團隊執(zhí)行篇-班組長高效溝通技巧訓(xùn)練（1天)

  培訓(xùn)講師：郭濤

講師背景：
郭濤老師非著名精益生產(chǎn)管理實戰(zhàn)型專家?15年德資，日企，臺資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗?1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評估經(jīng)歷?精益生產(chǎn)咨詢師，高級講師?班組長管理技能系列課程版權(quán)認證講師?北大縱橫，時代光華等多家著名培訓(xùn)機構(gòu)長期合作講師【職業(yè)經(jīng)歷】 詳細>>

郭濤
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團隊執(zhí)行篇-班組長高效溝通技巧訓(xùn)練（1天)詳細內(nèi)容

團隊執(zhí)行篇-班組長高效溝通技巧訓(xùn)練（1天)

班組長高效溝通技巧訓(xùn)練
【課程背景】
來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通！沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該重視溝通、學(xué)習溝通。
【課程收益】
了解什么是高效溝通
明確高效的意義與作用
掌握高效溝通的基本點與溝通方式
掌握與上司，下屬，平級同事的溝通技巧，并在工作中靈活運用
【課程對象】
班組長，儲備干部，優(yōu)秀員工等
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程老師】
郭濤老師
【課程方式】
理論+案例+模擬演練+點評總結(jié)
【課程大綱】
一、認識溝通
案例導(dǎo)入：墨子的故事
1、溝通的定義與要素
2、溝通的目的
控制員工的行為
案例：某賓館案例
激勵我們的員工
案例：艾森豪威爾
表達一個情感
案例：安利
流通信息
案例：日本企業(yè)員工離職
3、溝通的基本點（溝通模型）
心態(tài)
案例：吸煙
關(guān)心
案例：買書
主動
案例：排隊
4、溝通的雙向性
視頻案例分析：家有喜事片段
5、溝通的障礙
個人障礙
組織障礙
案例：李世民
案例：老板辦公室
6、溝通的三種方式
視頻案例：榮添片段
7、有效溝通的三行為
課堂演練：聽與說
8、高效溝通三原則
案例：表揚下屬
如何與上級有效溝通
視頻案例分析：神探狄仁杰片段
1、與上級溝通的三要素
尊重是前提
踏實做好本職工作是基礎(chǔ)
正確領(lǐng)悟意圖是根本
案例：楊修之死
2、如何向上司提建議
案例研討：溝通“迷路”
案例研討：梁經(jīng)理為什么會碰釘子
3、如何獲得上司的信任
視頻案例討論：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平
4、如何向上司匯報工作
視頻案例討論：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
如何讓上司了解你
如何與同級有效溝通
1、水平溝通要點
視頻案例討論：分糧片段
2、同級相處的五大原則
案例：他們?yōu)槭裁闯臣?
3、同事間合作“四要四不要”
視頻案例分析：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
四、如何與下屬有效溝通
視頻案例分析：川軍出川片段
1、與下級溝通的四大法則
南風法則
金魚缸法則
熱爐法則
刺猬法則
2、如何與下級有溝相處
視頻案例分析：醫(yī)院風云片段
了解現(xiàn)狀與瓶頸
了解后再反思
提供方法+緊盯過程
3、如何與下屬相處
視頻案例分析：花兒朵朵片段
與有本事但不聽話的員工溝通
與脾氣暴躁的員工溝通
與平庸的員工溝通
與愛找薦的員工溝通
4、與下級關(guān)系的協(xié)調(diào)原則
協(xié)調(diào)原則
協(xié)調(diào)方法
5、六種使他人喜歡你的方法
附錄：
郭濤老師卓越班組長管理技能提升訓(xùn)練版課程體系
模塊
編號
主題
課程名稱
課程時間
自我管理篇
NO.1
角色認知
班組長角色定位與認知
1天
NO.2
自我管理
班組長自我管理工具實戰(zhàn)運用
2天
團隊執(zhí)行篇
NO.3
執(zhí)行對象
班組高效團隊與疑聚力打造
1天
NO.4
執(zhí)行手段
高效溝通技巧訓(xùn)練
1天
NO.5
執(zhí)行流程
班組目標計劃與執(zhí)行
1天
管理技能篇
NO.6
工作教導(dǎo)
員工教導(dǎo)
1.5天
NO.7
工作改善
工作改善
1.5天
NO.8
工作關(guān)系
員工關(guān)系
1.5天
NO.9
工作安全
安全管理
1.5天
現(xiàn)場管理篇
NO.10
現(xiàn)場基礎(chǔ)
卓越現(xiàn)場5S管理實戰(zhàn)
1天
NO.11
管理方法
現(xiàn)場目視化管理
1天
NO.12
管理任務(wù)
班組現(xiàn)場五大任務(wù)管理
3天
NO.13
問題解決
高效問題分析與解決
1天
NO.14
一日管理
班組長一日管理
1天
課程結(jié)構(gòu)：
1、系統(tǒng)性：
提供一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個簡單的培訓(xùn)課程。各單門課程內(nèi)容獨立，但內(nèi)容前后貫穿，可以邏輯化的幫學(xué)員查缺補漏。
2、統(tǒng)一性：
本課程以統(tǒng)一的管理提升思路貫穿始終，避免多位老師講述，出現(xiàn)思路相佐的情況，可以更好的統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的管理模式，有利于內(nèi)部溝通的通暢，提高工作效率。
3、實戰(zhàn)性：
強調(diào)課堂訓(xùn)練，運用示范指導(dǎo)、情境活動、小組研討、角色模擬等各類引導(dǎo)啟發(fā)手段，充分調(diào)動學(xué)員的積極性，讓學(xué)員從“不知—知—做—改善”。

