《突發(fā)危機(jī)事件的應(yīng)急管理》大綱

  培訓(xùn)講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國管理科學(xué)研究院社會信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會副主任★天安人和（北京、上海）危機(jī)與風(fēng)險研究發(fā)展中心首席顧問★國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家★危機(jī)管理與風(fēng)險管理網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院執(zhí)行院長★危機(jī)管理與風(fēng)險管理“培訓(xùn)-咨詢”論壇秘書長★危 詳細(xì)>>

殷俊
    課程咨詢電話：

《突發(fā)危機(jī)事件的應(yīng)急管理》大綱詳細(xì)內(nèi)容

《突發(fā)危機(jī)事件的應(yīng)急管理》大綱


《突發(fā)危機(jī)事件的應(yīng)急管理》


◆ 課程大綱：
一．突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急管理的現(xiàn)實意義（相關(guān)案例分析）
1．突發(fā)危機(jī)事件展示——從突發(fā)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)
2. 突發(fā)危機(jī)事件的三重效應(yīng)與時期
3. 突發(fā)危機(jī)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值
4. 分析當(dāng)下整體的危機(jī)環(huán)境
5. 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急管理勢在必行


二．突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急管理的策略與模式（相關(guān)案例分析）
1．應(yīng)急管理意識的培養(yǎng)
2．應(yīng)急管理體制的建立
3．建立應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)
4．加強內(nèi)部傳播流程管理
5. 突發(fā)危機(jī)事件的內(nèi)部處理策略
6. 突發(fā)危機(jī)事件的外部處理策略

三．突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急管理的策劃與具體操作（相關(guān)案例分析、互動研討）
1. 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急處理的各項系統(tǒng)
（1）指揮決策系統(tǒng)
（2）實時處置系統(tǒng)
（3）資源調(diào)度系統(tǒng)
（4）決策輔助系統(tǒng)
（5）信息管理系統(tǒng)
2. 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急處理的組織結(jié)構(gòu)
（1）危險源控制組
（2）傷員搶救組
（3）滅火救援組
（4）安全疏散組
（5）安全警戒組
（6）專家咨詢組
（7）物資供應(yīng)組
（8）環(huán)境監(jiān)測組
3. 突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急處理的具體操作
（1）預(yù)測與預(yù)警
1）危險源識別
2. 預(yù)警級別和發(fā)布
3）危險源監(jiān)控
（2）應(yīng)急處置
1）信息報告
2）先期處置
3）應(yīng)急響應(yīng)
4）應(yīng)急結(jié)束
（3）恢復(fù)與重建
1）處置機(jī)構(gòu)
2）善后處置
3）恢復(fù)重建
（4）信息發(fā)布
1）重視傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
2）如何主動建立與媒體的良好關(guān)系
3）與記者面對面打交道的方法
4）與互聯(lián)網(wǎng)媒體打交道的方法
（5）應(yīng)急保障
1）人力資源保障
2）財力保障
3）物資保障
4）基本生活保障
5）醫(yī)療衛(wèi)生保障
6）交通運輸保障
7）治安維護(hù)
8）人員防護(hù)
9）通信保障
10）公共設(shè)施
11）科技支撐
（6）監(jiān)督管理
1）預(yù)案演練
2）宣傳和培訓(xùn)
3）責(zé)任與獎懲

四．如何建立突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急預(yù)案體系
1．突發(fā)危機(jī)事件總體應(yīng)急預(yù)案
2．突發(fā)危機(jī)事件專項應(yīng)急預(yù)案
3．突發(fā)危機(jī)事件部門應(yīng)急預(yù)案
4．其他應(yīng)急預(yù)案

 

殷俊老師的其它課程

《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管控》◆課程大綱：第一講．大危機(jī)時代，企業(yè)危機(jī)管理是良性經(jīng)營的4個關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議（1）全員危機(jī)意識（2）行為長效機(jī)制（3）全面風(fēng)險防控（4）各類危機(jī)預(yù)警（5）良好公共關(guān)系（6）資源技能保障（7）梳理制度流程（8）應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備2．企業(yè)外部危機(jī)處理的4個要求（1）關(guān)心政策，積極配合主管部門（2）統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對媒

 講師：殷俊詳情

《新媒體輿情防范與應(yīng)對》◆課程大綱：第一講．正確認(rèn)識新媒體輿情，以做好輿情防范與應(yīng)對（新媒體輿情案例展示）1．分析當(dāng)下自媒體環(huán)境，研判新媒體輿情2．洞察企業(yè)自身的內(nèi)外2個媒體輿情場景3．網(wǎng)絡(luò)時代媒體輿情3個特性及2個對策4．企業(yè)的輿情防范與應(yīng)對的媒體關(guān)系策略第二講．企業(yè)新媒體輿情防范的4項實務(wù)操作（新媒體輿情案例分析）1．要特別預(yù)防基層引發(fā)新媒體輿情（1）關(guān)

