高績效職場公文技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:吳文亮

講師背景:
中國政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團(tuán)行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長首席專家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國培聯(lián)公益講師?講師經(jīng)歷“文 詳細(xì)>>

吳文亮
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高績效職場公文技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

高績效職場公文技能訓(xùn)練

文亮 | 版權(quán)課程
高績效職場公文溝通技能訓(xùn)練
課程收益
1現(xiàn)場掌握職場核心技能,能夠在30秒之內(nèi)闡述一個(gè)復(fù)雜的問題;
2靈活掌握高效溝通策略,游刃有余笑迎八方;
3能夠錘煉出強(qiáng)大的“說服力”贏得客戶信任;
4能夠輕車熟路駕馭計(jì)劃總結(jié);
課程特色
1提供全程案例教學(xué)方式,使學(xué)習(xí)效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運(yùn)用系統(tǒng)化方法研習(xí)溝通技巧,積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí),現(xiàn)場輔導(dǎo),確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。
學(xué)員對象
1各階層管理人員;營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工;
2本課程設(shè)計(jì)可以針對不同學(xué)員對象予以調(diào)整定制,也適用于一線銷售顧問、普通文員。
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天(6小時(shí)|天)
主講人:文亮-常駐地-上海
課程結(jié)構(gòu)
模塊1計(jì)劃總結(jié)撰寫技能訓(xùn)練
模塊2 職場溝通策略
模塊3課程回顧+現(xiàn)場演練
課程大綱
模塊一: 計(jì)劃總結(jié)撰寫技能訓(xùn)練
序 | 情境導(dǎo)入:如此“計(jì)劃”怎么不能實(shí)施?一、基本特點(diǎn)
1計(jì)劃的特點(diǎn)
2總結(jié)的特點(diǎn)——小組討論:工作中遇到的寫作困惑……二、核心技能(一)基本結(jié)構(gòu):金字塔結(jié)構(gòu)
(二)結(jié)構(gòu)1:導(dǎo)入結(jié)構(gòu)
1基本模型:SCQA
2自由組合:不同情境,采取不同導(dǎo)入方式
(三)結(jié)構(gòu)2:縱向結(jié)構(gòu)
1至上而下表達(dá)
2至下而上思考
(四)結(jié)構(gòu)3:橫向結(jié)構(gòu)
1基本模型MECE
2演繹技能訓(xùn)練
3歸納技能訓(xùn)練
章節(jié)回顧
學(xué)以致用,課堂練習(xí)
1基于目標(biāo)--定主題
2縱向結(jié)構(gòu)--搭結(jié)構(gòu)
3橫向結(jié)構(gòu)--理順序
4職場中的呈現(xiàn)順序
5各小組現(xiàn)場PK、點(diǎn)評
模塊二:職場溝通策略
序 情境導(dǎo)入:……… 應(yīng)用一 | 平行溝通策略
情境導(dǎo)入:能力測試—你與同事之間的溝通順暢嗎?
一 如何深受同事歡迎
案例剖析:小岳的錯(cuò)誤
二 與同事溝通的技巧
應(yīng)用二 | 與上級溝通策略
一如何向上司請示匯報(bào)
二說服上司的技巧
應(yīng)用三 | 與部屬溝通策略
情境導(dǎo)入:你與部屬溝通能力怎么樣?
一下達(dá)命令的技巧
二贊揚(yáng)部屬的技巧
三批評部屬的技巧:三明治批評方式,先贊美---再批評---后鼓勵(lì)
應(yīng)用四 | 與客戶溝通策略【選修章節(jié)】
FAB模型
案例分享:貓與魚的故事 一只貓非常餓。。。。。。。。
模塊三:課程總結(jié) | 現(xiàn)場演練點(diǎn)評

1課程知識(shí)點(diǎn)回顧提煉,形成體系結(jié)構(gòu)
2如何計(jì)劃工作,現(xiàn)場演練、點(diǎn)評
3如何總結(jié)工作,現(xiàn)場演練、點(diǎn)評
4十分鐘互動(dòng)解惑

 

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課程收益1理解溝通的意義,學(xué)會(huì)清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能2學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式3加強(qiáng)跨部門溝通,掌握跨部門溝通技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?認(rèn)識(shí)組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問題5如何科學(xué)高效協(xié)調(diào)各項(xiàng)沖突工作課程特色:1提供全程案例教學(xué)方式,使學(xué)習(xí)效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性。2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程,積

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部屬培訓(xùn)的尷尬現(xiàn)狀:不按照你教的方法做不知道怎么教沒效果不愿意學(xué)課程收益:1掌握培育下屬的技能,能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開展工作2診斷下屬績效低下原因,幫助下屬改進(jìn)績效3能夠有效管理團(tuán)隊(duì)下屬,將本部門建設(shè)成高績效團(tuán)隊(duì)4掌握如何下達(dá)命令、接受對方、如何提問、如何溝通5掌握表揚(yáng)和批評的技巧6自我提升計(jì)劃力、決斷力、識(shí)人的能力和執(zhí)行力課程特色:1提供全程案例教學(xué)方式

