《銀行職業(yè)化心態(tài)與專(zhuān)業(yè)化技能》課綱
《銀行職業(yè)化心態(tài)與專(zhuān)業(yè)化技能》課綱詳細(xì)內(nèi)容
《銀行職業(yè)化心態(tài)與專(zhuān)業(yè)化技能》課綱
職業(yè)化向心力與專(zhuān)業(yè)化高效力
主講 韓麗
調(diào)查顯示,初入職場(chǎng)1-3年的員工承受不了挫折與壓力,一碰即爛,最不穩(wěn)定、離職率最高;同時(shí),1-3年也是企業(yè)最易塑造出帶有企業(yè)DNA特性的員工,所以在新員工培訓(xùn)上,更需要企業(yè)投入精力與時(shí)間,關(guān)注新人、培養(yǎng)新人。
本課程是通過(guò)提升員工的職業(yè)素養(yǎng),提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力,便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理,使得員工擔(dān)起崗位重任,從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效,形成企業(yè)發(fā)展良好的動(dòng)力。
培訓(xùn)目標(biāo)
樹(shù)立職業(yè)目標(biāo),向職場(chǎng)達(dá)人邁進(jìn)
面對(duì)工作中各種困難時(shí)的心態(tài)調(diào)整、應(yīng)對(duì)策略與方法。
學(xué)會(huì)工作中的時(shí)間管理、目標(biāo)管理、溝通等自我管理的技能提升。
培訓(xùn)課時(shí):2天
授課對(duì)象:新入職的員工,入職一年左右的新員工。
培訓(xùn)技術(shù):
理論講解、案例分析、故事啟發(fā)、活動(dòng)體驗(yàn)、視頻賞析、技術(shù)演練
培訓(xùn)大綱
第一天 職業(yè)化向心力
第一講:角色定位向右轉(zhuǎn):從業(yè)余選手轉(zhuǎn)向職業(yè)選手
業(yè)余選手與職業(yè)選手的區(qū)別
你在為誰(shuí)而工作
職業(yè)選手的特質(zhì)
業(yè)余選手到職業(yè)選手的三階段
第二講:角色與職業(yè)相匹配向前看
客觀認(rèn)識(shí)自我職業(yè)興趣
實(shí)用型:(R)
研究型:(I)
藝術(shù)型:(A)
社會(huì)型:(S)
企業(yè)型:(E)
事務(wù)型:(C)
職業(yè)勝任素質(zhì)的基本維度
1、誠(chéng)實(shí)與穩(wěn)健
2、敬業(yè)與責(zé)任
3、服務(wù)與溝通
4、規(guī)范與自律
5、精細(xì)與卓越
6、競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新
建立職業(yè)角色
清晰角色定位
明確主管及領(lǐng)導(dǎo)的期望
明確工作的雷池:能做什么、忌做什么職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則:擇己所愛(ài)、選己所長(zhǎng)、擇世所需、選己所利。
明確職業(yè)目標(biāo)
讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí):
十年后你是什么樣?
在金融職業(yè)的族譜里找準(zhǔn)自己的“點(diǎn)”
千招會(huì)不如一招絕
現(xiàn)在要該補(bǔ)充什么?
