《日產(chǎn)訓MTP版權課程-MTP中高層管理技能訓練》（版權課）

MTP中高管理者技能訓練
*日產(chǎn)訓原版風格授課*
*JITA日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會版權所有*
（60年以來全世界數(shù)千萬管理者接受過的洗禮）
[pic]
課程背景：
一份權威的統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)在的經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，而58
%的人所學的專業(yè)為工科或理科，從事技術出身。這就意味著絕大多數(shù)的管理者是缺乏系
統(tǒng)的管理理論知識支撐，而都是在憑個人經(jīng)驗和風格管理，這就注定了企業(yè)難以系統(tǒng)化
地培養(yǎng)管理人才，用科學的方法指導工作。導致年年培訓“領導力”；“執(zhí)行力“…卻收效甚
微的原因
了。
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預測。但是，為達成
企業(yè)目的和目標，不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的管理環(huán)境，構筑
高效高活力的經(jīng)營組織，關鍵在于培養(yǎng)人才！風靡60
年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓模式。系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是M
TP風靡全球管理者的魅力所在！
MTP（英文全稱Management Training Program
）原義為管理培訓計或管理研修教程，是由美國在上世紀50年代，為有效提高企業(yè)管理
水平而研究開發(fā)的一套培訓體系，傳入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，該體系對
于20世紀全球經(jīng)濟特別是歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。本課程每
5年修訂一次，目前已修訂到第13版，已發(fā)展成為內容完整而有效的管理培訓版權課程，
也是當今世界經(jīng)典的管理培訓課程。許多國家和地區(qū)已有數(shù)百萬人接受過MTP培訓，為這
些國家和地區(qū)的企業(yè)發(fā)展和人才培育做出了較大貢獻。
采取會議指導法是MTP
培訓的最大特色之一，各類典型案例清晰易懂，直插問題核心！實踐證明，通過參加者
的管理經(jīng)驗和想法的交流，對討論主題中蘊藏的尊重人性基本原則取得共同認識。培訓
強調對所有管理問題，均應抱有“從預防角度出發(fā)”的問題意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題
。管理手法實戰(zhàn)操作性強，使管理者為實現(xiàn)組織目標去自覺采取行動，是MTP
培訓的最大成果。
本課程遵照日產(chǎn)訓MTP原版理論框架和授課風格，盡可能還原在全球已傳承60多年的
管理經(jīng)典課程，旨在為中國的管理者搭建完整的管理體系基礎，提升管理者思維和管理
理論系統(tǒng)的完善。

課程特點：
●
實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理
人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調技能提升來解決管理問題。
● 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具。
●
參與性強：理論分析、案例討論、角色扮演、培訓游戲、視頻演示等靈活多樣的培訓形
式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

培訓目的：
1. 了解管理上的弱點和偏差,
培養(yǎng)成熟的管理意識，掌握系統(tǒng)的全套管理工具和方法；
2.
使管理者全面性、系統(tǒng)性地學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職
業(yè)化的管理領導者。
3.
使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。


學習目標：
1. 了解中堅領導干部之角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；
2.
建立管理者應有的正確態(tài)度；管理者應有的思維理念，職業(yè)化素養(yǎng)，做一名稱職的管理
者；
3.
了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；懂得目標管理、計劃管
理，協(xié)調與控制，問題分析與解決能力，切實提升部門的績效；
4. 能夠以科學化的思維及精神，運用實亊求是的方法，完成工作；
5.
培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求發(fā)的精神在工作中進行必要的改善；

6. 了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；
7. 認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
8.
了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提升工作士氣；掌握因人而
異
的情境領導方法



