《社區(qū)商業(yè)的定位、招商、運(yùn)營(yíng)與管控》大師課提綱

《社區(qū)商業(yè)的定位、招商、運(yùn)營(yíng)與管控》
中國(guó)社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域 大師級(jí)公開課
課程背景 | Teaching background
中國(guó)的社區(qū)商業(yè)與電商在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中，均各占五分之一左右。與購(gòu)物中心和百貨不同的是，中國(guó)的社區(qū)商業(yè) 7/8 的份額在民營(yíng)企業(yè)手中。社區(qū)商業(yè)市場(chǎng)是全國(guó)最具基層創(chuàng)新活力、反映互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變革的領(lǐng)域之一。社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)目前有哪些最新的裂變趨勢(shì)？如何引領(lǐng)新一輪的新零售商業(yè)變革？社區(qū)商業(yè)與新零售如何共融共生？社區(qū)商業(yè)的藍(lán)海中，未來很可能會(huì)成長(zhǎng)出一批獨(dú)角獸企業(yè)！
對(duì)于眾多住宅開發(fā)已經(jīng)日漸瓶頸的開發(fā)商來說，這無疑是轉(zhuǎn)型的最佳方向，但是，我們?cè)撊绾螛?gòu)思與操作，一步一步落地我們的夢(mèng)想，為公司和集團(tuán)提供未來可持續(xù)發(fā)展的新方案與新路徑。
當(dāng)然，對(duì)于很多正在面對(duì)自身項(xiàng)目中的社區(qū)商業(yè)，毫無開發(fā)設(shè)計(jì)與招商運(yùn)營(yíng)管理頭緒的開發(fā)商來說，可能設(shè)想轉(zhuǎn)型大計(jì)離我們還很遙遠(yuǎn)，卻要實(shí)實(shí)在在的面對(duì)租售或者運(yùn)營(yíng)的壓力，或者在費(fèi)用不多的情況下，要承擔(dān)社區(qū)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，售后返租項(xiàng)目的收益回報(bào)……
工作就沒有好做的，壓力從來都是與收益掛鉤，讓風(fēng)雨來得再凄厲一點(diǎn)吧！困難，我們總歸要面對(duì)，當(dāng)然，聽了邢老師的課，至少感覺有了一把傘或者一頂帳篷，多了一盞明燈，好的方法、好的老師總會(huì)在人生中、事業(yè)中激勵(lì)我們前行……
課程收獲| Course harvest
1、充分利用15年從事商業(yè)地產(chǎn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)積累，從市場(chǎng)研判、商業(yè)定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商銷售實(shí)踐到最終的運(yùn)營(yíng)管控，全方位解析社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)和操盤過程中的規(guī)則、潛規(guī)則、操盤方案、創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)等等。
2、獲得對(duì)您開發(fā)的非標(biāo)商業(yè)項(xiàng)目提供一對(duì)一的分析指導(dǎo)。（非標(biāo)商業(yè)地產(chǎn)指的是：非常規(guī)型購(gòu)物中心，如街區(qū)型購(gòu)物中心、主題商業(yè)街等，不能套用常規(guī)思路的項(xiàng)目）
3、對(duì)于正在轉(zhuǎn)型的地產(chǎn)開發(fā)商來說，可以對(duì)社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品線的打造能夠有一定了解；
4、對(duì)于中國(guó)內(nèi)地商業(yè)地產(chǎn)趨勢(shì)的解讀與理解，把我們看到的未來呈現(xiàn)給您；
5、有些顧問公司或者老師擅長(zhǎng)戰(zhàn)略，有些擅長(zhǎng)招商，有些擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)，有些擅長(zhǎng)案場(chǎng)銷售，而邢老師全都會(huì)！在深入了解當(dāng)前環(huán)境下，邢老師教您如何進(jìn)行招商、銷售、落位及運(yùn)營(yíng)，打下堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)思路，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目如何補(bǔ)商、企劃、精準(zhǔn)管控而非過度管控，最終完成租金與物業(yè)雙升值；
