管理者溝通之道

  培訓(xùn)講師:單鋒

講師背景:
單鋒(Rick)老師國(guó)內(nèi)知名的人才“選、育、用、留”實(shí)戰(zhàn)專家,其品牌課程有《金牌面試官》、《贏在招聘選才》(校招+社招)、《管理者識(shí)人與用人》、《非人》、《從技術(shù)成功邁向管理》等;國(guó)內(nèi)最早一批HRBP實(shí)踐者(2012年),是各大知名招聘網(wǎng)站 詳細(xì)>>

單鋒
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管理者溝通之道詳細(xì)內(nèi)容

管理者溝通之道

引言:

n 圖解什么是“溝通”?

n 什么是“有效溝通”?

n 圖解“有效溝通模式”

n 全“心”溝通與管理者之道


**章:認(rèn)知習(xí)慣之旅

n 是誰(shuí)掌管溝通的“CPU”?

n 拆掉溝通的三面“心墻”

n 投射效應(yīng)在實(shí)踐中應(yīng)用

n “溝通行為風(fēng)格”探討

n 人格因素對(duì)溝通的影響


第二章:話說思維偏好

n 對(duì)人腦的研究發(fā)展史

n 從思維偏好認(rèn)識(shí)溝通

ü 左腦對(duì)右腦

ü 上腦對(duì)下腦

ü 追求完美型

ü 關(guān)注細(xì)節(jié)型

ü 情感導(dǎo)向型

ü 靈活創(chuàng)新型

n 思維偏好的職場(chǎng)案例

ü 學(xué)習(xí)視頻案例

n 利用模型招人與識(shí)人

ü 正方形測(cè)試結(jié)果

ü 三角形測(cè)試結(jié)果

ü 四邊形測(cè)試結(jié)果

ü 對(duì)角形測(cè)試結(jié)果

ü 上腦型、邊緣型

ü 左腦型、右腦型

練習(xí):案例研討(一)-“人才,我拿什么挽留你?”-如果你不了解下屬的思維特點(diǎn),他們可能會(huì)離開你;如果你不了解上級(jí)的思維特點(diǎn),你會(huì)漸漸陷入被動(dòng)。


第三章:情緒干擾之后

n 是恩賜還是烈藥?

ü 情緒是什么?

ü 身體變化與情緒

n 關(guān)于情緒的知識(shí)

ü 情緒分類

n 是什么主導(dǎo)情緒?

ü 情緒與大腦

ü 情緒模式與自我認(rèn)知

n 被情緒綁架之后……

n 認(rèn)識(shí)你的情緒智力

ü 高感受性與低情緒化

ü 情緒智力的形成過程

ü 什么是情商(即情緒智力)

ü 情緒智力自測(cè)

n 面試中的壓力面試法

ü 什么是壓力

ü 什么是壓力面試

ü 如何進(jìn)行壓力面試

ü 壓力面試的注意事項(xiàng)

練習(xí):案例研討(二)-“姐就是這么任性!”-情緒來的時(shí)候,人的智商驟然下降,情緒失控,人的行為不受大腦理性控制。**學(xué)習(xí)他人案例,引以為戒,吃一塹長(zhǎng)一智。


第四章:關(guān)于溝通禁忌

n  忽視傾聽對(duì)方

n  回避眼神交流

n  缺少情緒互動(dòng)

n  放任行為攻擊

n  使用語(yǔ)言挑釁

n  混亂表達(dá)邏輯

n  自我服務(wù)偏見

n  建立溝通的安全感


第五章:課程總結(jié)

n 本章整體回顧

n 學(xué)員總結(jié)與分享


激勵(lì)篇


引言:

n 如何定義“完美團(tuán)隊(duì)”?

n 如何避免面試選錯(cuò)人?

n 如何考察責(zé)任心?意志力?穩(wěn)定性?執(zhí)行力?


**章:如何“知人善用”

n 你了解下屬嗎?

n 如何測(cè)評(píng)下屬?

ü 下屬的思維特征

ü 下屬的情緒特征

ü 下屬的性格特征

n 解讀測(cè)評(píng)結(jié)果

n 發(fā)展完美團(tuán)隊(duì)

ü 選擇相似的人?

ü 選擇互補(bǔ)的人?

練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)演練(一)-“分析你的團(tuán)隊(duì)成員,構(gòu)建完美團(tuán)隊(duì)”


第二章:從異議到共識(shí)

n 處理異議的原則

n 化解誤解與分歧

n 激勵(lì)因素:“雙因子”理論

n 激勵(lì)下屬的心法

人格識(shí)別

ü 分裂人格

ü 強(qiáng)迫人格

ü 焦慮人格

ü 抑郁人格

ü 自戀人格

ü 臆癥人格

n 激勵(lì)下屬的技巧

ü 如何激勵(lì)行動(dòng)型員工

ü 如何激勵(lì)思考型員工

ü 如何激勵(lì)自戀型員工

ü 如何激勵(lì)謹(jǐn)慎型員工

練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)演練(二)-“有效激勵(lì),快樂工作”


