智慧時代經(jīng)營管理服務(wù)方向
智慧時代經(jīng)營管理服務(wù)方向詳細(xì)內(nèi)容
智慧時代經(jīng)營管理服務(wù)方向
智慧時代物業(yè)經(jīng)營管理
戰(zhàn)略定輸贏
第一講智慧時代產(chǎn)業(yè)園總戰(zhàn)略要求
第二講管理目標(biāo)
(一)智慧時代概況(以智慧時代為例)
(二)智慧時代物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位(略)
(三)區(qū)域特點(diǎn)(略)
(四)國際化智慧物業(yè)管控重點(diǎn)及借鑒
A 提高物業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)水平的戰(zhàn)略整體設(shè)想及策劃
A-1智慧時代管理服務(wù)的整體模式
A-1.1服務(wù)模式闡釋
A-1.2傳統(tǒng)物業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)智能精細(xì)化服務(wù)模式的比較
A-1.3智慧時代精細(xì)化服務(wù)模式
A-2智慧時代物業(yè)管理服務(wù)安全隱患的識別
A-2.1法律風(fēng)險規(guī)避
A-2.2工程風(fēng)險規(guī)避
A-2.3設(shè)備、環(huán)境管理風(fēng)險規(guī)避
A-2.4在服務(wù)過程中風(fēng)險規(guī)避,、零干擾服務(wù)
A-2.5全面導(dǎo)入6s管理體系規(guī)避系統(tǒng)風(fēng)險
A-2.6建立及時、透明的公關(guān)業(yè)務(wù)溝通渠道
A-2.7建立完善優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系
A-2.8專職品牌客戶星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
A-2.9檔案管理體系建立完善的物業(yè)檔案
A-2.10發(fā)揮專家團(tuán)隊效能為智慧時代服務(wù)質(zhì)量提供保障
A-2.11做智慧經(jīng)營的開拓者使者
A-2.12做共享平臺的助手
A-2.13做客戶忠實的物業(yè)管理顧問
A-2.14實施管理目標(biāo)的三大保障體系
A-2.15采用四大運(yùn)作系統(tǒng)
A-2.16打造管理文化和服務(wù)文化
A-3智慧時代物業(yè)管理服務(wù)特色
A-3.1現(xiàn)場視覺識別改善
A-3.2管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享
A-3.3打造一流的辦公、銷售“軟環(huán)境”工作環(huán)境
A-3.4企業(yè)特色及和本智慧時代特點(diǎn)的融合
第二部 精細(xì)服務(wù)樹品牌
日式精細(xì)化服務(wù)案例分享
前期建筑案例的分析
運(yùn)營期的分析
美式物業(yè)管理的分享
英式管理模式的分享
張志東老師的其它課程
商業(yè)地產(chǎn)全程物業(yè)管理運(yùn)營與商業(yè)項目品質(zhì)提升策略全案解碼【課程特色】1、課程主題晚宴沙龍,現(xiàn)場解決學(xué)員項目疑點(diǎn)2、國內(nèi)唯一詳解商業(yè)物業(yè)前期如何介入的課程,贏房獨(dú)家首發(fā)3、萬達(dá)內(nèi)部核心工具資料解密【課程收益】1、如何解決因項目設(shè)計階段沒有物業(yè)前期介入導(dǎo)致后期運(yùn)營成本過高2、如何解決物業(yè)管理過分遷就主力店,導(dǎo)致后期物業(yè)運(yùn)營雙方權(quán)責(zé)不明3、如何解決在商戶二次裝修過程
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商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營全價值鏈模式課程精髓與收益:新商業(yè)地產(chǎn)浪潮背景下新政頻出,嶄新風(fēng)險正在行程,如何像李嘉誠等商業(yè)巨頭一樣化險為夷、全身隱退開發(fā)商如何尋找多點(diǎn)盈利,迅速提升可持續(xù)性盈利能力。本課程將從商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營管理、購物中心商業(yè)運(yùn)營管理兩個層面并結(jié)合相關(guān)成功案例、操盤經(jīng)驗為廣大學(xué)員詮釋新觀點(diǎn)、開拓新思維、盡量規(guī)避各類行業(yè)風(fēng)險,深度挖掘商業(yè)地產(chǎn)全價值鏈模式,完成
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商業(yè)地產(chǎn)招商致勝策略 09.03
招商致勝策略第一講 知己篇知道什么是商業(yè)地產(chǎn)?商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)的區(qū)別?知道自己項目的優(yōu)劣勢知道項目的客戶是誰第二講 知彼篇知道什么是市場調(diào)查?怎樣進(jìn)行市場調(diào)查?商業(yè)地產(chǎn)市場的利益獲取方式第三講 戰(zhàn)前修煉篇招商人員必須具備的基本要求?素質(zhì)知識形象溝通第四講 戰(zhàn)中應(yīng)敵取勝篇項目介紹統(tǒng)一說明項目成功的保障五統(tǒng)一的內(nèi)容及如何傳播到終端商管運(yùn)營公司與招商團(tuán)隊的配合模
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擁抱與感動式服務(wù)培訓(xùn) 09.03
擁抱與感動式服務(wù)培訓(xùn)課程簡介本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助您及您的企業(yè)建立一種以“擁抱,感動客戶”為核心的服務(wù)文化。通過理論與名聞趣事的案例,分享列舉我們司空見慣卻不以為然的服務(wù)現(xiàn)象對服務(wù)產(chǎn)生興趣,在不知不覺中的接受“擁抱,感動服務(wù)”思想。企業(yè)要想做大,做強(qiáng),做久,取得驕人的業(yè)績。必須全方位的“擁抱”為您提供方便,共事的人。不僅是客戶,還要擁抱
