《習(xí)贏職場(chǎng)-高效能人士的七把金鑰匙》
《習(xí)贏職場(chǎng)-高效能人士的七把金鑰匙》詳細(xì)內(nèi)容
《習(xí)贏職場(chǎng)-高效能人士的七把金鑰匙》
習(xí)贏職場(chǎng)——高效能人士的七把金鑰匙
課程背景:
“卓越不是單一的舉動(dòng),而是習(xí)慣”——亞里士多德。
習(xí)慣的力量很強(qiáng)大,而如何形成高效能卓越人士,是本課程探討的重點(diǎn)。本課程創(chuàng)造
性的提出了個(gè)人修煉及在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)結(jié)構(gòu),完美的鏈接了成長(zhǎng)過(guò)程中
的三個(gè)不同時(shí)期:依賴期,獨(dú)立期,互賴期以及貫穿整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中的七種不同習(xí)慣。
長(zhǎng)期按照本課程結(jié)合古人經(jīng)典智慧來(lái)尋找現(xiàn)代職場(chǎng)的規(guī)律,所傳授的工作及生活方式來(lái)
提高個(gè)人修為,可以更好的達(dá)到事業(yè)、生活等多方面的平衡,由內(nèi)而外地提高個(gè)人及團(tuán)
隊(duì)的效能,從自我做起,創(chuàng)造并經(jīng)營(yíng)一個(gè)可持續(xù)的幸福人生,同時(shí)給組織帶來(lái)良性影響
,真正做到“內(nèi)圣外王”。
本課程是世界五百?gòu)?qiáng)公司管理人員和骨干員工多次采購(gòu)的課程,讓所有學(xué)員在體驗(yàn)中
學(xué)習(xí),在快樂(lè)中思考,在分享中成長(zhǎng)。
課程收益:
● 以原則為中心,有效平衡產(chǎn)能和產(chǎn)出以達(dá)到持久卓越;
● 積極審視自我選擇,以終為始思考,致力于要是第一;
● 以雙贏思維為導(dǎo)向,知彼解己,擁抱差異;
● 由內(nèi)而外不斷更新,贏得人生的持久平衡及螺旋上升;
● 學(xué)會(huì)有效自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo),并為團(tuán)隊(duì)正向影響。
課程風(fēng)格:
▲源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
▲幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
▲邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
▲價(jià)值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用
▲方法論新:建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+視頻案例+組織實(shí)際案例演練+風(fēng)趣幽默
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中、基層管理人員及骨干
課程方式:游戲?qū)?視頻教學(xué)+案例研討+實(shí)操演練+角色扮演+國(guó)學(xué)文化
課程大綱
導(dǎo)入:課前Structure準(zhǔn)備
第一講:由內(nèi)而外,重塑自我
課程導(dǎo)入:內(nèi)圣外王
一、高效能的三個(gè)重大概念
1. 個(gè)人品德與個(gè)人魅力
2. 效能的原則
3. 思維定勢(shì)
二、重塑心智:由內(nèi)而外地塑造自己
思考:是否有過(guò)打破固有的經(jīng)歷
第二講:七把鑰匙內(nèi)涵
游戲?qū)耄撼?jí)逢七過(guò)
一、七把鑰匙的邏輯關(guān)系
1. 何為習(xí)慣
2. 何為效能
3. 高效能的原則:產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡
4. 邏輯關(guān)系圖
練習(xí):高效能人士的七個(gè)習(xí)慣邏輯關(guān)系圖
第三講:個(gè)人的成功——從依賴期到獨(dú)立期
