顧問式營銷實(shí)戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師:閆治民

講師背景:
閆治民老師原金星集團(tuán)市場部經(jīng)理及全國營銷副總河南一果農(nóng)業(yè)營銷總監(jiān)康派智能科技營銷顧問連續(xù)3年華人講師500強(qiáng)、搜根網(wǎng)金牌講師百強(qiáng)清華、北大、浙大、交大、武大等總裁班特邀講師圣象學(xué)院特聘教授、鄭州輕工業(yè)大學(xué)碩士生導(dǎo)師工業(yè)品營銷研究院(IMSC 詳細(xì)>>

閆治民
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顧問式營銷實(shí)戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容

顧問式營銷實(shí)戰(zhàn)技能情景訓(xùn)練營

課程內(nèi)容:

**章 顧問式營銷理念與顧問式營銷人員職業(yè)素養(yǎng)

一、 顧問式營銷的理念

1. 什么是顧問式營銷

2. 從4P傳統(tǒng)營銷到4C顧問式營銷創(chuàng)新

3. 營銷的本質(zhì)是讓產(chǎn)品好賣,而不是賣好

4. 不要把產(chǎn)品賣給客戶,而是幫助客戶購買產(chǎn)品

二、顧問式營銷人員的定位

1、顧問式營銷人員的角色定位

? 為公司創(chuàng)造利潤

? 為客戶創(chuàng)造價(jià)值

? 為自己創(chuàng)造成功

2、顧問式營銷人員的職業(yè)定位

三、顧問式營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、 顧問式營銷人員的人精品質(zhì)

2、 顧問式營銷人員的“532”素質(zhì)

3、 顧問式營銷人員的“三能”素質(zhì)

4、 顧問式營銷人員的“六個百問不倒”素質(zhì)

第二章 顧問式流程推進(jìn)的七大步驟實(shí)戰(zhàn)策略

一、 客戶分析

1、目標(biāo)客戶的選擇與分析

? 目標(biāo)客戶選擇的途徑

? 質(zhì)量型目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)

? 目標(biāo)客戶的價(jià)值評估

2、客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)分析

? 客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式

? 客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式

? 鎖定并接近關(guān)鍵決策人

案例:如何有效銷定關(guān)鍵決策人

二、 建立信任

1、 心理學(xué)的四秒鐘定律與客戶信任關(guān)系

2、 狼道營銷太極法則

? 建立信任

? 發(fā)現(xiàn)需求

? 產(chǎn)品說明

? 交易促成

3、 客戶信任樹分析

? 組織信任

? 個人信任

? 風(fēng)險(xiǎn)防范

4、 贏得客戶信任的六大法則

情景模擬:迅速接近客戶并贏得信任

三、 挖掘需求

1、 客戶需求的冰山模型分析

? 顯性需求

? 隱性需求

2、 客戶需求的雙層次模型分析

? 組織需求

? 個人需求

案例:某企業(yè)采購負(fù)責(zé)人的正當(dāng)個人需求清單

3、 有效挖掘客戶需求的SPIN模式

? 背景詢問      SITUATION

? 難點(diǎn)詢問      P ROBLEM

? 暗示詢問       I  MPLICATIONS

? 需求--滿足詢問   N EED PAYOFF

四、 呈現(xiàn)價(jià)值

1、從產(chǎn)品的營銷者到解決方案的提供者

? 客戶需要的不是單純的產(chǎn)品

? 客戶需要的是滿足需求的方案

案例:IBM的成功之道

? 方案營銷的5W2H策略

視頻案例:站在客戶的角度幫助客戶購買產(chǎn)品

2、產(chǎn)品賣點(diǎn)與買點(diǎn)

? 如何提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)

? 如何挖掘產(chǎn)品買點(diǎn)

? 賣點(diǎn)如何與買點(diǎn)對接

案例:少女買房子

4、如何使用FABEC策略進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn)

案例:從老太太賣棗術(shù)看FABEC的殺傷力

5、項(xiàng)目說明演示關(guān)鍵技巧

情景模擬:項(xiàng)目說明演示

五、 贏取承諾

1、 為什么要贏取承諾

? 有效的晉級承諾讓客戶為你營銷

2、 快速贏取承諾的三步曲

? 得共鳴

? 欠人情

? 贏承諾

六、 商務(wù)談判

1、成功談判的5大關(guān)鍵溝通技巧

3、 商務(wù)談判中的10大應(yīng)對技巧

4、 處理客戶異議的6大技巧

情景模擬:價(jià)格談判案例分析

5、客戶合作意向的積極訊號

? 非言辭的訊號

? 言辭的訊號

情景模擬:項(xiàng)目談判過程對抗演練

七、 客戶關(guān)系

1、擺正我們與客戶的關(guān)系;

? 買賣關(guān)系?

? 上帝關(guān)系?

? 魚水關(guān)系?

? 利益關(guān)系?