第三講:塑造職業(yè)化向心看
積極心態(tài)
積極陽(yáng)光心態(tài)的影響力:
死亡與重生的力量
消極態(tài)度與積極態(tài)度對(duì)金錢(qián)的思維方式對(duì)比
消極態(tài)度與積極態(tài)度看待問(wèn)題的角度對(duì)比
創(chuàng)造職場(chǎng)快樂(lè)方法與訓(xùn)練
做一棵駕馭自己生命的積極樹(shù)
方法:自我覺(jué)查→啟動(dòng)積極轉(zhuǎn)換器→積極語(yǔ)言
訓(xùn)練:結(jié)合工作的情景進(jìn)行積極思維訓(xùn)練
習(xí)慣:21天養(yǎng)成積極思維的習(xí)慣
快樂(lè)是可以傳遞的
走進(jìn)能量庫(kù)
自信的心態(tài)
遇到問(wèn)題創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題
被拒絕后的自我提示
善于欣賞、包容心
付出的精神
感恩的心態(tài)
樂(lè)在工作
把工作當(dāng)作認(rèn)真的游戲
讓顧客快樂(lè)
投入
選擇你的態(tài)度
追求卓越意識(shí)
工作不能“差不多”
第一次就做對(duì)量變的積累與優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)
標(biāo)桿趕超成長(zhǎng)計(jì)劃
翻越壓力山
什么是壓力、什么是情緒
尋找身邊的壓力源(工作、自身和生活)
壓力的生理、心理、社會(huì)不同的表現(xiàn)
壓力與效率的關(guān)系:倒U曲線
壓力與情緒的關(guān)系
消除或減弱壓力源的方法與演練:心理預(yù)演
管控壓力的方法:調(diào)整四種壓力認(rèn)知模式、管控壓力小秘笈管控負(fù)面情緒的方法:焦慮、抑郁、憤怒、悲傷、抱怨等
挑戰(zhàn)挫折谷
人生難免跌入挫折谷
面對(duì)挫折的六類(lèi)表現(xiàn):
認(rèn)識(shí)萊斯特
挫折行動(dòng)四部曲
第二天 專(zhuān)業(yè)化高效力
第一講:高效能人士的時(shí)間管理
時(shí)間管理的自我診斷
時(shí)間管理的思維
游戲:《撕紙》
時(shí)間的特性
時(shí)間管理的本質(zhì)
生命藍(lán)圖的規(guī)劃模型
時(shí)間管理的方法
四代時(shí)間管理的簡(jiǎn)介與對(duì)比
時(shí)間管理矩陣
ABC法則及2/8定律
見(jiàn)縫插針?lè)?br />
提高時(shí)間效率的技術(shù)工具
思維導(dǎo)圖幫您整理信息,提升效率
工作日志
封閉式清單
有效應(yīng)對(duì)拖延癥
拖延癥的危害
拖延癥應(yīng)對(duì)方法:
番茄工作法
快樂(lè)預(yù)測(cè)法
第二講:目標(biāo)管理
對(duì)個(gè)人與企業(yè)的作用
目標(biāo)管理流程
如何制定目標(biāo)
互動(dòng):制定自己小組的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
三有原則:有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
結(jié)果定義的訓(xùn)練
如何進(jìn)行目標(biāo)分解
4R進(jìn)行目標(biāo)管控
高效人士鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)
第三講:高效溝通
溝通的三大要素;
要素1 一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)
要素2 達(dá)成共同的協(xié)議
要素3 溝通是傳遞:信息、思想和情感
溝通的兩種方式:語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通
與不同類(lèi)型人溝通的策略
DISC測(cè)試
貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
對(duì)應(yīng)式溝通技巧
情境練習(xí):
與上下級(jí)溝通的策略
向上溝通,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題
平級(jí)溝通,勤于思考善于交流
有效溝通,化解下屬間內(nèi)耗矛盾
韓麗老師的其它課程
《職業(yè)生涯規(guī)劃與高情商溝通》 02.26
《職業(yè)生涯規(guī)劃與高情商溝通》培訓(xùn)大綱在企業(yè)發(fā)展中,您是否經(jīng)常為下面的問(wèn)題而煩惱:總是覺(jué)得招聘不到合適的員工,招聘到合適的人,又往往留不住?員工在企業(yè)培養(yǎng)成熟了,員工卻跳槽而為別人做了嫁衣?還有的老員工混成了老油條,心理不平衡、時(shí)常抱怨,嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)士氣?所有這些現(xiàn)象歸根到底是因?yàn)槿狈诵膯T工的職業(yè)生涯規(guī)劃,沒(méi)有從根上解決員工的成才、發(fā)財(cái)、快樂(lè)工作、乃至做事業(yè)
