《熱點專題：爭分奪秒，ETC營銷實戰(zhàn)寶典》

  培訓講師：張璽

講師背景：
張璽老師零售銀行實戰(zhàn)營銷教練18年金融行業(yè)營銷實戰(zhàn)和團隊管理經驗（平安系統(tǒng)6年、招行系統(tǒng)5年、工行系統(tǒng)4年）8年省級金融機構高管任職經驗新零售金融智庫平臺特邀專家講師畢業(yè)于南京大學國際商學院曾任：招商銀行旗下招商信諾江蘇分公司副總經理曾任： 詳細>>

張璽
    課程咨詢電話：

《熱點專題：爭分奪秒，ETC營銷實戰(zhàn)寶典》詳細內容

《熱點專題：爭分奪秒，ETC營銷實戰(zhàn)寶典》

熱點專題：爭分奪秒，ETC營銷實戰(zhàn)寶典

課程背景：
自1996年啟動研究和試驗，2007年制定GB20851系列國家標準，ETC在國內的推廣已
有二十余年，圍繞它的爭議也始終沒有停過。但像今天這樣，變成社會各方矚目的焦點
。更沒有人想到，ETC會成為各大銀行營銷工作的競技場與試金石。借用一位行里領導的
話說：ETC已經不僅僅是一個產品或服務，而是當前銀行營銷界最火的現(xiàn)象！
朋友圈里的段子狂歡，各大銀行、各個層級，都在編寫、轉發(fā)ETC營銷的相關內容，
全員營銷的氛圍空前熱烈。而與之形成鮮明對比的，是營銷過程的踟躕迷亂，是基層員
工的痛并快樂、難并努力，是天量的指標和可憐的進度。
●有的銀行很多年前就在推，現(xiàn)在卻反而陷入被動。
●有的銀行線上預約做得歡，實際辦理情況卻很慘。
●營銷廣告天天發(fā)，內容基本互相抄。聽說客戶一億多，為啥沒人來找我。
圍繞ETC到底發(fā)生了什么，營銷的難點和痛點如何攻克，本課程通過WHY篇和HOW篇，
八問八答，深度解析原理，大量實戰(zhàn)案例，有效提升營銷技能與效果。

課程收益：
● 立足客戶，解析ETC營銷難點，理清拓客思路
● 強化優(yōu)勢，制定ETC本行話術，簡潔實用高效
● 理論落地，制作ETC營銷工具，輔助營銷動作
● 精細作業(yè)，明確ETC關鍵環(huán)節(jié)，確保過程可控
● 舉一反三，通過ETC學習實踐，全面提升技能

課程時間：1天，6小時/天
課程對象：銀行支行及網點負責人、理財經理、大堂經理等營銷崗位
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練

課程大綱
導引：ETC營銷現(xiàn)狀
1. ETC營銷現(xiàn)狀分析
2. ETC營銷難點與思考
第一部分：WHY篇
一、天時，為什么國家要推ETC？
1. ETC行業(yè)自身經濟效益明顯
2. ETC直接拉動交通基礎設施建設
3. ETC間接帶動交通運輸相關行業(yè)
4. ETC把握未來更多發(fā)展主動權
二、自身，為什么銀行要推ETC？
1. 從政策環(huán)境來看，相關主管部門大力推動，銀行成為發(fā)行主體
2. 從銀行自身來看，盡快、盡早、盡多地搶占客戶資源
1）ETC目標客群三大特征解析
2）ETC客戶的三大金融需求及消費數(shù)據(jù)
三、利益，為什么客戶要裝ETC?
1. 客戶做出決策的兩大步驟和心理分析
1）客戶在買與不買中決策的過程
2）客戶在A方案與B方案中選擇的過程
2. ETC三大利益點，做好客戶引導
四、難點，為什么客戶不裝ETC？
1. 客戶狀態(tài)：從不知道，到不了解，到不接受
案例：對20個準客戶的調研反映出的ETC營銷宣傳誤區(qū)
2. 真正從客戶出發(fā)進行思考
3. 跟從認知和經驗認知，歷史問題帶來的兩大負面影響
4. ETC宣傳中的錯位
5. ETC營銷中的誤區(qū)