學習收益：
|主題 |學習目的 |缺乏此能力的管理者 |應學習的知識與技巧 |
| | |將出現(xiàn)的問題 | |
| |了解管理者從角色轉 |1.難以調整從技術到 |知識 |
|角色的認知 |換到職責,能力上的不|管理的認知 |--管理的職責 |
| |同,以及應該要轉變與|2.不知道在管理崗位 |技巧 |
| |建立的心態(tài) |上應該做什么及怎么 |--如何轉化專家心態(tài) |
| | |做 |態(tài)度 |
| | |3.工作上領導員工有 |--管理者所應具備的態(tài) |
| | |較強的專家心態(tài),不能|度 |
| | |發(fā)揮管理職能 | |
| |學習根據(jù)組織運作原 |1.在組織運作中經(jīng)常 |知識 |
|原則與方法 |則,能夠更有效能地發(fā)|會因為指揮協(xié)調的問 |--組織運作的原則 |
| |揮管理職能 |題,造成作效率降低 |--管理與基準 |
| | |2.未能將“人”與“事” | |
| | |做最合適的結合,員工|技巧 |
| | |難有工作認同感 |--指揮系統(tǒng)的協(xié)調 |
| | |3.事必躬親,不但累而|--建立員工的工作認同 |
| | |且沒有效率 |感 |
| | | |--授權的方法 |
| |建立工作管理科學精 |1.缺乏科學管理的精 |知識 |
|計劃與執(zhí)行 |神的概念,以及如何將|神,目標不明確,做事 |--計劃應具備的條件特 |
| |此精神帶入計劃與執(zhí) |隨性 |性 |
| |行當中 |2.計劃欠缺周密預見 |技巧 |
| | |性,只會在發(fā)生問題時|--科學的步驟與方法 |
| | |說【計劃不如變化】 |--狀況共有的運用 |
| | |3.計劃不合理難以執(zhí) |--如何因才適用 |
| | |行 |態(tài)度 |
| | |4.忽略了用人時的綜 |--科學管理的意識 |
| | |合考慮,很難適才適用| |
|問題與改善 |學會工作中控制監(jiān)督 |1.工作中未能有效控 |知識 |
| |以及發(fā)現(xiàn)問題的方法 |制,授而不控形成放任|--問題的類型 |
| |與技巧 |2.不能及時掌握情況 |--不同性質的控制 |
| | |而經(jīng)常救火 |技巧 |
| | |3.不懂得合理放置檢 |--工作監(jiān)督跟進的方法,|
| | |查點,太松或太緊而執(zhí)|如何發(fā)現(xiàn)問題 |
| | |行失效 |態(tài)度 |
| | |4.不能及時發(fā)現(xiàn)問題 |--控制時應掌握的認知 |
| | | |--問題意識 |
|培育與啟發(fā) |了解工作中對員工指 |1.缺乏對員工的指導,|知識 |
| |導的必要性及培養(yǎng)員 |任其自生自滅 |--培訓的體系架構 |
| |工能力提升的方法技 |2.抱怨公司資源不足,|--冰山理論 |
| |巧 |不能認識到管理者在 |技巧 |
| | |員工能力提升上的職 |--如何克服工作指導障 |
| | |責 |礙 |
| | |3.不懂得如何有效指 |- 工作指導的時機、方 |
| | |導員工,盡管自己很專|法 與步驟 |
| | |業(yè) |態(tài)度 |
| | | |-- OJT的重要與其價值 |
|溝通與信賴 |讓學員能夠正視溝通 |1. |知識 |
| |的重要性，并且學會 |不太愿意主動和上下 |-- 溝通的渠道 |
| |如何創(chuàng)造一個無障礙 |級溝通，缺乏交流 |-- 溝通在管理上的影響|
| |的溝通環(huán)境。 |2. | |
| | |僅限于和組織成員談 |技巧 |
| | |亊情，忽略了和他們 |-- 如何克服溝通癿障礙|
| | |聊人情與訴心情 | |
| | |3. |-- 表達與傾聽的技巧 |
| | |雖然有溝但沒有通， |--與人有關問題的處理 |
| | |不能有效的傳達及理 |態(tài)度 |
| | |解信息 |--體會溝通的效益，建 |
| | |4. |立主 |
| | |團隊中充滿了溝通的 |動溝通的意識 |
| | |障礙，使之缺乏彼此 | |
| | |的互動了解，沒有活 | |
| | |力 | |
|員工的激勵 |懂得激勵理論，并知 |1. |知識 |
| |道如何運用在管理當 |不知道應該如何掌握 |-- 行為理論 |
| |中； |「人性」來帶人，使 |--馬斯洛需求 |
| |學會掌握需求、刺激 |得“關系”緊張 |技巧 |
| |并改 |2. |--如何影響員工行為 |
| |善員工態(tài)度的方法。 |認為激勵應該是公司 |--需求理論的具體運用 |
| | |的亊，抱怨因為公司 |方法 |
| | |薪酬福利不佳使得員 |--非物質性的激勵技巧 |
| | |工缺乏積極性 |--啟發(fā)改善態(tài)度的方法 |
| | |3. |態(tài)度 |
| | |面對缺乏積極性的員 |--建立激勵的正確認知 |
| | |工不知道應該如何調 | |
| | |動 | |
| | |4. | |
| | |對員工雖然也運用了 | |
| | |一些激勵技巧，無奈 | |
| | |效果不佳 | |
|情境領導力 |懂得將MTP所學會的管|1. |知識 |
| |理技巧整合發(fā)揮運用 |學過了很多管理知識 |-- 解決管理問題的思路|
| |。 |技巧，但用在實際工 | |
| | |作中卻常會有些出入 |- 領導的不同型態(tài)（SL |
| | |，不如預期效果 |情境 |
| | |2. |理論） |
| | |不知道面對不同的人 | |
| | |應該分別運用那些 |態(tài)度 |
| | |技巧 |--建立因人而異的領導 |
| | | |觀念 |