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購物中心精細(xì)化管理實操 09.03
購物中心精細(xì)化管理實操【課程背景】:中國購物中心噴發(fā)式的增長給他們的營運(yùn)留下了諸多隱患!日常管理的點(diǎn)與管理的面的結(jié)合成為考驗購物中心總經(jīng)理管理水平的準(zhǔn)繩!系統(tǒng)化思維與營運(yùn)管理體系的成熟是國際上購物中心成功的普遍經(jīng)驗,但是國內(nèi)的相關(guān)企業(yè)卻沒有引起重視!。。。。。。張老師擁有多年商業(yè)物業(yè)及著名購物中心實操運(yùn)營經(jīng)驗,總結(jié)一系列購物中心管理體系,經(jīng)多個案例驗證后,取
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商業(yè)地產(chǎn)(城市綜合體)項目定位與推廣及招商策略課程背景:城市綜合體的出現(xiàn)是城市發(fā)展過程中的必然,這一集中多種業(yè)態(tài)的地產(chǎn)新勢力,基本具備了現(xiàn)代城市的全部功能。從長遠(yuǎn)來看,未來的房地產(chǎn)市場競爭也將是城市綜合體的開發(fā)之爭,一旦循環(huán)良好,不僅可以帶動周圍商業(yè)發(fā)展,還能促進(jìn)整個城市的功能提升,甚至成為城市地標(biāo)性的建筑群體,依托其廣泛的社會影響力帶動周邊乃至整個區(qū)域的發(fā)
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商業(yè)地產(chǎn)定位規(guī)劃、招商策略與租務(wù)管理【課程背景】商業(yè)地產(chǎn)裂變的時期,無論時新生代開發(fā)商,還是老牌資質(zhì)開發(fā)商,其實都會遇見各式各樣的問題前者更多的是如何介入商業(yè)地產(chǎn)?后者更多看重如何進(jìn)行商業(yè)項目類態(tài)實現(xiàn)更新?lián)Q代?或是如何對現(xiàn)有的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)體系進(jìn)行優(yōu)化與管理從而更好地應(yīng)對新一輪發(fā)展浪潮?無論哪種情形,基實都是希望以更好的姿態(tài)立于商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展大林,摒棄管理混亂,
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商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)定位、招商策略及運(yùn)營管理主講:張志東【課程背景】伴隨首新一輪商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展熱潮展開,無論是新開的商業(yè)項目,還是舊有的運(yùn)營項目,都會或多或少出現(xiàn)一些問題,比如定位不夠明確從而導(dǎo)致招商困難,規(guī)劃不夠合理流不夠充足,管理不夠規(guī)范導(dǎo)致秩序比較混亂,業(yè)態(tài)分布不合理導(dǎo)致項目升級換代比較尷尬等,本課程將重點(diǎn)從商業(yè)項目定位、規(guī)劃設(shè)計、盈利模式分析、招商運(yùn)管理管理等
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商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理與品質(zhì)提升高級研修班【課程前言】商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理成敗的關(guān)鍵,就是在于能否打造項目所在商業(yè)輻射區(qū)域范圍內(nèi)領(lǐng)先的購物環(huán)境,而購物環(huán)境的優(yōu)劣不僅取決于駐場租戶提供的服務(wù)品質(zhì)、同時也包括SHOPPINGMALL業(yè)主方提供的整體物狀況與服務(wù)支持,忽視商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理將在激勵的競爭中被市場所淘汰,越來越多的開發(fā)商開始重視商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理。2015開局
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商業(yè)地產(chǎn)項目策劃與招商運(yùn)營【課程背景】商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)是一個涉及全產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)過程,包括:金融模式、商業(yè)模式、商業(yè)設(shè)計、商業(yè)運(yùn)營等各個環(huán)節(jié)。在全產(chǎn)業(yè)鏈模式下,商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)是從前期項目定位到后期運(yùn)營管理的全程一體化流程,每個階段和環(huán)節(jié)均會碰到很多難題,每個環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的團(tuán)隊,各個環(huán)節(jié)之間才能進(jìn)行有效串聯(lián)、銜接、配合?!九嘤?xùn)對象】房地產(chǎn)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理
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