 

郭濤老師的其它課程

班組長角色定位與認知【課程背景】許多班組長當初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認知開始。班組長往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到班組長管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個班組；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷

 講師：郭濤詳情

班組長自我管理工具實戰(zhàn)運用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，

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班組長卓越5S管理實戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生？5S就是把東西放整齊，5S不能給企業(yè)帶來實質(zhì)性效益？5S就是階段性的項目，推過了就可以一勞永逸了，工作夠忙的了，哪有時間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S，您的企業(yè)，您的員工也是這樣的觀點嗎？5S傳到中國已有20多年了，很多中國的企業(yè)也如火如荼在推動著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人

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高效問題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問題您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？您是否為解決質(zhì)量問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生

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現(xiàn)場目視化管理實戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念：關(guān)注企業(yè)的價值流程，“消除一切浪費生長的土壤”；持續(xù)改善、進取不懈、永無止境；全面標準化管理；發(fā)揮人的創(chuàng)造力；加強同員工的協(xié)同與交流，表揚先進；調(diào)動廣大員工積極性，使公司內(nèi)部所有物品管理及各類計劃管理目視化、標準化，用傻瓜式的生產(chǎn)說明和高度透明的日常管理來建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化；中國企業(yè)在實施全面可視化時從5

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班組現(xiàn)場管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足，企業(yè)好的設(shè)

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班組長一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線，號稱“兵頭將尾”，班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個分析問題解決問題，“官職”雖小，因而班組長管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，因此班組建設(shè)具有特殊的重要性，三流企業(yè)看高層，二流企業(yè)看中層，一流企業(yè)看班組

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班組高效團隊與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，企

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班組長目標計劃與執(zhí)行【課程背景】目標管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實踐》一書中，首先提出“目標管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責任、實踐》一書中對此作了進一步闡述。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工

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《卓越班組長管理技能提升》班組長管理系統(tǒng)訓(xùn)練版【課程背景】1、企業(yè)在管理方面常見的困惑或問題包括：班組長缺乏基本的角色管理的概念，角色使命責任和技能要求都不清楚，勝任和擔當自然就有了疑惑。團隊難以穩(wěn)定凝聚，員工缺乏忠誠，高效率的工作要靠密切監(jiān)督甚至批評訓(xùn)斥，員工沒有持續(xù)自動自發(fā)的動力。救火現(xiàn)象嚴重，疲于奔命，越忙越亂，越亂則越忙，運營效率低下，導(dǎo)致業(yè)績不佳；

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