《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》課程大綱

  培訓(xùn)講師:陳清

講師背景:
陳清老師北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程博士北京郵電大學(xué)工商管理碩士瑞士圣加侖大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者工作或項(xiàng)目經(jīng)歷具有二十多年大型央企、世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)中國(guó)石化管理干部學(xué)院教授、中國(guó)網(wǎng)通學(xué)院培訓(xùn)師國(guó)資委中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)特聘講 詳細(xì)>>

陳清
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《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》課程大綱

《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》
陳清
【課程目標(biāo)】
危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會(huì),使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著來(lái)自方方面面的壓力。危機(jī)處置能力的高低,是檢驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力高低的最明顯的標(biāo)尺。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、公眾維權(quán)意識(shí)不斷提升的今天,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),學(xué)會(huì)快速有效處置危機(jī),開(kāi)展富有智慧的危機(jī)公關(guān),方能帶領(lǐng)自己的企業(yè)或組織立于不敗之地!
【課程目標(biāo)】
幫助領(lǐng)導(dǎo)者正確認(rèn)識(shí)危機(jī)強(qiáng)化危機(jī)管理意識(shí)
提高領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)處置能力
提高領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)公關(guān)能力,掌握輿情應(yīng)對(duì)與處置策略
提升領(lǐng)導(dǎo)者在危急時(shí)刻做出正確決策的能力
提高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)媒體、與記者打交道的能力
【授課方法】
案例研討、錄像分析、角色扮演
【課程對(duì)象】
企業(yè)高層管理人員
【授課課時(shí)】
1天
【課程大綱】
導(dǎo)言:我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)管理的時(shí)代
1、危機(jī)成為全球性問(wèn)題
2、危機(jī)事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家的影響
第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理
1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)
2、危機(jī)管理的目標(biāo)
3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建
4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析
第二部分、危機(jī)預(yù)防
1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)
2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立
3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度
4、危機(jī)預(yù)案的制定
5、預(yù)案評(píng)估
6、預(yù)案演習(xí)
第三部分、危機(jī)處理
1、危機(jī)處理的基本原則
2、危機(jī)處理的步驟
3、危機(jī)處理的關(guān)鍵
4、危機(jī)壓力應(yīng)對(duì)的策略
5、群體性事件處置
第四部分、危機(jī)決策
1、危機(jī)決策的四大特性
2、危機(jī)決策的程序
3、危機(jī)決策對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
4、影響危機(jī)決策的主要因素
5、決策應(yīng)采用“有限度的理性”準(zhǔn)則
第五部分、危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)
1、正確認(rèn)識(shí)媒體
2、積極引導(dǎo)媒體參與危機(jī)處理
3、危機(jī)中與媒體溝通要點(diǎn)
4、如何開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)
5、如何接受采訪
6、如何回答記者的提問(wèn)
7、輿情應(yīng)對(duì)與處置策略與方法
8、網(wǎng)絡(luò)輿情管理
第六部分、危機(jī)總結(jié)與恢復(fù)
1、危機(jī)事件總結(jié)與反思
2、危機(jī)處理結(jié)果的評(píng)估
3、恢復(fù)管理計(jì)劃的制訂
4、恢復(fù)管理計(jì)劃的實(shí)施
5、形象恢復(fù)管理
6、危機(jī)后的組織變革

 

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加強(qiáng)境外黨建工作積極推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合課程大綱陳清二十大對(duì)基層黨建工作的新要求增強(qiáng)黨組織政治功能和組織功能把基層黨組織建設(shè)成為有效實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘二、黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)是國(guó)有企業(yè)的“根”和“魂”國(guó)企必須具備的“六種力量”加強(qiáng)國(guó)企黨建工作總要求:“四個(gè)堅(jiān)持”三、加強(qiáng)境外基層黨支部建設(shè)(一)境外開(kāi)展基層黨建工作的特殊性(二)加強(qiáng)境外基層黨支部建設(shè)策

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