第二部分：HOW篇
五、客戶：客戶資源如何找？
1. 三大原則
1）先營銷存量，后拓展增量
2）先搞定熟客，后攻堅生客
3）先批量覆蓋，后重點突破
2. 存量客戶：全面聯(lián)系，重點跟進
3. 流量客戶：廳堂聯(lián)動，全員開口
4. 增量客戶：多維聯(lián)合，批量營銷
案例：某國有行與工會、交警的聯(lián)合營銷
六、營銷：產品優(yōu)勢如何講？
1. 客戶購買心理分析
2. FABE、結構化表達與電梯法則
3. 高效產品營銷方法1-3-6
實戰(zhàn)話術案例與分析
七、準備：前期準備如何做？
1. 思想層面的準備
2. 營銷層面的準備
案例：客戶安裝ETC的過程實錄
1）物理網點廳堂統(tǒng)一布置
2）線上宣傳的素材和節(jié)奏
案例：某銀行進單位推廣ETC的準備工作情況
3）客戶安裝流程的預先體驗
案例分析：前期準備中的典型誤區(qū)
案例：自助申請流程的一波三折，到底傷害了誰
八、跟進：后續(xù)跟進如何做？
1. 客戶信息的真實有效收集
2. 已安裝的客群的及時回訪
3. 定制化產品和后續(xù)營銷活動
案例：某銀行對ETC客戶的后續(xù)營銷活動

 

張璽老師的其它課程

《培訓師的四項修煉》DTC課程開發(fā)工作坊【總體介紹】《培訓師的四項修煉》面向企業(yè)進行開發(fā)。通過系統(tǒng)的訓練幫助內部優(yōu)秀的專業(yè)人員科學梳理知識體系，形成可用于傳播的標準化課程和應用案例，同時培養(yǎng)他們的課程講授與課堂引導能力，最終打造以實際業(yè)務為導向的成熟的內部課程體系與具備開發(fā)、講授、引導、案例教學綜合能力的優(yōu)秀內部培訓師團隊；幫助企業(yè)形成內部知識管理與有效傳播

 講師：張璽詳情

培訓師的四項修煉（二）DTD授課交付工作坊【總體介紹】《培訓師的四項修煉》面向企業(yè)進行開發(fā)。通過系統(tǒng)的訓練幫助內部優(yōu)秀的專業(yè)人員科學梳理知識體系，形成可用于傳播的標準化課程和應用案例，同時培養(yǎng)他們的課程講授與課堂引導能力，最終打造以實際業(yè)務為導向的成熟的內部課程體系與具備開發(fā)、講授、引導、案例教學綜合能力的優(yōu)秀內部培訓師團隊；幫助企業(yè)形成內部知識管理與有效傳

 講師：張璽詳情

培訓師的四項修煉（三）DTE案例教學工作坊【總體介紹】《培訓師的四項修煉》面向企業(yè)進行開發(fā)。通過系統(tǒng)的訓練幫助內部優(yōu)秀的專業(yè)人員科學梳理知識體系，形成可用于傳播的標準化課程和應用案例，同時培養(yǎng)他們的課程講授與課堂引導能力，最終打造以實際業(yè)務為導向的成熟的內部課程體系與具備開發(fā)、講授、引導、案例教學綜合能力的優(yōu)秀內部培訓師團隊；幫助企業(yè)形成內部知識管理與有效傳

 講師：張璽詳情

培訓師的四項修煉（四）DTF學習引導工作坊【總體介紹】《培訓師的四項修煉》面向企業(yè)進行開發(fā)。通過系統(tǒng)的訓練幫助內部優(yōu)秀的專業(yè)人員科學梳理知識體系，形成可用于傳播的標準化課程和應用案例，同時培養(yǎng)他們的課程講授與課堂引導能力，最終打造以實際業(yè)務為導向的成熟的內部課程體系與具備開發(fā)、講授、引導、案例教學綜合能力的優(yōu)秀內部培訓師團隊；幫助企業(yè)形成內部知識管理與有效傳