一、鑰匙1:積極主動(dòng)——個(gè)人遠(yuǎn)景的習(xí)慣
游戲?qū)耄禾魬?zhàn)80次
1. 操之在我還是受制于人
2. 決定命運(yùn)的兩個(gè)圈:影響圈與關(guān)注圈
3. 成為積極主動(dòng)的一種轉(zhuǎn)型人:要想變,我先變
學(xué)員練習(xí):積極主動(dòng)的練習(xí)
自我轉(zhuǎn)化:寫下我成長(zhǎng)的關(guān)鍵,制定我培養(yǎng)積極主動(dòng)習(xí)慣的目標(biāo)
二、鑰匙2:以終為始——個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣
游戲?qū)耄郝殬I(yè)路徑怎么走
1. 心智創(chuàng)作在行動(dòng)之前
2. 選擇一個(gè)生活重心
3. 以終為始的思維方式
3. 操之在我的人生愿景
學(xué)員練習(xí):我的十年
自我轉(zhuǎn)化:撰寫個(gè)人使命宣言
三、鑰匙3:要事第一——個(gè)人管理的習(xí)慣
視頻導(dǎo)入:要是第一的精髓
1. 重大關(guān)系與重大目標(biāo)
2. 以原則為中心
3. 時(shí)間矩陣-80/20法則
4. 怎樣做到活在第二象限
5. 要事第一的秘訣——敢于說(shuō)NO
學(xué)員練習(xí):有效管理時(shí)間的周計(jì)劃表格
自我轉(zhuǎn)化:下周我要維護(hù)的重大關(guān)系和要完成的重大目標(biāo)
階段總結(jié):個(gè)人的成功——從依賴到獨(dú)立
第四講:公眾的成功——從獨(dú)立期到互賴期
一、鑰匙4:雙贏思維——人力關(guān)系引導(dǎo)的習(xí)慣
游戲?qū)耄好髅靼装孜业男?br />
1. 六種人際關(guān)系模式
2. 贏輸思維與雙贏思維
3. 當(dāng)對(duì)方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候,你如何創(chuàng)造雙贏局面?
案例練習(xí):面對(duì)這樣的情況,你還有雙贏的可能嗎?
自我轉(zhuǎn)化:我們?nèi)绾尉毩?xí)雙贏思維
1.
在工作生活中有那些重大關(guān)系對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要,但又是我們面對(duì)時(shí)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)?
2. 結(jié)合您的影響圈(積極主動(dòng)),您希望達(dá)到的雙贏狀態(tài)是什么(以終為始)?
3. 您可以怎么做(要是第一)?
二、鑰匙5:知彼解己——同理心溝通的習(xí)慣
游戲?qū)耄航饩€團(tuán)
1. 先診斷,再開方
2. 無(wú)效的溝通與有效的溝通:在聽,聽見,聽懂,認(rèn)同,去做
3. 同理聽與同情聽的差異
4. 同心理溝通的步驟
思考練習(xí):孩子為什么不聽話
自我轉(zhuǎn)化:找到在你的人際關(guān)系中的某一重大關(guān)系,設(shè)計(jì)與他開展一次有效的對(duì)話
五、鑰匙6:統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作的習(xí)慣
視頻導(dǎo)入:我的青春誰(shuí)做主
1. 尊重差異
2. 1+1>2的精髓
3. 沖突是統(tǒng)合綜效的機(jī)會(huì)
4. 運(yùn)用雙贏思維和知彼解己創(chuàng)造統(tǒng)合綜效
單元練習(xí):回想一位常與你觀點(diǎn)不同的人,有哪些方式可以使彼此從分歧中找到第三條
路?
自我轉(zhuǎn)化:找出一件您工作中極有挑戰(zhàn)的事情,請(qǐng)您思考可以整合那些人的力量去共同
完成?
階段總結(jié):公眾領(lǐng)域的成功——從獨(dú)立到互賴
第五講:全面的成功——掌握平衡
一、鑰匙7——平衡發(fā)展的好習(xí)慣
視頻導(dǎo)入:人活著的意義
1. 最佳的“自我投資策略”
2. 從四方面磨練自己
1)身體(體商)
2)智力(智商)
3)情感(情商)
4)精神(靈商)
4. 向上螺旋
視頻案例:雄鷹的重生
單元練習(xí):今年你對(duì)自己的不斷更新有多少“投資”?
