電話營銷技巧-李健霖

  培訓(xùn)講師：李健霖

講師背景：
李健霖老師◎?qū)崙?zhàn)銷售技巧與營銷管理專家◎PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師◎大客戶關(guān)系拓展與管理倡導(dǎo)者◎中興通訊簽約營銷講師◎耶格系統(tǒng)銷售成功八步企業(yè)傳承者◎深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)理事兼營銷組組長導(dǎo)師經(jīng)歷李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗 詳細(xì)>>

李健霖
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電話營銷技巧-李健霖詳細(xì)內(nèi)容

電話營銷技巧-李健霖

電話營銷技巧

（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時）
了解講師電話銷售與管理理念
電話銷售其實就是一場物以類聚，人以群分的游戲。有了打電話的對象，就是如何運用打電話的技巧及團(tuán)隊管理人員帶領(lǐng)電話銷售團(tuán)隊創(chuàng)造卓越績效。
要做人性化的電話拜訪。誰也不喜歡接到冷酷、粗魯?shù)碾娫?，因此你的電話必須讓它更為人性化?
我的一個學(xué)生克服了電話恐懼癥，她的方法是從雜志上剪下各種大笑，微笑，相互擁抱的照片，貼在鏡子和電話四周。再寫一些鼓舞和贊美自己的紙條---哇！真謝謝你的電話，真是一個難得的機(jī)會，你打電話讓我受寵若驚！等等
如果一個地方遍地是珍珠，周圍又全是陌生人，你該怎么辦呢？你該如何聯(lián)系他們呢？你如何超越現(xiàn)有的障礙，建立新的，順利而持久的關(guān)系呢？你如何與陌生人交朋友呢？
如果你的團(tuán)隊充滿斗志，是一個學(xué)習(xí)型的組織，注重咨詢與檢查，注重話術(shù)與做人的原則，你也是一個有魅力的教練，你的團(tuán)隊是不是很卓越呢？
問題的答案便是本課程講解的最精華的部分，讓你樂在其中。
課時設(shè)計
2天（12課時）

課程特色
注重銷售人員電話銷售的原點與解決之道
定制的課程練習(xí)及專題討論確保培訓(xùn)與學(xué)員的實際工作密切相關(guān)，達(dá)到“學(xué)以致用”， 發(fā)揮最大實效性。
電話銷售理念與技巧篇
一、電話銷售不是盲目推銷
1、做財富的勘探者
2、找出你的電話銷售的名單
3、名單越大越好
4、最優(yōu)質(zhì)的三類潛在潛在客戶
5、顧客名單是無止境的

二、找到電話銷售的感覺
1、電話銷售不是說服別人
2、開場白很簡單、很高效
3、成為你產(chǎn)品的活廣告
4、快速與陌生客戶溝通的最有效技巧

三、成功的電話銷售決定權(quán)在自己
1、如何在第一場合中回答具體問題
2、建立第一印象的三個方法
3、電話銷售就是一場游戲
4、你將青出于藍(lán)而勝于藍(lán)

四、電話銷售正確開場的五要素（實操）
1、現(xiàn)在是合適的機(jī)會嗎？
2、傳遞熱情
3、贊美你的顧客
4、提供對方拒絕的空間
5、結(jié)束你的話題

五、電話銷售綜合示范與異議解答
1、你的最大價值是誠實和言語
2、必須是增進(jìn)生活和改變生活的產(chǎn)品
3、深信產(chǎn)品帶來的真實效果
4、六個常見反對意見解答
5、給你最好的解決反對意見的邏輯程序（實操）
仔細(xì)傾聽
扮演偵探
同意并感激所提出的反對意見
取得認(rèn)同
給他們一項決定權(quán)
5、常見問題剖析

六、你的電話銷售陳述是一個禮物
1、學(xué)會獎勵自己的產(chǎn)品陳述
2、它是一套有味道、有邏輯的表述
2、讓客戶如身臨其境
3、敢于交談口語化
4、建立即時的歸屬關(guān)系
5、教會你做最好的產(chǎn)品陳述書

七、最有效講解產(chǎn)品陳述的五步驟（亦適于拜訪）
1、引起顧客的興趣
2、發(fā)掘他們的需求
3、創(chuàng)造他們的欲望
4、給他們一項決定權(quán)
5、“你做了一個正確的決定”
八、電話銷售的跟進(jìn)系統(tǒng)
1、持續(xù)的跟進(jìn)在于你懂得節(jié)奏與承諾
2、一套完整的簡單跟進(jìn)體系
成為一個講故事專家
了解客戶的期待
點與點的銜接、點與面的銜接
3、跟進(jìn)過程中常犯錯誤分析

 市場營銷

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