內(nèi)容

KPI績(jī)效考核技術(shù)與方法

【課程大綱】

**章 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

1、什么是績(jī)效?

2、績(jī)效管理的關(guān)鍵是什么?

3、KPI績(jī)效考核常見(jiàn)誤區(qū)的避免

4、KPI績(jī)效管理的整體解決思路

【應(yīng)用工具】績(jī)效管理的四力模型

【案例分析】小伍該如何抓自身的“健康管理”?阿里巴巴的績(jī)效考核模式探討

【小組討論】績(jī)效是結(jié)果還是過(guò)程?360度考核的假設(shè)是什么?


第二章 BSC在KPI考核中的應(yīng)用

1、KPI管理與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

2、平衡計(jì)分卡(BSC)與KPI來(lái)源

2 企業(yè)戰(zhàn)略地圖

2 平衡計(jì)分卡目標(biāo)分解

2 平衡計(jì)分卡的綜合運(yùn)用

3、KPI維度的確定

【應(yīng)用工具】平衡計(jì)分卡、企業(yè)戰(zhàn)略地圖

【案例分析】某儀表制造企業(yè)的戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡

【小組討論】困境中的A企業(yè)如何進(jìn)行績(jī)效考核?

【實(shí)戰(zhàn)演練】某BU的戰(zhàn)略地圖繪制


第三章 KPI指標(biāo)提取的方法

1、價(jià)值樹(shù)分解法

2、流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法

3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法

4、貢獻(xiàn)路徑圖法

5、KPI設(shè)置的基本原則

【案例分析】各種方法的KPI分解實(shí)例

【小組討論】如何確定**終的考核KPI?

【實(shí)戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的KPI的分解、提取


第四章 KPI指標(biāo)詞典與指標(biāo)庫(kù)的建立

1、KPI指標(biāo)的分類(lèi)與定義

2、考核周期的確定

3、指標(biāo)來(lái)源與責(zé)任的確定

4、定性指標(biāo)量化的方法

【應(yīng)用工具】驅(qū)動(dòng)因素分解法、崗位因素分解法、等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法

【案例分析】銷(xiāo)售達(dá)成率與人員流失率的定義、上下級(jí)KPI和關(guān)聯(lián)性KPI梳理的方法

【小組討論】如何解決跨部門(mén)指標(biāo)考核中的扯皮現(xiàn)象?

【實(shí)戰(zhàn)演練】常見(jiàn)考核指標(biāo)的定義、定性指標(biāo)的量化


第五章 KPI績(jī)效考核的實(shí)施

1、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置

2、KPI目標(biāo)跟蹤的方法

3、KPI評(píng)分方法的應(yīng)用

2 層差法

2 比率法

2 線(xiàn)性插值法

2 減分法

2 非此即彼法

2 說(shuō)明法

【應(yīng)用工具】上下級(jí)考核目標(biāo)博弈的“聯(lián)合確定基數(shù)法”

【案例分析】各種評(píng)分方法的實(shí)際應(yīng)用分析

【小組討論】如何設(shè)計(jì)KPI考核表?數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值?如何評(píng)分才合理?

【實(shí)戰(zhàn)演練】某崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)


第六章 KPI考核常見(jiàn)難點(diǎn)的解決

1、職能部門(mén)考核的難點(diǎn)分析及解決辦法

2、項(xiàng)目部門(mén)考核的難點(diǎn)分析及解決辦法

3、部門(mén)之間考核的平衡分析及解決辦法

4、KPI與一般績(jī)效指標(biāo)的平衡辦法

【應(yīng)用工具】主基二元考核法

【案例分析】某公司研發(fā)部門(mén)的考核、某公司否決指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)的設(shè)置、某公司的主基二元考核

【小組討論】人力資源部門(mén)如何考核?三名“特殊”的項(xiàng)目工程師該如何考核?

