《銀行旺季營銷策略與管理》   03.19

課程名稱：《銀行旺季營銷策略與管理》主講：燕老師6-12課時課程大綱/要點：一、銀行旺季營銷的特點1、旺季營銷與淡季營銷的比較2、旺季營銷的特點,常規(guī)思路與個性化管理相結合3、為什么要做旺季營銷4、旺季營銷只是旺季時候的事情嗎淡旺季營銷的相輔相成二、銀行旺季營銷策略及管理指導思想1、系統(tǒng)化的研究和實施2、旺季營銷只是前臺部門的事情嗎3、提高客戶的知名度-美譽

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《商業(yè)銀行客戶開發(fā)與維護》   03.19

課程名稱：《商業(yè)銀行客戶開發(fā)與維護》主講：燕老師6課時課程大綱/要點：優(yōu)質客戶客戶開發(fā)認識我們的客戶用優(yōu)選法確定目標客戶嫌貧愛富找對象定位高價值目標客戶尋找潛在客戶的策略通過多種途徑獲得開發(fā)客戶的機會顧問式營銷不同崗位銷售方式的選擇不同崗位在銷售中的分工與定位客戶金融需求心理分析接觸營銷流程切記營銷的十大規(guī)律營銷步驟和準則談戀愛與營銷的一致性營銷思想中的“三

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《外拓營銷技能提升》   03.19

課程名稱：《外拓營銷技能提升》主講：趙曉松老師6-12課時課程大綱/要點：一、營銷觀念全突破1、轉變觀念,突破自我,拜訪轉型2、銀行客戶營銷管理的指導思想3、為什么會失去客戶？4、服務心態(tài)與行為習慣二、營銷的基本功和營銷技能的提升優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應該具備什么樣的素質呢？1、此招無招勝有招2、讓客戶有感覺3、誠實守信，注重職業(yè)道德4、專業(yè)知識的累積和非專業(yè)知識的

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《網(wǎng)點主任營銷技能與管理能力提升》   03.19

課程名稱：《網(wǎng)點主任營銷技能與管理能力提升》主講：燕老師12課時課程大綱/要點：導入：銀行客戶營銷管理的指導思想一、優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點主任應具有素質1、自我素質2、三個階段拉存款跑業(yè)務做客戶3、增加客戶體驗度4、講概率、談方法二、銀行網(wǎng)點具備的功能與服務1、傳統(tǒng)的網(wǎng)點人員咨詢員被動式服務2、“5”項崗位職能主動服務識別推介廳堂管理協(xié)調督導定期報告3、投訴處理的步

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《銀行大堂經(jīng)理服務營銷》   03.19

課程名稱：《銀行大堂經(jīng)理的服務營銷篇》主講：燕老師6-7課時課程對象：銀行大堂經(jīng)理，課程收益：對內從大堂經(jīng)理的角色認知開始，對外從顧客進門的一剎那，甚至還沒有進入銀行開始，通過本課的學習，使得學員能夠掌握在銀行大堂營銷方面的知識和技能，對一線銀行網(wǎng)點的業(yè)績提升有所幫助。課程人數(shù)：100人以內，40人最佳課程大綱/要點：作為銀行最先接觸客戶的人員，應該做什么？

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《客戶經(jīng)理營銷禮儀》   03.19

課程名稱：《客戶經(jīng)理營銷禮儀》主講：燕老師3-6課時課程大綱/要點：1.營銷禮儀的重要性1、第一印象2.營銷禮儀的內容1、微笑標準2、著裝原則（TPO）3、“站”與“坐”4、行姿禮儀乘車的學問5、電梯禮儀6、介紹順序7、握手8、遞送名片的原則9、餐桌上不宜的話題10、打電話的禮儀11、接電話的禮儀12、打手機的禮儀13、基本稱呼及禮貌用語14、堅持“六不問”

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《攻守兼?zhèn)?存款交叉營銷》   03.19

課程名稱：《攻守兼?zhèn)?存款交叉營銷》主講：燕老師6-12課時課程大綱/要點：1.銀行客戶營銷管理的指導思想1.系統(tǒng)化研究和實施(全員營銷的思維)2.提高忠誠度3.滿足客戶需求4.提高營銷效率5.結構性存款2.新銀行新常態(tài)下銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應該具備的素質1.存款創(chuàng)新　　2.誠實守信，注重職業(yè)道德3.專業(yè)知識的累積和非專業(yè)知識的涉及4.接觸營銷5.收集客戶情報

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《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓提綱》（兩天版）   03.19

課程名稱：《客戶經(jīng)理主動營銷技巧》(兩天版)主講：燕老師12課時課程收益：通過課程學習，使得學員在新客戶開拓，特別是外部客戶開拓技能，一次就抓住客戶，掌握產品“利益賣點”營銷技巧，提升客戶溝通技能，特別是提升談判能力，增強銀行創(chuàng)新服務理念等方面有所提升，有效的改變銀行客戶經(jīng)理的銷售理念和行為，使之成為訓練有素的營銷主力軍。課程大綱/要點：客戶經(jīng)理的角色認知商

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《高效團隊建設》   03.19

課程名稱：《高效團隊的建設》主講：燕老師6課時課程大綱/要點：一、高效團隊的基礎1、團隊合作時代的來臨團隊合作已成為組織運作的基本活動。常見的團隊案例：「團隊」的定義：?回顧銀行團隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎？2、銀行團隊運作的成功關鍵因素銀行各部門工作職責及財務團隊的角色責任團隊可以是「兩個以上個人的組合，集中心力于共同的目標，以創(chuàng)新有效的方法，相互信

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《公私客戶聯(lián)動與交叉營銷》   03.19

課程名稱：《公私聯(lián)動與交叉銷售》主講：燕老師12課時課程大綱/要點：一、目前銀行競爭的重要手段是什么？1、什么是對公/個人客戶經(jīng)理？傳統(tǒng)對公客戶營銷的特點傳統(tǒng)個人客戶營銷的特點2、交叉營銷什么是交叉營銷你有被交叉營銷的經(jīng)歷嗎銀行交叉營銷的特點為什么要做交叉營銷3、銀行客戶營銷管理的指導思想二、客戶體驗分析1、新銀行新常態(tài)下銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理應該具備的素質2、

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