《事務(wù)性流程(精益辦公)改善》課綱(3天)

  培訓(xùn)講師:郭濤

講師背景:
郭濤老師非著名精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)型專家?15年德資,日企,臺(tái)資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)?1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評(píng)估經(jīng)歷?精益生產(chǎn)咨詢師,高級(jí)講師?班組長(zhǎng)管理技能系列課程版權(quán)認(rèn)證講師?北大縱橫,時(shí)代光華等多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作講師【職業(yè)經(jīng)歷】 詳細(xì)>>

郭濤
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《事務(wù)性流程(精益辦公)改善》課綱(3天)詳細(xì)內(nèi)容

《事務(wù)性流程(精益辦公)改善》課綱(3天)

事務(wù)性流程(精益辦公)改善
【課程背景】
當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)精益生產(chǎn)工具進(jìn)行改善后,存在的浪費(fèi)大幅度減少,
但生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的顯性浪費(fèi)消除后,企業(yè)將何去何從呢?其實(shí)更大的浪費(fèi)屬于隱性浪費(fèi)(事務(wù)性流程原因造成),如生產(chǎn)計(jì)劃處理優(yōu)秀的企業(yè)只需半小時(shí)可以完成,而一般的企業(yè)卻需要幾天時(shí)間?為什么同樣的生產(chǎn)計(jì)劃處理,不同的企業(yè)差別這么大呢?
本課程將通過(guò)三大工具SIPOC,價(jià)值流程圖與過(guò)程流程圖對(duì)企業(yè)宏觀到微觀進(jìn)行流程診斷與梳理,識(shí)別企業(yè)事務(wù)性流程中的各種浪費(fèi),并通過(guò)各種工具消除流程中的各種浪費(fèi),以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力!
【課程對(duì)象】
總經(jīng)理,副總,部門經(jīng)理/主管,精益生產(chǎn)總監(jiān)/經(jīng)理
【課程收益】
了解什么要實(shí)施事務(wù)性改善
明確事務(wù)性改善的最終目的
掌握事務(wù)性改善工具之SIPOC運(yùn)用思路,步驟與方法
掌握事務(wù)性改善工具之事務(wù)價(jià)值流程圖的思路邏輯,實(shí)施步驟與方法
掌握事務(wù)性改善工具之流程圖的繪制步驟與方法運(yùn)用
掌握如何通過(guò)不同改善工具運(yùn)用進(jìn)行事務(wù)性流程改善
掌握如何固化改善成果的思路與方法
【課程時(shí)長(zhǎng)】
3天(6小時(shí)/天)
【課程老師】
郭濤老師
【課程方式】
50%理論+20%案例講解+20%案例演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)
課程大綱:一、事務(wù)性流程改善概論
1、從VSM流程圖看企業(yè)經(jīng)營(yíng) (VSM圖)
2、企業(yè)流程層次
戰(zhàn)略層—業(yè)務(wù)流程—一級(jí)流程圖—細(xì)節(jié)流程圖
3、精益的關(guān)鍵概念 多能工圖表
4、認(rèn)識(shí)事務(wù)性的八大浪費(fèi) (浪費(fèi)識(shí)別表)
案例演練:事務(wù)性浪費(fèi)識(shí)別
事務(wù)性流程改善工具之SIPOC運(yùn)用
1、定義流程,從流程角度分析企業(yè)的運(yùn)作
2、流程要素
3、SIPOC定義與目的
4、SIPOC實(shí)施七步法 (SIPOC模型表)
案例講解:辣醬面
現(xiàn)場(chǎng)演練:繪制SIPOC圖
事務(wù)性流程改善工具之事務(wù)價(jià)值流圖
討論:我們用DPS做什么
1、事務(wù)價(jià)值流圖與SIPOC之間的關(guān)系
2、流程改善與過(guò)程改善
3、繪制事務(wù)流程圖(價(jià)值流程圖)
案例分享:某企業(yè)事務(wù)價(jià)值流程圖繪制步驟
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集
TT時(shí)間計(jì)算
數(shù)據(jù)框和過(guò)程框定義和符號(hào)
過(guò)程和時(shí)間定義
繪制流程圖
4、事務(wù)價(jià)值流程圖分析(價(jià)值流分析表)
精益價(jià)值流的具體內(nèi)容
繪制負(fù)載圖
找出問(wèn)題并確定那些問(wèn)題可以進(jìn)行TPI活動(dòng)
案例分享:某企業(yè)事務(wù)價(jià)值流改善案例
案例演練:繪制事務(wù)性價(jià)值流程圖
事務(wù)性流程改善工具之過(guò)程流程圖
1、價(jià)值流圖與過(guò)程流程圖之間的關(guān)系
2、確定過(guò)程流程圖的要素
3、收集目前實(shí)際流程的步驟 過(guò)程流程圖表
4、過(guò)程追蹤中的典型問(wèn)題列出與檢討(流線圖、浪費(fèi)記錄表、標(biāo)準(zhǔn)工作表)
過(guò)程追蹤中重點(diǎn)問(wèn)題列出
過(guò)程追蹤表
浪費(fèi)記錄表
路線圖/標(biāo)準(zhǔn)工作表
過(guò)程追蹤安排
實(shí)際流程追路
案例分享:某企業(yè)流程圖改善案例
案例演練:繪制流程圖
五、事務(wù)性改善之目標(biāo)區(qū)域改善
1、VRK(變異減少改善)過(guò)程(5WHY表、因果圖、SOP)
建立完整的過(guò)程流程圖
使用因果圖,5WHY,腦力激蕩法等確認(rèn)真因
利用SOP’s將變量轉(zhuǎn)換成常量
2、核實(shí)精益理念
3、標(biāo)準(zhǔn)工作(SW)(標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè))
標(biāo)準(zhǔn)工作定義
標(biāo)準(zhǔn)工作具體內(nèi)容
目視管理指引
標(biāo)準(zhǔn)工作手冊(cè)
4、改善新聞報(bào)(改善新聞表)
現(xiàn)場(chǎng)演練:新聞報(bào)制作
事務(wù)性改善之改善成果固化與維持
1、文件化“應(yīng)該”的過(guò)程
2、建立新過(guò)程并跟蹤
3、設(shè)置衡量標(biāo)準(zhǔn)KPI( KPI表)
4、過(guò)程應(yīng)該度量哪
5、發(fā)展衡量標(biāo)準(zhǔn)KPI
6、對(duì)策(對(duì)策表)
視頻案例分析:三國(guó)演義片段
7、召開(kāi)巡視會(huì)議
8、完善需要的“應(yīng)該”的過(guò)程表格
9、創(chuàng)建未來(lái)狀態(tài)圖 (未來(lái)圖)
10、成果維持 (SOP表)
總結(jié),答疑

 

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