【實(shí)戰(zhàn)演練】某項(xiàng)目崗位的季度考核設(shè)計(jì)


第七章 年度綜合素質(zhì)考核的實(shí)施

1、素質(zhì)與績(jī)效的關(guān)系

2、素質(zhì)模型的構(gòu)建

3、素質(zhì)的描述與分級(jí)

4、年度素質(zhì)評(píng)價(jià)的方法

【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、安達(dá)信模型、BEI素質(zhì)訪談

【案例分析】殼牌的CAR模型、阿里的價(jià)值觀考核、某公司的干部?jī)?nèi)部競(jìng)聘考核

【小組討論】素質(zhì) “差不多”的客服專(zhuān)員為何客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)差距這么大?

【實(shí)戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的素質(zhì)模型構(gòu)建、某通用素質(zhì)的描述與分級(jí)


第八章 績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)價(jià)與運(yùn)用

1、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)的方法

2、績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)

3、績(jī)效考核與職位激勵(lì)

【應(yīng)用工具】排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、收益分享與利潤(rùn)分享計(jì)劃

【案例分析】末位淘汰到底淘汰了誰(shuí)?GE活力曲線(xiàn)的興衰、華為的末位淘汰

【小組討論】如何看待績(jī)效排名?如何避免考核出現(xiàn)輪流坐莊的情況?績(jī)效工資與績(jī)效獎(jiǎng)金該如何發(fā)?

【實(shí)戰(zhàn)演練】根據(jù)材料設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)提成比例  


第九章 績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧

1、績(jī)效面談的原則與策略

2、績(jī)效面談的內(nèi)容和程序

3、績(jī)效輔導(dǎo)的方法與技巧

【應(yīng)用工具】GROW模型、5WHY法、邏輯樹(shù)分析法

【案例分析】如此績(jī)效“面談”、下屬常見(jiàn)績(jī)效溝通問(wèn)題的分析與應(yīng)對(duì)

【小組討論】如何有效處理績(jī)效績(jī)效分歧與沖突?

【實(shí)戰(zhàn)演練】根據(jù)材料擬定績(jī)效面談提綱

 

張劍老師的其它課程

“組織能力提升”——經(jīng)理人卓越管理賦能主講:張劍(2天)【課程背景】人才是企業(yè)最寶貴的資源,組織是人才賴(lài)以生存與發(fā)展的基礎(chǔ);個(gè)體能力只有轉(zhuǎn)化成組織能力才更有價(jià)值,組織能力的提升應(yīng)遵循組織績(jī)效為主,個(gè)體績(jī)效為輔的原則,實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織與人才個(gè)體能力的雙螺旋上升。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加,誰(shuí)能前瞻性的明確組織與人才戰(zhàn)略,強(qiáng)化組織與人才

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“最短路徑”——高效招聘與精準(zhǔn)面試的一招五式?(國(guó)作登字-2022-A-10078383)主講:張劍(2天)【課程背景】招式太多不如一招練到極致,當(dāng)前企業(yè)面臨的招聘面試難題,究其原因均是管理者沒(méi)有真正發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用選人識(shí)人的最短路徑,導(dǎo)致花了大量的精力在非關(guān)鍵路徑上折騰,導(dǎo)致招聘效率、效果不佳。常見(jiàn)的問(wèn)題如:※問(wèn)題1|組織效率低:招聘組織憑經(jīng)驗(yàn)、走老路,無(wú)策略,

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“績(jī)效薪酬訓(xùn)練營(yíng)”——企業(yè)市場(chǎng)化績(jī)效薪酬激勵(lì)機(jī)制建設(shè)版權(quán)登記號(hào):(國(guó)作登字-2022-A-10078386、國(guó)作登字-2022-A-10085239)主講:張劍(2天)【課程背景】從勞動(dòng)關(guān)系的角度看,薪酬是組織對(duì)員工的承諾,績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾,企業(yè)的發(fā)展的基礎(chǔ)是雙方承諾的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)。企業(yè)身處用戶(hù)市場(chǎng)的前線(xiàn),如何有效整合、激勵(lì)隊(duì)伍,推動(dòng)市場(chǎng)做大做強(qiáng)是行業(yè)前

