《理財經理-客戶經營全流程實戰(zhàn)訓練（1天）》

  培訓講師：王鐵勇

講師背景：
王鐵勇零售銀行網(wǎng)點競爭力提升專家12年金融行業(yè)營銷培訓經驗曾任：華夏股份制商業(yè)銀行理財經理曾任：某知名金融咨詢公司咨詢總監(jiān)、首席咨詢師在銀行網(wǎng)點轉型咨詢方面經驗豐富，深入工行、農行、中行、建行、交行、招行等大型國有銀行及股份制商業(yè)銀行幾百家 詳細>>

王鐵勇
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《理財經理-客戶經營全流程實戰(zhàn)訓練（1天）》詳細內容

《理財經理-客戶經營全流程實戰(zhàn)訓練（1天）》

課程名稱： 《理財經理-客戶經營全流程實戰(zhàn)訓練（1天）》

主講： 王鐵勇老師 6課時

課程收益：
通過對于客戶經營體系邏輯以及各項核心流程的要點講解，采用案例解析與訓練，幫助
理財經理掌握客戶經營全流程（包括從客戶獲取到客戶保有以及客戶價值提升）中的核
心內容與要點，并能熟練運用客戶管理工具做好客戶信息管理工作。
【注意事項】由于是訓練式課程，為了確?，F(xiàn)場學員都能參與訓練，人數(shù)上建議不超過
60人的小班制開展（6~8組，每組8人），培訓場地的面積要有一定的寬裕度，便于進行
訓練及展示。
課程對象： 理財經理

課程大綱/要點：

一、概述
1、客戶經營體系邏輯

2、客戶經營體系的核心流程

二、差異化網(wǎng)點經營策略
1、差異化網(wǎng)點經營策略實施步驟

2、資源盤點的重要性

3、主流客群的需求及經營思路（形式——頭腦風暴、展示及講師點評）

4、主流客群經營的“六個?！?br />
三、流程一：流量客戶開發(fā)——廳堂協(xié)銷流程
1、廳堂協(xié)銷流程

2、營銷活動策劃（形式——頭腦風暴、展示及講師點評）

3、營銷觸點布置（形式——頭腦風暴、展示分組POP宣傳設計）

4、廳堂微沙核心流程及訓練展示（形式——頭腦風暴、分組展示）

四、流程二：增量客戶拓展
1、增量客戶拓展的核心目的

2、精細化外拓流程講解

3、商戶外拓精講及訓練（營銷實戰(zhàn)訓練課中進行訓練）

4、社區(qū)外拓精講及策劃訓練（形式——頭腦風暴、展示及講師點評）

五、流程三：意向客戶跟蹤
1、意向客戶來源

2、意向客戶跟蹤—電話邀約流程

3、意向客戶跟蹤利益點（營銷實戰(zhàn)訓練課中進行訓練）

六、流程四：存量客戶盤活
1、客戶信息梳理（待盤活標準）

2、盤活計劃制定

3、盤活計劃實施——盤活約訪利益點（營銷實戰(zhàn)訓練課中進行訓練）

4、盤活實施跟蹤

七、流程五：客戶經營維護
1、客戶信息梳理——三分
2、維護計劃制定
3、維護計劃實施——維護約訪利益點（營銷實戰(zhàn)訓練課中進行訓練）
4、客戶信息完善及運用
5、邊緣信息的價值
八、顧問式營銷流程
1、顧問式營銷流程解析
2、說的技巧
3、聽的技巧
4、觀察的技巧
5、贊美的技巧（營銷實戰(zhàn)訓練課中進行訓練）
6、中心影響力人物建交流程


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課程名稱：《商業(yè)銀行旺季營銷策略精析》主講：王鐵勇老師12課時課程收益：通過對業(yè)績釋放基本規(guī)律的探討，引出產能的提升不僅僅在于關注客戶的資產，而是要注重日?？沙掷m(xù)的客戶關系，并通過有效的時點活動，來對所積累的客戶資源進行調動，讓其在適當?shù)臅r候為網(wǎng)點客單價的提升做出貢獻，課程重點探討針對傳統(tǒng)節(jié)日期間的銷售旺季活動設計與實踐，詳細介紹傳統(tǒng)網(wǎng)點在廳堂吸金、聯(lián)動營銷

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