2、、開展服務(wù)營銷提升客戶關(guān)系

? 客戶滿意

? 關(guān)系營銷

? 超值服務(wù)

案例:兆榮集團(tuán)企業(yè)的客戶關(guān)系維護(hù)四大理念八大策略

 

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課程大綱第一章高績效營銷呼喚狼道回歸一、一切都從認(rèn)識狼開始1.案例:羊?yàn)楹螘焕浅缘簦?.令人愛恨交織的狼!3.提起狼為何有恐懼感?視頻:動物世界中真實(shí)的狼二、高績效營銷為何呼喚狼道回歸1、狼性的誤區(qū)2、什么是真正的狼道三、狼道團(tuán)隊(duì)的六大特征1、雄心壯志,目光敏銳,思路清晰2、勇于競爭,主動出擊,先入為主3、超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔4、停止空談,立即行動

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  第Ⅰ部分什么是職業(yè)化  講職業(yè)化的內(nèi)涵  職業(yè)化是什么  職業(yè)化的真正含義  職業(yè)化與價(jià)值觀有關(guān)  職業(yè)化是21世紀(jì)職場成功的唯一生存之道  第二講職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙  要你做,還是你要做  靠專業(yè)生存,還是靠關(guān)系生存  選擇高效,還是選擇低效  步步為“贏”,還是原地踏步  第三講為什么我們不夠職業(yè)化  我們欠缺職業(yè)化的大環(huán)境  員工根本沒有那根

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  章深度分銷營銷模式管理策略  一、關(guān)于深度分銷正確認(rèn)識  1.深度分銷的概念  2.深度分銷模式特點(diǎn)  3.深度分銷的優(yōu)點(diǎn)  4.深度分銷的誤區(qū)  二、行業(yè)深度分銷意義  1.提升企業(yè)對渠道的掌控力  2.提升企業(yè)對消費(fèi)者的溝通  3.提升品牌影響力和忠誠度  4.提升競爭壁壘和營銷效益  三、適合深度分銷的市場條件  1.品牌成熟度高  2.市場需求量

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  二、市場營銷發(fā)展的幾個階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶  3.信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通  4.購買的決定權(quán)越來越

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  課程大綱:  章經(jīng)銷商贏利模式的反思  一、關(guān)于贏利模式的思考  1、盈利與贏利的區(qū)別  2、什么是贏利模式  二、檢視當(dāng)前影響我們更快發(fā)展的因素  1、經(jīng)銷商發(fā)展可能面臨的內(nèi)部問題  管理不規(guī)范(制度、人、財(cái)、物、庫存等)  員工整體素質(zhì)低  員工的執(zhí)行力差  運(yùn)營及隱性成本大  市場及新產(chǎn)品信息渠道不暢  2、經(jīng)銷商可能面臨的外部問題  經(jīng)營思路落后

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  章營銷不是戰(zhàn)爭  一、從《營銷戰(zhàn)》說起  《營銷戰(zhàn)》是由中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版的,譯自美國知名市場營銷戰(zhàn)略家艾爾里斯和杰克特勞特的力作Marketing Warfare?!  稜I銷戰(zhàn)》開篇提出:“當(dāng)今市場營銷的本質(zhì)已經(jīng)不再是為顧客服務(wù),因?yàn)樗械墓径甲裱瑯拥脑瓌t:市場營銷是戰(zhàn)爭,是與競爭對手對壘過程中如何以智取勝,以巧取勝,以強(qiáng)取勝?!薄 《?、營銷真

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  章品牌的涵義與價(jià)值  一、什么是品牌?  1、品牌定義  2、企業(yè)為何做品牌  3、案例:品牌與消費(fèi)者溝通的價(jià)值  二、品牌的特性  1、排他性、專有性  2、無形性  3、傳播性  4、雙方性  5、資產(chǎn)性  6、持續(xù)性  三、品牌的功能  1、品牌的主要功能  2、展示品牌功能的五個表現(xiàn)方面  四、品牌價(jià)值與品牌力  1、品牌建立的三個階段  2、品

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  章促銷的相關(guān)概念  一、促銷的概念  科特勒定義  本人的定義  二、促銷的目的  1.戰(zhàn)術(shù)目的:促進(jìn)銷量的提升  2.戰(zhàn)略目的:實(shí)現(xiàn)銷量和品牌忠誠的持續(xù)提升?! ?、促銷的實(shí)戰(zhàn)性目的  新品上市,吸引消費(fèi)者?! 〈驌魧κ?,提升優(yōu)勢?! 帄Z消費(fèi)者,拓展市場。  讓利消費(fèi)者,增加銷量?! ?chuàng)造競爭優(yōu)勢,延長產(chǎn)品生命?! 』仞佅M(fèi)者,提升品牌價(jià)值。  三、

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  章賣場談判綜述  一、什么是賣場談判  二、賣場談判的目的  三、賣場談判的原則  四、賣場談判的準(zhǔn)備  1、人員準(zhǔn)備  2、時(shí)空地點(diǎn)選擇  3、收集信息的方法  4、確定目標(biāo)  5、擬定計(jì)劃  6、開場方式  7、談判內(nèi)容  8、談判能力  五、賣場談判中談判人員的四種類型分析  1.狐貍型  2.豬型  3.驢型  4.老虎型  六、賣場談判的五個階

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  章新形勢下營銷趨勢(1小時(shí))  一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營為什么賺不到錢  二、市場營銷發(fā)展的幾個階段  1.工廠導(dǎo)向型  2.產(chǎn)品導(dǎo)向型  3.品牌導(dǎo)向型  案例:海信與海爾的較量  三、看看今天的營銷環(huán)境發(fā)生的變化  1.產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓消費(fèi)者有了更多選擇和選擇的困惑  2.決定市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、顧客 

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