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職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象塑造——塑造員工職業(yè)化 主講韓麗從大學(xué)跨入企業(yè)是人生的重要轉(zhuǎn)折,對(duì)大學(xué)生來(lái)講,面臨從學(xué)生到銀行員工的角色轉(zhuǎn)換。一切都是新的,所服務(wù)的組織是新的,合作的同事是新的,要求的企業(yè)文化是新的,所需的工作技能是新的?!巴饷娴氖澜绾軣o(wú)奈,初入職場(chǎng)很困惑”用這句話(huà)來(lái)形容大學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)這一轉(zhuǎn)折時(shí)期的心態(tài)恐怕是再恰當(dāng)不過(guò)的了,如何快速適應(yīng)新的環(huán)境,順利
講師:韓麗詳情
知人知心的溝通技術(shù)兩天課程的投資,可以幫您解決以下問(wèn)題:–如何通過(guò)人的行為表現(xiàn),來(lái)知道其內(nèi)心想法–理解和并接受:人和人如此不同,無(wú)法逃避,無(wú)法改變別人,只能調(diào)整自己掌握依據(jù)行為進(jìn)行溝通風(fēng)格判斷的方法(類(lèi)比、案例、學(xué)員練習(xí))掌握從事情看人的內(nèi)心需要的工夫–如何通過(guò)調(diào)整自己的行為,與不同人盡快建立信任–怎樣通過(guò)體現(xiàn)同理心,讓別人覺(jué)得舒服理解同理心并學(xué)會(huì)表達(dá)同理心
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【職場(chǎng)商務(wù)禮儀】培訓(xùn)大綱講師:韓麗同樣是商務(wù)洽談,為何有人頻頻被拒;同在一個(gè)店,為何她的業(yè)績(jī)總比我高?同樣價(jià)位的服裝,為何有人搭配得高貴典雅、風(fēng)度翩翩,有人卻穿什么都沒(méi)范兒?“有禮走遍天下,無(wú)禮寸步難行”,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)間的參考、合作越來(lái)越頻繁??蛻?hù)接待的水平、員工的行為舉止將不僅反映個(gè)人的形象和素質(zhì),更是公司形象、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)的
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?【團(tuán)隊(duì)建設(shè)之高效協(xié)作與執(zhí)行】 講師:韓麗?培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)個(gè)人:◆掌握在職場(chǎng)中保持快樂(lè)的秘笈;◆了解認(rèn)識(shí)壓力及其來(lái)源,學(xué)會(huì)管控工作壓力;◆面對(duì)職場(chǎng)打擊、挫折時(shí)的應(yīng)對(duì)策略與方法;對(duì)企業(yè):◆增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力◆掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧◆增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的默契度?!暨M(jìn)一步改善學(xué)員自身執(zhí)行意識(shí),傳授高執(zhí)行工具◆強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,現(xiàn)場(chǎng)演練打破“部門(mén)墻”?培訓(xùn)課時(shí):1
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《壓力與情緒管理培訓(xùn)大綱》 02.26
【中年人壓力與情緒管理】培訓(xùn)大綱主講韓麗接近或者已經(jīng)天命之年,是真正意義上的生命的成熟季。四十到五十的生命,有著豐富的閱歷,讓無(wú)論平靜或跌宕的人生,都寫(xiě)滿(mǎn)故事,一步步走過(guò)的時(shí)間,鐫刻著點(diǎn)滴過(guò)往的酸甜苦辣。人到中年,正是體魄健全,精力充沛,知識(shí)淵博,經(jīng)驗(yàn)豐富,事業(yè)有成的人生最佳時(shí)期。同時(shí)也是充滿(mǎn)矛盾,耐受刺激與沖突,心理壓力最大的時(shí)期,也是疾病發(fā)生最多的“危險(xiǎn)
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【陽(yáng)光心態(tài)之——快樂(lè)工作EasyGo】 主講韓麗據(jù)不完全統(tǒng)計(jì):現(xiàn)在在中國(guó)平均工作時(shí)間是9.1小時(shí)/天,占了三分之一還多;如果我們?cè)诠ぷ髦泻翢o(wú)熱情,得過(guò)且過(guò),那除去睡覺(jué)休息的時(shí)間,我們生活中的大半時(shí)間都將變得索然無(wú)味。因此,快樂(lè)的工作不僅僅是關(guān)系到工作質(zhì)量的問(wèn)題,還與我們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。在一定程度上可以這么說(shuō):快樂(lè)工作?。娇鞓?lè)生活!工作與生活,就如一個(gè)天
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