自我轉(zhuǎn)化:從今天起,請(qǐng)列出一件事情,規(guī)劃時(shí)間,對(duì)自己開始不斷更新。
課程復(fù)盤:七個(gè)習(xí)慣相輔相成
吳娥老師的其它課程
由兵到將——新晉管理者成功轉(zhuǎn)型修煉課程背景:“馬上打天下,不能馬上治天下”,這句中國(guó)的古話,毫無(wú)疑問(wèn),經(jīng)典地詮釋了工作場(chǎng)景不同,角色不同,采用的管理理念、角色和能力要求都不同。當(dāng)以業(yè)務(wù)、職能骨干或?qū)I(yè)領(lǐng)域有突出工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的技術(shù)員工的努力得到組織的認(rèn)可和回報(bào),被提升到職場(chǎng)第一個(gè)管理崗位時(shí),我們常見一個(gè)事實(shí)“一個(gè)優(yōu)秀的銷售并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理”,“一個(gè)
講師:吳娥詳情
轉(zhuǎn)訴為金——用心服務(wù),溝通降訴課程背景:如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng),客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā),為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假若有強(qiáng)大壁壘的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),不但可以喚醒老客戶,還可以和新客戶快速建立良好合作關(guān)系,令客戶滿意度整
講師:吳娥詳情
《解密溝通-高效對(duì)話》 02.05
解密溝通——高效對(duì)話課程背景:溝者,構(gòu)筑管道也;通者,順暢也;溝通,在我們的職場(chǎng)與生活中,無(wú)處不在地充斥著每一個(gè)空隙;尤其在職場(chǎng)中,我們的管理溝通、銷售溝通、服務(wù)溝通、跨部門溝通、會(huì)議溝通等等場(chǎng)合,解決事件的本質(zhì)70都來(lái)自于溝通,是自古自今都必備的能力之一,并有助于改善人際關(guān)系,增加組織生產(chǎn)力,取得更好的績(jī)效和業(yè)績(jī)。如果,你在團(tuán)隊(duì)溝通中,遇到了信任危機(jī)、團(tuán)隊(duì)
講師:吳娥詳情
禮贏留客——直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀課程背景:進(jìn)入現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)對(duì)服務(wù)人員的要求越來(lái)越高,服務(wù)人員的職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)高低將直接影響到績(jī)效、品牌比較力、持續(xù)力及核心力培育。誰(shuí)能讓顧客感動(dòng)和信服,誰(shuí)才是最終的贏家。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任,良好的職業(yè)心態(tài)和過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。職業(yè)形象是外在的,職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)在的,本課程的目標(biāo),是
講師:吳娥詳情
體驗(yàn)制勝——打造“客戶體驗(yàn)為核心”的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)課程背景:未來(lái)的商業(yè),是服務(wù)業(yè)的未來(lái)。不論是現(xiàn)在的制造業(yè),還是本就是服務(wù)行業(yè),趨勢(shì)都是朝服務(wù)型領(lǐng)域轉(zhuǎn)型或升級(jí)。服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地,其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)或AI的發(fā)展而減弱,相反顧客對(duì)其服務(wù)和營(yíng)銷的舒適性和體驗(yàn)感提出了更高的要求,這對(duì)服務(wù)或營(yíng)銷的一線人員提出了高要求。而想要實(shí)現(xiàn)對(duì)組織品牌的客戶高滿意度,
講師:吳娥詳情
服贏未來(lái)——服務(wù)意識(shí)與服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)課程背景:未來(lái)的商業(yè),是服務(wù)業(yè)的未來(lái)。終端為王的時(shí)代,服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地,其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)或AI的發(fā)展而減弱,相反顧客對(duì)其服務(wù)和營(yíng)銷的舒適性和體驗(yàn)感提出了更高的要求。作為一名服務(wù)人員服務(wù)管理人員、營(yíng)銷人員,在服務(wù)實(shí)踐中是否曾經(jīng)為以下問(wèn)題困擾過(guò):1.客戶究竟要什么,服務(wù)究竟是在做什么?2.我們的工作對(duì)于企業(yè)整
講師:吳娥詳情
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