 講師：張璽詳情

《高效個人管理——推進自我：磨煉行動能力》【課程介紹】《高效個人管理》系列課程針對職場人士開發(fā)，結合知識技能講授、演練與工作坊引導相結合的方式，傳遞并激發(fā)學員進入學習、體會、實踐、改變的自我成長循環(huán)，提升職場人士自我管理效能，打造優(yōu)秀職場力?！锻七M自我：塑造行動能力》關注職場人士的行動意愿的激發(fā)與行動能力的塑造，通過辨析執(zhí)行力與行動力之間的關系，探討個人行動

 講師：張璽詳情

《高效個人管理——傳遞自我：高效溝通技能》【課程介紹】《高效個人管理》系列課程針對職場人士開發(fā)，結合知識技能講授、演練與工作坊引導相結合的方式，傳遞并激發(fā)學員進入學習、體會、實踐、改變的自我成長循環(huán)，提升職場人士自我管理效能，打造優(yōu)秀職場力?！秱鬟f自我：高效溝通技能》關注職場人士的溝通交流能力，從溝通風格入手，建立高效溝通以對方為核心的基本理念，結合職場人士

 講師：張璽詳情

《高效個人管理——開放自我：塑造個人影響》【課程介紹】《高效個人管理》系列課程針對職場人士開發(fā)，結合知識技能講授、演練與工作坊引導相結合的方式，傳遞并激發(fā)學員進入學習、體會、實踐、改變的自我成長循環(huán)，提升職場人士自我管理效能，打造優(yōu)秀職場力?！堕_放自我：塑造個人影響》關注對職場人士的影響能力的塑造，重點強調如何通過展現(xiàn)非職權影響力來影響他人，實現(xiàn)更有效的合作

 講師：張璽詳情

《高效個人管理——展現(xiàn)自我：發(fā)表呈現(xiàn)技巧》【課程介紹】《高效個人管理》系列課程針對職場人士開發(fā)，結合知識技能講授、演練與工作坊引導相結合的方式，傳遞并激發(fā)學員進入學習、體會、實踐、改變的自我成長循環(huán)，提升職場人士自我管理效能，打造優(yōu)秀職場力?！墩宫F(xiàn)自我：發(fā)表呈現(xiàn)技巧》關注在職場發(fā)展的關鍵場景——發(fā)表呈現(xiàn)個人工作成果的過程中，職場人士應該如何全方位的呈現(xiàn)自己：

 講師：張璽詳情

《高效個人管理——發(fā)展自我：職場持續(xù)學習》【課程介紹】《高效個人管理》系列課程針對職場人士開發(fā)，結合知識技能講授、演練與工作坊引導相結合的方式，傳遞并激發(fā)學員進入學習、體會、實踐、改變的自我成長循環(huán)，提升職場人士自我管理效能，打造優(yōu)秀職場力?！栋l(fā)展自我：職場持續(xù)學習》突出職場人士核心競爭力——持續(xù)學習力的打造，通過對競爭思維、學習理念的講解，引導學員以發(fā)展的

 講師：張璽詳情

主動出擊：增量客群的獲取與開發(fā)課程背景：為應對日趨激烈的客戶資源競爭，銀行網點一方面要做實對存量客戶的維護經營和流量客戶的聯(lián)動營銷，另一方面更要主動出擊，變“坐商”為“行商”。因此外拓成為基層網點的重要工作內容，外拓營銷對銀行網點的營銷組織、人員技能、團隊配合等各個方面的專業(yè)技能都提出了很高的要求，外拓不僅是“三進”（進企業(yè)、進社區(qū)、進學校）本身，更要有統(tǒng)一

 講師：張璽詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有