現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)能力提升訓(xùn)練實(shí)務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)能力提升訓(xùn)練實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)能力提升訓(xùn)練實(shí)務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練實(shí)務(wù)
主講:朱建農(nóng)
【課程背景】
班組管理是企業(yè)的基礎(chǔ),在制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生,90%的問題源于班組現(xiàn)場(chǎng)管理,因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣,企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào),管理好團(tuán)隊(duì),需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
本課程簡(jiǎn)化管理理論圍繞實(shí)戰(zhàn)性管理技能展開互動(dòng)學(xué)習(xí),使企業(yè)班組長(zhǎng)快速掌握一套車間、班組管理的新理念、新手法,真正提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行力,并通過車間班組制度建設(shè)與車間班組文化建設(shè),達(dá)到車間、班組內(nèi)"觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新"的目的,全面提升班組長(zhǎng)的管理技能,包括:人員管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等。
【課程時(shí)間】2天
【培訓(xùn)對(duì)象】 基層主管、班組長(zhǎng)等
【課程大綱】
第一講 當(dāng)好班組長(zhǎng)該有的認(rèn)識(shí)
1、 你了解所在的部門和工作定位嗎?
2、 企業(yè)為什么要設(shè)班組長(zhǎng)?不設(shè)行嗎?
3、 班組長(zhǎng)有什么樣地位和作用?
4、 班組管理的職責(zé)有哪些?
5、 班組長(zhǎng)日常管理中應(yīng)做些什么?
6、 討論:目前你所在企業(yè)或班組的問題是什么?應(yīng)如何解決?
案例分析:小張是個(gè)合格的班長(zhǎng)嗎?
第二講 班組日常管理實(shí)務(wù)
1、 管理崗位與操作崗位有何異同?
2、 管理應(yīng)該怎么做?如何理解管理?
l 管人的意義、內(nèi)容和方法、工具
l 理事的意義、內(nèi)容和方法、工具
3、 班組日常管理有哪些內(nèi)容?
4、 你知道管理的“三現(xiàn)”原則嗎?
5、 生產(chǎn)管理中應(yīng)實(shí)現(xiàn)的九個(gè)化
6、 管理考核中應(yīng)關(guān)注的八個(gè)率
7、 舉例:班長(zhǎng)的一日
8、 班長(zhǎng)每天要問自己的十五個(gè)問題
9、 如何進(jìn)行工作計(jì)劃確認(rèn)與執(zhí)行?
10、 4M1E(人、機(jī)、料、法、環(huán))異常應(yīng)對(duì)
案例討論:從禁酒駕看管理機(jī)制的形成和運(yùn)行
角色扮演:游戲規(guī)則
第三講 員工訓(xùn)練和員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)
1、自然人、社會(huì)人與職業(yè)人
2、員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容
3、班組人際關(guān)系管理
l 人際關(guān)系常見問題
l 建立良好工作關(guān)系的原則
l 處理人際沖突的技巧
l 企業(yè)文化(價(jià)值觀、制度紀(jì)律、行為規(guī)范等)
l 崗位應(yīng)知、應(yīng)會(huì)
l 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)要點(diǎn)
l OJT指導(dǎo)法
5、員工日常管理要點(diǎn)
第四講 班組管理中的人際溝通技巧
1、 有效溝通對(duì)班組管理重要嗎?
l 班組工作中的矛盾70%是由誤會(huì)產(chǎn)生的
l 誤會(huì)是如何產(chǎn)生的?
2、 溝通概念知多少?
l 什么是溝通
l 溝通在組織中作用
l 工作溝通怎么做
l 溝通的方式
3、 有效溝通的技巧
l 傾聽的技巧
l 表達(dá)的技巧
l 反饋的技巧
4、 如何與下屬進(jìn)行有效溝通(包括如何應(yīng)對(duì)老油條、刺兒頭等)
5、 與上司相處的技巧(聆聽指示和接受批評(píng),工作匯報(bào)和請(qǐng)示)
6、 與下屬面談的要點(diǎn)(工作表現(xiàn)、績(jī)效、激勵(lì))
7、 “80、90”后員工的期望和分類激勵(lì)
8、 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用
游戲:分組完成任務(wù)游戲:體驗(yàn)組織管理中的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)等
小組討論:結(jié)合案例、游戲分享討論
第五講 班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的常用管理工具
1、發(fā)現(xiàn)問題的手法與5個(gè)為什么
2、管理的核心方法:PDCA循環(huán)
3、分析與確認(rèn)問題的方法
l 5W2H原則
l 因果分析圖(魚刺圖)
4、改善問題的手法
5、班組目標(biāo)管理
6、班組管理中的時(shí)間管理
第六講 將班組打造成有向心力的團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)?一個(gè)班組是就是團(tuán)隊(duì)嗎?
2、具備哪些要素才能叫團(tuán)隊(duì)
3、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征
4、團(tuán)隊(duì)角色分析:1+1>2
5、形成班組團(tuán)隊(duì)的方法和步驟
第七講 如何做好時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
2、時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則
l 目標(biāo)原則
l 20/80原則
l 四象限原則
l 有序原則
l 對(duì)象原則
3、時(shí)間管理的方法和技巧
l 了解自己使用時(shí)間的方式和狀況
l 做好工作計(jì)劃
l 縮短別人干擾的時(shí)間
l 不要拖延
l 第一次就把事情做好
l 時(shí)間的判斷應(yīng)有彈性
第八講:解決問題技巧
1、哪些事情稱作問題?
2、問題的根源發(fā)現(xiàn)
3、PDCA解決問題法
4、頭腦風(fēng)暴法
5、5W1H法
6、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
第九講 班組執(zhí)行力提升
1、 什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?
2、 執(zhí)行不力都是員工的問題嗎?
3、 高效執(zhí)行的條件有哪些?
4、 執(zhí)行落實(shí)的六大步驟
5、 結(jié)果導(dǎo)向而非任務(wù)導(dǎo)向
6、 人們只做你要檢查的
7、 消除執(zhí)行中的五大陋習(xí)
8、 高效執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
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