《從優(yōu)秀到卓越營(yíng)銷(xiāo)技能提升》課綱
培訓(xùn)講師:高海友
講師背景:
高海友——營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家★清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師★中國(guó)軟文化研究中心課程研發(fā)專(zhuān)家★中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家★中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)介中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師,人民大學(xué) 詳細(xì)>>
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《從優(yōu)秀到卓越營(yíng)銷(xiāo)技能提升》課綱
31750555625《從優(yōu)秀到卓越-營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
【授課老師】高海友
【課程課時(shí)】1-2天
【授課形式】理論講解、案例分析、互動(dòng)式參與式教學(xué)
【課程大綱】
第一部分:開(kāi)篇
別被時(shí)代拋棄了,你的行為要符合這個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)特征
中國(guó)的商業(yè)史與當(dāng)前歷史階段商業(yè)特征
現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的客戶關(guān)系銷(xiāo)售
現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)與客戶關(guān)系管理:
什么是產(chǎn)品?
銷(xiāo)售從未像今天這樣重要
做好銷(xiāo)售必須研究的銷(xiāo)售模型
邏輯工具:銷(xiāo)售邏輯:
買(mǎi)你而不是買(mǎi)別人的商業(yè)邏輯
需要的時(shí)候你在、比較的時(shí)候你好、使用的時(shí)候很值
工具:3P理論
無(wú)處不在(Pervasiveness)
心中首選(Preference)
物有所值(Price to value)
銷(xiāo)售三維度管理
寬度運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
深度運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
黃金接觸面
銷(xiāo)售情感依賴(lài)邏輯打造
如何讓客戶喜歡你?--情感依賴(lài)的打造
如何讓客戶信任你?--專(zhuān)業(yè)依賴(lài)打造
如何讓客戶離不開(kāi)你?--生命依賴(lài)打造
案例參考與分析
第二部分:銷(xiāo)售流程中的重點(diǎn)
銷(xiāo)售前-贏在客戶分析:知己知彼,贏的幾率才高。
他是誰(shuí)、他對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)
他制約誰(shuí)、喜好、性格、價(jià)值觀……
客戶的特需和偏好 、為什么同競(jìng)品關(guān)系好?
競(jìng)品:產(chǎn)品分析
競(jìng)事:制度、規(guī)定、流程、文化……
競(jìng)?cè)耍翰僮髡叩娘L(fēng)格、弱點(diǎn)和強(qiáng)點(diǎn)
大客戶心理與行為分析
銷(xiāo)售中-贏在客戶拜訪
如何面對(duì)不熱情、不接待、逐客令?不敢(不愿)去了么?
大智若愚—大智必愚
建立不平衡,形成愧疚感
別浪費(fèi)客戶給你的機(jī)會(huì)-偶遇到陽(yáng)光,你燦爛了么?
如何同不同類(lèi)型的客戶打交道:政府、私企、職業(yè)經(jīng)理人、老板……
銷(xiāo)售中-打通大客戶銷(xiāo)售過(guò)程中的通路障礙
縱橫捭闔溝通術(shù)
如何勝在同大客戶的談判
溝通策略-方向比技能還重要
不同場(chǎng)景下的溝通要素
全語(yǔ)言溝通、溝通中的有效說(shuō)服
銷(xiāo)售后-如何做好大客戶售后及老生新能力打造
老客戶定位及定位實(shí)踐
客戶很容易感動(dòng),只是你沒(méi)有做到!
病毒式營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)中的病毒式銷(xiāo)售模型
極致服務(wù)超出預(yù)期
形成愧疚建立不平衡
適當(dāng)引導(dǎo)準(zhǔn)備充分
銷(xiāo)售后-如何返防銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn),及如何做好追款工作。
追款工作從銷(xiāo)售之初就介入
所有的失控都來(lái)源于未控
……
思考:讓壞人不作壞事的絕招是……
銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)與升級(jí)
精英的不貳過(guò)原則:復(fù)盤(pán)的作用和意義
貹兵之戰(zhàn):勝在邏輯制定與優(yōu)化
人事物的升級(jí)與優(yōu)化
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營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略-2984592075【課程背景】方向錯(cuò)了,前進(jìn)就成了后退。有專(zhuān)家認(rèn)為,從生產(chǎn)力角度,最近百年的社會(huì)變化超過(guò)了歷史4000年的總和,問(wèn)題是還在加速當(dāng)中。商業(yè)條件升級(jí)了,商業(yè)思維就要升級(jí),當(dāng)前的社會(huì)背景變化了,動(dòng)作就要變化。跟不上變化,就會(huì)被淘汰,這是生存法則。中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)從“有沒(méi)有”的時(shí)代,跨過(guò)了“好不好”的時(shí)代,又進(jìn)入到“好又多”的時(shí)代。“有沒(méi)有”
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談判謀略與技能508058420【授課老師】高海友【授課課時(shí)】2天(12小時(shí))【授課學(xué)員】有溝通談判需求的商務(wù)部門(mén)人員【授課形式】理論講解、案例分析、互動(dòng)式參與式教學(xué)【課程大綱】思考:同樣的事情為什么可以有不同的結(jié)果?談判:精英者不接受‘不’為答案,通過(guò)談判和溝通,達(dá)成自己期望值或利益最大化。商務(wù)談判的理念認(rèn)知談判重視策略和技巧談判的主體是人為什么總談不妥沒(méi)
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