6、國(guó)內(nèi)外最具代表意義的社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)案例分享。
參會(huì)對(duì)象 | Course participants
1、有商業(yè)項(xiàng)目在開發(fā)或在運(yùn)作的開發(fā)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的集團(tuán)各中心總、項(xiàng)目總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總、招商總、設(shè)計(jì)總、營(yíng)銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、設(shè)計(jì)經(jīng)理等其他細(xì)化流程線管理層。
2、各類商業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)界人士,相關(guān)專業(yè)均可在此課程熟悉并掌握行業(yè)整體決策系統(tǒng)，更好參與整個(gè)專業(yè)條線工作。
分享內(nèi)容 | Share content （一共8章，匹配8節(jié)課，每節(jié)課1 . 5小時(shí)左右）
功守道——社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，必須懂得的規(guī)則與創(chuàng)新
1、到底什么是社區(qū)商業(yè)？
分享社區(qū)商業(yè)發(fā)展的歷史沿革、最新前沿動(dòng)態(tài)、社區(qū)商業(yè)的獨(dú)家分類方式、商業(yè)的能級(jí)評(píng)價(jià)體系、社區(qū)商業(yè)的能級(jí)評(píng)價(jià)體系；
1.1 社區(qū)商業(yè)的上位規(guī)劃
1.2 社區(qū)商業(yè)的歷史沿革
1.2.1 歷史上的社區(qū)商業(yè)
1.2.2 城市發(fā)展進(jìn)程下的社區(qū)商業(yè)
1.2.3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社區(qū)商業(yè)
1.3 社區(qū)商業(yè)的分類
1.3.1 生活型社區(qū)商業(yè)
1.3.2 商務(wù)型社區(qū)商業(yè)
1.3.3 高端社區(qū)商業(yè)
1.3.4 文旅型社區(qū)商業(yè)
1.3.5 養(yǎng)老型社區(qū)商業(yè)
1.3.6 復(fù)合型社區(qū)商業(yè)
1.4 判斷社區(qū)商業(yè)的能級(jí)
1.4.1 商業(yè)能級(jí)評(píng)價(jià)體系
1.4.2 社區(qū)商業(yè)能級(jí)說明
2、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系之善定位
一個(gè)項(xiàng)目開始運(yùn)營(yíng)前或者運(yùn)營(yíng)中遇到的很多困局，都是需要二次定位來輔助的，二次定位作為項(xiàng)目早期定位的一種修正，顯得十分必要，需要分析的內(nèi)容與營(yíng)銷階段也截然不同，本章節(jié)帶您梳理和分析：從運(yùn)營(yíng)角度，項(xiàng)目該如何定位？
2.1 土地價(jià)值分析
2.2 人口分析
2.3 交通分析
2.4 物業(yè)擺放形態(tài)分析
2.5 商業(yè)價(jià)值分析
2.6 市場(chǎng)可行性分析
2.7 定位推導(dǎo)體系
3、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系之造顏值商業(yè)地產(chǎn)目前的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)武裝到牙齒，這種PK同樣彌漫到社區(qū)商業(yè)，但社區(qū)商業(yè)的成本投入有限，不可能像購(gòu)物中心一樣燒錢，拿著十分之一的成本，您知道該如何打造項(xiàng)目的顏值嗎？
3.1 始于顏值，終于氣質(zhì)
3.2 住宅開發(fā)商常見的誤區(qū)
3.3 租售結(jié)合的本質(zhì)
3.4 如何通過NB設(shè)計(jì)打造顏值？
3.4.1 建筑設(shè)計(jì)
3.4.2 室內(nèi)設(shè)計(jì)
3.4.3 景觀設(shè)計(jì)
3.4.4 燈光設(shè)計(jì)
3.4.5 公共藝術(shù)裝置
4、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系之引客流
不同于百貨以貨品為核心，客流是購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)的根本，社區(qū)商業(yè)同樣如此，問題是大多數(shù)社區(qū)商業(yè)根本沒做過客流分析，以某瑞的模型就是拿圓規(guī)畫個(gè)圈，再加上所謂的大數(shù)據(jù)，這種客流分析是十分原始的，所得結(jié)論也謬以千里，以此為基礎(chǔ)去運(yùn)營(yíng)，無異于把大學(xué)生派到戰(zhàn)場(chǎng)上去送死。誰是你的客流？又如何吸引客流？