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課程收獲了解會(huì)議效率不高的原因及對策;掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng);應(yīng)用會(huì)議中的溝通和反饋技巧;把握會(huì)議管理技巧;學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧教學(xué)設(shè)計(jì)特點(diǎn)1體驗(yàn)式多維度訓(xùn)練:根據(jù)結(jié)構(gòu)性思維“知易行難”特點(diǎn),課程中采用文字閱讀、視頻觀看、案例分析等方式,進(jìn)行多維度強(qiáng)化訓(xùn)練,從而獲得能力提升;2一對一實(shí)際任務(wù)模擬:學(xué)員在練習(xí)既定項(xiàng)目時(shí),將針對工作中遇到或?qū)⒁媾R的

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課程背景:面對機(jī)會(huì)大部分管理者分身乏術(shù),而人數(shù)眾多的員工要么無動(dòng)于衷,要么無從下手。您是否覺得員工“不好使”?其實(shí)80的員工不去做,或做不好,是因?yàn)椤安辉敢庾觥薄ⅰ安恢莱裁捶较蜃觥焙汀安恢涝趺醋觥?!作為管理者,要教給下屬的是一種做事方法或者方式,而不是代替下屬解決具體問題!您要做好下屬的教練,培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬,攜手下屬一起創(chuàng)造卓越績效!課程目標(biāo):???幫

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課程背景:面對機(jī)會(huì)大部分管理者分身乏術(shù),而人數(shù)眾多的員工要么無動(dòng)于衷,要么無從下手。您是否覺得員工“不好使”?其實(shí)80的員工不去做,或做不好,是因?yàn)椤安辉敢庾觥?、“不知道朝什么方向做”和“不知道怎么做”!作為管理者,要教給下屬的是一種做事方法或者方式,而不是代替下屬解決具體問題!您要做好下屬的教練,培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬,攜手下屬一起創(chuàng)造卓越績效!課程目標(biāo):???幫

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課程背景彼得·德魯克說:不能管理好時(shí)間,就什么都不能管理?。怎么樣提高工作的有效率?怎么樣有效支配人生的職業(yè)生涯和事業(yè)生涯?怎么樣改變時(shí)間總是不夠用的現(xiàn)狀?怎么樣把工作時(shí)間和私人生活時(shí)間有效地調(diào)節(jié)開來?這些問題一直是很多人所必須解決的問題。在同樣有限的時(shí)間內(nèi),有些人渾渾噩噩、有些人碌碌無為、有些人從容有序、穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營。擅長時(shí)間管理的人很快就能在工作與生

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課程背景:PDCA是一個(gè)古典類型的管理框架體系,被每一位業(yè)界人士所熟悉,通常情況下作為企業(yè)生產(chǎn)工序的改善、以及團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理的一種手段被人們廣泛利用。但是遺憾的是,對大多數(shù)人來說,PDCA似乎顯得既熟悉、又陌生,很少有人會(huì)主動(dòng)實(shí)施。PDCA絕非是簡單的機(jī)械循環(huán),在實(shí)際工作中一旦制定出計(jì)劃,接下來便會(huì)出現(xiàn)眾多的細(xì)小任務(wù)相繼履行職能,且要實(shí)施靈活調(diào)整滿足達(dá)成目標(biāo)

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課程背景:在國內(nèi),越來越多的企業(yè)希望學(xué)習(xí)并運(yùn)用思維導(dǎo)圖,他們常嘆:怎么才能快速掌握思維導(dǎo)圖的原理?如何繪制思維導(dǎo)圖與進(jìn)行思維分析?如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖進(jìn)行思維創(chuàng)新?如何在企業(yè)推廣與分享思維導(dǎo)圖?文亮老師從思維導(dǎo)圖的繪制出發(fā),與結(jié)構(gòu)性思維、問題分析與解決分析、創(chuàng)新思維等實(shí)際應(yīng)用課題進(jìn)行了無縫對接,深入系統(tǒng)地演繹、演練思維職場實(shí)操技能,為開發(fā)您思維潛力提供思路與方法

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課程收獲結(jié)構(gòu)性匯報(bào),是一項(xiàng)重要的管理技能,掌握了這一管理技能,將使您在職場競爭和市場競爭中,獲得以下優(yōu)勢:1能夠幫助您“思考更清晰”和“表達(dá)更準(zhǔn)確”,享受思考為工作帶來的成就感;2能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點(diǎn)突出,獲得上司的賞識(shí),客戶的青睞;3能夠制作出周密的商業(yè)計(jì)劃,從而牢牢地控制住企業(yè)生命線;4能夠有條不紊地處理各種復(fù)雜問題,在紛繁的市場上,先人

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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