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“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績(jī)效管理與創(chuàng)新主講:張劍(2天)【課程背景】在當(dāng)今天不確定時(shí)代,企業(yè)老板或職業(yè)經(jīng)理人最大的挑戰(zhàn)便是如何快速實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),尤其是對(duì)于IT、互聯(lián)網(wǎng)、高科技以及其他行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)說(shuō),常常面臨計(jì)劃不如變化快的場(chǎng)景。他們需要面對(duì)如何開(kāi)辟藍(lán)海、如何主動(dòng)創(chuàng)新、如何引導(dǎo)消費(fèi)、如何激勵(lì)員工的挑戰(zhàn),此時(shí)基于明確目標(biāo)和相對(duì)固定指標(biāo)的傳統(tǒng)KPI績(jī)效管理

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“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展主講:張劍(2天)【課程背景】據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道,美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年,大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)的中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年,集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家,而中國(guó)約100萬(wàn)家,是美國(guó)的10倍。細(xì)細(xì)分析,發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)曾經(jīng)做大的不少,但能持續(xù)發(fā)展由大到強(qiáng)的卻廖

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“制度的力量”——5+1制度設(shè)計(jì)與管理技巧(國(guó)作登字-2017-A-00370990)主講:張劍(2天)【課程背景】※痛點(diǎn)1|文件不成體系:文出多門(mén),缺乏整體規(guī)劃,搞不清有多少制度,制度文件成為擺設(shè);※痛點(diǎn)2|格式編號(hào)混亂:中西混雜,版式字體亂用,編號(hào)或隨意或冗長(zhǎng),標(biāo)識(shí)功能不清晰;※痛點(diǎn)3|制度缺乏靈魂:缺乏業(yè)務(wù)思考,底層規(guī)則無(wú)思考或不清晰,制度成山問(wèn)題依舊

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“組織發(fā)展核能”——組織績(jī)效提升的五項(xiàng)修煉主講:張劍(2天)【課程背景】被譽(yù)為世界百位最具影響力的管理大師之一的埃德加·沙因曾說(shuō),所有組織,無(wú)論大小和類(lèi)型,都面臨兩類(lèi)問(wèn)題:一是如何不斷地適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境,二是如何幫助組織適應(yīng)外部的同時(shí)整合內(nèi)部資源。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)營(yíng)中,所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都是組織的活動(dòng),所有個(gè)人的活動(dòng)亦包含在組織的活動(dòng)之中,組織的績(jī)效

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“組織管理”——組織設(shè)計(jì)與組織效能提升主講:張劍(2天)【課程背景】被譽(yù)為世界百位最具影響力的管理大師之一的埃德加·沙因曾說(shuō),所有組織,無(wú)論大小和類(lèi)型,都面臨兩類(lèi)問(wèn)題:一是如何不斷地適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境,二是如何幫助組織適應(yīng)外部的同時(shí)整合內(nèi)部資源。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)營(yíng)中,所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都是組織的活動(dòng),所有個(gè)人的活動(dòng)亦包含在組織的活動(dòng)之中。因此,如何科學(xué)

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“人才發(fā)展TD”——關(guān)鍵人才的管理與復(fù)制主講:張劍(2天)【課程背景】比爾·蓋茨曾說(shuō),如果把微軟的所有廠房、辦公室、設(shè)備都拿走,但只要讓他帶走100人,就一定還能再造一個(gè)微軟?,F(xiàn)代企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是關(guān)鍵人才管理的競(jìng)爭(zhēng)!企業(yè)中占少數(shù)的關(guān)鍵人才能力強(qiáng)、素質(zhì)高,掌握著企業(yè)的核心權(quán)利與核心資源,他們能否有效發(fā)揮自身的潛能,直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。對(duì)于企業(yè)老板和經(jīng)理

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“人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”——人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)主講:張劍(2天)【課程背景】人才是企業(yè)最寶貴的資源,是企業(yè)賴(lài)以生存、發(fā)展的核心資本,誰(shuí)擁有高質(zhì)量的人才誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。比爾·蓋茨曾說(shuō)“即便把我現(xiàn)在所擁有的一切都奪走,只要把微軟最優(yōu)秀的200名員工留下,用不了多久,我又可以再造一個(gè)微軟”。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加,誰(shuí)能前瞻性的規(guī)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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