第三章:卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力

n 高情商領(lǐng)導(dǎo)者(情商的7個(gè)要素)

n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化

ü 人格特質(zhì)決定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

ü 溝通風(fēng)格決定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

ü 情緒智力決定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

n 霍桑效應(yīng)與皮格馬力翁原理

n 掌握績(jī)效管理的關(guān)鍵

練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)演練(三)-“成為卓有成效的管理者”


第四章:課程總結(jié)

n 本章整體回顧

n 學(xué)員總結(jié)與分享

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《非人》(1天/2天均可,可以定制化設(shè)計(jì))課程背景和培訓(xùn)需求2023年是企業(yè)恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)和尋求突破發(fā)展的重要一年!在2023年,企業(yè)希望全體員工上下一心,形成合力,挽回過去的損失,并實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)!為此,各分子公司,用人部門,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理者們,需要開拓性的發(fā)揮人的智慧和潛能。從某種意義上來說,只有提升了人力資源的管理水平,才有可能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力!在新的發(fā)

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《金牌面試官之面試官賦能》(校招+社招,1天,6.5小時(shí))一、培訓(xùn)目的:1、兼顧校招和社招需求,重實(shí)戰(zhàn),需要充分演練;2、規(guī)范面試官的對(duì)外形象和面試口徑,吸引候選人;3、提升用人部門面試官的面試技巧及甄別候選人的能力;4、澄清面試過程中的誤區(qū)及注意事項(xiàng),在限定時(shí)間內(nèi)高效完成面試工作。二、培訓(xùn)對(duì)象:HR和用人部門面試官(例如:來自于技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)部門、營(yíng)銷管理

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金牌面試官之面試官賦能》(社招+校招,2天,標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間12小時(shí))一、培訓(xùn)目的:1、兼顧校招和社招需求,需要充分演練;2、規(guī)范面試官的對(duì)外形象和面試口徑,吸引候選人;3、提升用人部門面試官的面試技巧及甄別候選人的能力;4、澄清面試過程的誤區(qū)及注意事項(xiàng),在限定時(shí)間內(nèi)高效完成面試工作。二、培訓(xùn)對(duì)象:HR和用人部門的面試官(例如:來自于技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)部門、營(yíng)銷管理、財(cái)

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《金牌面試官》-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+認(rèn)證項(xiàng)目實(shí)施方案(2023年新版)項(xiàng)目概述該項(xiàng)目包括面試官內(nèi)訓(xùn)和認(rèn)證兩部分。通過“培訓(xùn)+認(rèn)證”的方式,顯著提升學(xué)員面試和識(shí)人的專業(yè)能力,并讓認(rèn)證合格的學(xué)員獲得企業(yè)認(rèn)可的“面試官資質(zhì)”。項(xiàng)目收益推動(dòng)參訓(xùn)學(xué)員重視面試選才重要性,重視招聘工作;顯著提升學(xué)員在面試識(shí)人方面的理論、方法、技巧;集中訓(xùn)練學(xué)員在面試方面的實(shí)戰(zhàn)能力,萃取眾人智慧,分

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單鋒老師的精品課HR必修招聘面試實(shí)戰(zhàn)課《金牌面試官》《金牌面試官》(通用版)(1天,6小時(shí)或者2天,12小時(shí))基于崗位能力和量化評(píng)估法的案例式教學(xué),讓你的工作“聘之有道,以理服人”。企業(yè)的HR從業(yè)者對(duì)招聘面試的學(xué)習(xí)需求極大,他們深刻體會(huì)到企業(yè)當(dāng)前面臨的招聘壓力,苦于摸索如何吸引并甄選優(yōu)秀人才,急迫需要提高在崗位分析、簡(jiǎn)歷篩選、電話邀約、面試評(píng)估、背景調(diào)查等方

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《企業(yè)人才梯隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)》(1天,6小時(shí)或者2天,12小時(shí))課程背景人力資源管理之“組織發(fā)展”的兩個(gè)重要途徑是:外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)。如何使內(nèi)部人才培養(yǎng)有針對(duì)性和時(shí)效性?如何設(shè)計(jì)人才梯隊(duì)機(jī)制?如何高效的組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)?構(gòu)建企業(yè)人才梯隊(duì)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成為人力資源管理的重要內(nèi)容。企業(yè)管理者需要提升對(duì)團(tuán)隊(duì)人員選拔和培養(yǎng)的重視度,通過一套成熟方法論和操作辦法,精準(zhǔn)的

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單鋒老師的精品課《好銷售的識(shí)別技巧》銷售團(tuán)隊(duì)的“選、育、用、留”實(shí)戰(zhàn)課課程主題《如何面試銷售人員》,又名《慧眼識(shí)英才》。課程背景市場(chǎng)和銷售部門是企業(yè)核心的核心。越來越多的企業(yè)關(guān)注銷售人員的選拔和培養(yǎng),但是,如何實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)“選、育、用、留”是企業(yè)苦苦思索的問題,在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,企業(yè)面臨如下挑戰(zhàn):銷售崗位人員流失嚴(yán)重銷售人員的招聘難度大銷售人員培養(yǎng)周期

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