《高效團(tuán)隊建設(shè)》

  培訓(xùn)講師：燕老師

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《高效團(tuán)隊建設(shè)》詳細(xì)內(nèi)容

《高效團(tuán)隊建設(shè)》

課程名稱： 《高效團(tuán)隊的建設(shè)》

主講： 燕老師 6課時
課程大綱/要點：

一、高效團(tuán)隊的基礎(chǔ)
1、團(tuán)隊合作時代的來臨
團(tuán)隊合作已成為組織運作的基本活動。
常見的團(tuán)隊案例：
「團(tuán)隊」的定義：
? 回顧銀行團(tuán)隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎？
2、銀行團(tuán)隊運作的成功關(guān)鍵因素
銀行各部門工作職責(zé)及財務(wù)團(tuán)隊的角色責(zé)任
團(tuán)隊可以是「兩個以上個人的組合，集中心力于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新有效的方法，相
互信賴地共同合作，以達(dá)成最高的績效?！?br /> 團(tuán)隊運作既已是組織營運的重要活動，如何有效運作就成為主要課題。
銀行有效的團(tuán)隊運作：
1、三項基本思考；
2、四大主軸活動進(jìn)行運作；
3、主軸活動；
4、TEAM分解：
3、銀行主管的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)角色與職責(zé)
主管應(yīng)該清楚自己在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)上應(yīng)扮演的角色：
主管要扮演好以上各個主要角色，必須執(zhí)行銀行賦予的責(zé)任以遂其衍生之職責(zé)：
二、高效團(tuán)隊的建立
1、樹立團(tuán)隊目標(biāo)
團(tuán)隊目標(biāo)的意義
團(tuán)隊目標(biāo)管理
用目標(biāo)指引行動
圍繞目標(biāo)實現(xiàn)自我管理
營銷活動量管理
2、達(dá)成團(tuán)隊共識
3、合理分工協(xié)作
團(tuán)隊的價值體現(xiàn)
工作意愿與能力
4、團(tuán)隊溝通暢通
保持團(tuán)隊溝通的暢通
有效的溝通
多元化溝通的特點
5、解決團(tuán)隊沖突
團(tuán)隊沖突的概念及分類
銀行都會出現(xiàn)哪些沖突
團(tuán)隊合作的內(nèi)涵
面對沖突的選擇
解決團(tuán)隊沖突的原則
解決團(tuán)隊沖突的步驟
三、高效團(tuán)隊的績效
1、擁有同理心或人際了解
2、為合作與合而為一的努力
3、能開放溝通，設(shè)定明顯的常模和預(yù)期，并面質(zhì)表現(xiàn)不好的成員
4、有改進(jìn)的趨力，團(tuán)隊會留意表現(xiàn)的反饋并學(xué)習(xí)精益求精
5、會自我察覺，評估他們作為一個團(tuán)隊所具有的長處與缺點
6、主動并采取事前防范的立場來解決問題
7、擁有團(tuán)隊的自信
8、以彈性方式進(jìn)行集體任務(wù)
9、具有組織意識，衡量銀行其它團(tuán)隊的需求，善用資源
10、與其它團(tuán)隊建立聯(lián)系


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