課程時間：2~4天（4天為標準版, 2天為精簡版），6小時/天
課程對象：中高層管理者、預備中層管理者、企業(yè)核心骨干

課程大綱
第一講：管理的基礎
一、管理的概念
1. 何謂管理
2. 人力資源的三個層面（圖解）
3. 對待上司的方法
二、管理者的立場與職責
自測：管理者自我檢查表
1. 管理者的立場與職責
2. 管理的6個層面
3. MTP課程概要
案例二則：老婦人與泰勒的故事
三、管理者態(tài)度與人的行為
1. 科學的方法（圖示）
2. 全面的判斷（圖解）
3. 原理的力量
4. 管理者的6項基本態(tài)度
5. 人的需求的5個階段
6. 需求與行為（圖解）
案例分析：老田與馬科長
真實案例：列車的故事

第二講：管理的流程
一、計劃與命令
1. 管理的流程圖
2. 計劃的種類
3. 制定計劃的程序
4. 工作分配的三要素及注意點
5. 命令下達的類型
6. 理想的命令方式
7. 現(xiàn)狀共有命令
案例討論1：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例討論2：同事的責備
二、控制與協(xié)調
1. 控制過度與不足對職場的影響
2. 協(xié)調時的理想對話方法
3. 整合式協(xié)調
4. 商務溝通的方式,內容與目的
5. 面對面溝通的要點
6. 現(xiàn)狀共有的溝通
案例討論1：辦公用品的繳回
案例討論2：糾紛的案例

第三講：問題意識與改善
一、問題與問題意識
1. 問題與問題的種類
2. 企業(yè)守法經(jīng)營參與項目
3. 打擊創(chuàng)意的話
二、問題解決的程序
1. 問題解決的程序（圖）
2. 創(chuàng)造性思考的流程
3. 提升想象力的要點
4. 發(fā)揮創(chuàng)造力時的障礙
三、工作方法的改善與程序
1. 有效激發(fā)部屬成員創(chuàng)意的話術
2. 工作方法的改善（ECRS+5W2H）
3. 改善的程序
4. 選擇必要改善的著眼點
思考討論：何謂真正的改善與如何改善
小組練習：作業(yè)領域分析（JM卡片解說）

第四講：部屬的培育與啟發(fā)
一、培育的概念與責任
1. 企業(yè)培育員工的必要性
2. 培養(yǎng)部屬/成員的責任
3. 培育對象的能力
4. 培育的程序（圖解）
5. 工作資格條件表（崗位職責能力評定表）
6. 輔助學習的原則
示范練習1：職場內培育預定表制定
課外作業(yè)：個別培育計劃表制定
二、個人能力的培育
1. 迎接新員工的步驟
2. 正確起步查核表
3. 企業(yè)人的學習
4. 培育的機會與方法
5. 實施OJT的著眼點
示范練習1：不完善指導方法
示范演練2：JI工作指導四階段法
三、個人能力的啟發(fā)
1. 需求不滿所引發(fā)的行為
2. 對需求不滿者的指導與協(xié)助
3. 強化對需求不滿的耐性
4. 如何啟發(fā)良好的態(tài)度
5. 管理者的反省
6. 積極傾聽的要點
案例分組與討論：小英與魏科長

第五講：信賴關系的形成
一、 組織的運作原則
1. 組織的形態(tài)與特征
2. 職責的確定職責意識的形成
3. 職務認知的整合
4. 職責的三等價原則
案例1：對張企劃主管的指示
案例2：洪主管的不滿
二、態(tài)度與行為的啟發(fā)
1. 需求不滿的對應策略
2. 改變態(tài)度的溝通方法
3. 從失敗與成功獲得的回饋
三、與人有關問題的處理程序
1. 尊重人性四原則
2. 與人有關問題的處理程序（JR卡片）
案例分組與討論：老田與呂科長

第六講：實現(xiàn)良好的管理
一、領導力的類型
1. 領導力及其作用
2. 領導力的四種類型與情境領導力發(fā)揮
3. 部屬團隊成熟度與管理者的行為
4. 促進組織活力的要點
自測1：領導力的16項查核表
自測2：組織綜合力檢測
二、良好管理的實踐
1. 切實有效的管理行動
2. 20項管理能力
3. 提升領導力的行動計劃
案例分組與討論：劉科長的煩惱
MTP歸納要點篇（知識回顧總結）

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