4.1 再次分析誰是你的顧客（顧客畫像）
4.2 你的顧客在哪里你就去哪里
4.3 消費(fèi)者調(diào)研問卷
4.4 消費(fèi)趨勢(shì)分析
4.5 功能與便捷仍是重要的引流點(diǎn)
5、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系之促轉(zhuǎn)化有些項(xiàng)目叫好不叫座，花了大價(jià)錢引來了客流，轉(zhuǎn)化率卻不高，究其原因是招商出了問題？還是陳列出了問題？還是導(dǎo)視系統(tǒng)與配套設(shè)施出了問題？還是VIP、會(huì)員體系出了問題？您務(wù)必要清楚，商業(yè)是有氣場(chǎng)的，這種氣場(chǎng)創(chuàng)造不易，一旦形成氣場(chǎng)，也就成為對(duì)手難以逾越的鴻溝。
5.1 招募好品牌
5.2 找到好產(chǎn)品
5.3 創(chuàng)造好服務(wù)
5.4 場(chǎng)景化體驗(yàn)
5.5 社群體系的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)
5.6 會(huì)員體系再升級(jí)
5.7 優(yōu)秀的活動(dòng)策劃
6、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系之保安全
經(jīng)常有人把商管與物管相混淆，認(rèn)為商管不過是物管的升級(jí)版，因此，肥水不流外人田，咱們自己家里找點(diǎn)人就把商業(yè)管理和物業(yè)管理一起做了，這種家族企業(yè)思維最終會(huì)害了項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目每況愈下，最后股東方出局，想賺的錢沒賺到，還賠錢的企業(yè)大有人在，與其省錢找個(gè)庸醫(yī)或者道聽途說，不如花應(yīng)該花的成本，找對(duì)靠譜的人，才是商業(yè)最終賺錢之道。
6.1 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)保障體系
6.2 商業(yè)物業(yè)管理公司介紹
6.2 項(xiàng)目巡場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)談
6.3 運(yùn)營(yíng)中的防范經(jīng)驗(yàn)
6.4 意外事件的發(fā)生與公關(guān)
6.5 商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的管控與激勵(lì)
7、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系之增收益
無論運(yùn)營(yíng)成功與否，任何一個(gè)項(xiàng)目對(duì)于收益的要求都是越來越高的，如何不斷的與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)之神話，這并不僅僅是財(cái)大氣粗就能做到的，在凱德、印力都已經(jīng)賣身給萬科的今天，社區(qū)商業(yè)更是一片哀鴻遍野，社區(qū)商業(yè)如何迎來自己的春天？這需要既會(huì)省錢，也會(huì)賺錢。
7.1 如何確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)？
7.1.1 商家調(diào)整
7.1.2 面積調(diào)整
7.1.3 租金調(diào)整
7.1.4 促銷活動(dòng)調(diào)整
7.2 如何增加運(yùn)營(yíng)收益？
7.2.1 外租區(qū)
7.2.2 廣告位
7.2.3 增值服務(wù)與異業(yè)聯(lián)盟
7.2.4 品牌的建設(shè)與維護(hù)
7.3 物業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)潛力
8、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系之真案例
商業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新不止，最好的學(xué)習(xí)手段就是找對(duì)老師，看看人家是怎么做項(xiàng)目的，社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目如云，邢老師精選了不同類型的代表案例，帶您看遍成功與失敗的典型項(xiàng)目。
8.1 自發(fā)型原生態(tài)社區(qū)商業(yè)案例
8.2 銷售型社區(qū)商業(yè)案例
8.3 自持型社區(qū)商業(yè)案例
8.4 增值型社區(qū)商業(yè)案例
8.5 完美終極版社區(qū)商業(yè)案例
總結(jié)與答疑（額外贈(zèng)送30分鐘答疑時(shí)間）

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