 講師：殷俊詳情

《銀行聲譽風(fēng)險管理與輿情危機(jī)媒體公關(guān)》◆課程大綱：第一講．銀行自身的聲譽風(fēng)險與輿情危機(jī)分析以及管理策略1．分析當(dāng)下整體媒體環(huán)境，研判新媒體及新媒體輿情2．洞察銀行自身的內(nèi)外2個聲譽風(fēng)險與輿情危機(jī)場景3．網(wǎng)絡(luò)時代聲譽風(fēng)險與輿情危機(jī)3個特性及2個對策4．銀行聲譽風(fēng)險管理與輿情危機(jī)公關(guān)的媒體關(guān)系策略選擇以下部分案例分析：客戶購買理財產(chǎn)品出現(xiàn)虧損，一方面銀行大廳吵鬧

 講師：殷俊詳情

《輿情管理與新媒體應(yīng)對》◆課程介紹：隨著政府職能部門對各行各業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)管力度的加大、整個社會的透明度增加、公眾參與和客戶維權(quán)意識漸強，再加上全媒體時代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)媒體日漸活躍，網(wǎng)絡(luò)媒體特別是新媒體越來越發(fā)達(dá)，媒體頻頻報道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多。在這樣的形勢下，企業(yè)如何做好輿情管理呢？現(xiàn)在的新媒體輿情和傳統(tǒng)媒體時代的媒體輿情截然不同，企業(yè)有必要學(xué)習(xí)黨的

 講師：殷俊詳情

《員工危機(jī)意識塑造與處理危機(jī)能力建設(shè)》◆課程大綱：第一講.員工危機(jī)意識塑造與能力建設(shè)的現(xiàn)實意義（案例分析）1．企業(yè)員工為什么要塑造危機(jī)意識2．企業(yè)員工要認(rèn)識危機(jī)意識的價值3．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)的常態(tài)化與動態(tài)化4．讓寒氣傳給企業(yè)每個員工及崗位5．企業(yè)最小的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單位很重要6．提升危機(jī)意識與處理能力是關(guān)鍵第二講.員工從企業(yè)內(nèi)外2個方向塑造危機(jī)意識，提升處理危機(jī)能力（

 講師：殷俊詳情

《企業(yè)風(fēng)險管控與良性經(jīng)營》◆課程介紹：近年來企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)面臨的風(fēng)險大量顯現(xiàn)。本課程就是在分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和相關(guān)風(fēng)險事件的基礎(chǔ)上，在了解了企業(yè)全面風(fēng)險管理的基本理念、掌握了企業(yè)全面風(fēng)險管理的核心知識之后，企業(yè)風(fēng)險管理人員為達(dá)到企業(yè)全面風(fēng)險管理的目標(biāo)，在企業(yè)的風(fēng)險偏好和風(fēng)險指標(biāo)的支配下，從企業(yè)整體經(jīng)營的角度出發(fā)，收集企業(yè)風(fēng)險管理初

 講師：殷俊詳情

《企業(yè)風(fēng)險管控與危機(jī)管理》◆課程大綱：第一講．風(fēng)險管控5要點（預(yù)防+應(yīng)對），構(gòu)筑安全的防火墻（案例分析）1．這個世界越來越不確定2．各類風(fēng)險事件屢屢發(fā)生3．風(fēng)險管理需做到雙防控4．風(fēng)險管控背后的推動力5．全面風(fēng)險管控勢在必行第二講．企業(yè)風(fēng)險管控的6項重點內(nèi)容（案例分析）1．深入業(yè)務(wù)洞察企業(yè)風(fēng)險場景2．調(diào)整中高層的風(fēng)險管理思維3．風(fēng)險管控的人員分析與安排4．風(fēng)

 講師：殷俊詳情

《企業(yè)公共關(guān)系管理》◆課程介紹：隨著社會的多元發(fā)展以及企業(yè)自身融入社會的觸角增多，企業(yè)與各個關(guān)聯(lián)方的關(guān)系呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化的特性，特別是企業(yè)與政府、媒體、公眾、客戶等關(guān)聯(lián)方的關(guān)系。企業(yè)為了自身的發(fā)展，管理好與各個關(guān)聯(lián)方的公共關(guān)系就顯得尤為重要，所以公共關(guān)系首先是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中，或關(guān)系好、或一般、或差，同時公共關(guān)系又是一種活

 講師：殷俊詳情

《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱：第一講．引言:40年商業(yè)中國——回顧企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月（系列危機(jī)案例）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個危機(jī)場景2．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動態(tài)化3．當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡(luò)時代危機(jī)3特性及2對策第二講．企業(yè)危機(jī)管理，走上良性經(jīng)營之路的6個關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)家對危機(jī)管理的看法2．企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議3．企業(yè)外部危機(jī)處理4要求4．

 講師：殷俊詳情

《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱：第一講．當(dāng)下企業(yè)自身危機(jī)的4層分析（案例分析）1．洞察企業(yè)內(nèi)外的2個危機(jī)場景2．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動態(tài)化3．當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4．網(wǎng)絡(luò)時代危機(jī)3特性及2對策第二講．企業(yè)危機(jī)管理，走上良性經(jīng)營之路的4個關(guān)鍵（案例分析）1．企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議（1）全員危機(jī)意識（2）行為長效機(jī)制（3）全面風(fēng)險防控（4）各類危機(jī)預(yù)警（5）良

 講師：殷俊詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有