ZYJ001從技術(shù)走向管理（2天）

從技術(shù)走向管理

張永杰

課程背景

根據(jù)我們多年從事技術(shù)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)95%以上的中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。

從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

培訓(xùn)收益

1、 分享講師數(shù)百場(chǎng)技術(shù)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清走向管理的困惑

2、 總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題

3、 掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變

4、 掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧

5、 掌握走上管理工作崗位后需要掌握的核心管理技能

6、 了解成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個(gè)關(guān)鍵要素

課程大綱

一、     知彼知己：一線的技術(shù)人員具備什么特點(diǎn)

1.       為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）

2.       并非所有人都需要“技而優(yōu)則仕”

3.       一線的技術(shù)人員有哪些特點(diǎn)

a)   邏輯思維能力強(qiáng)

b)   獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多

c)   技術(shù)導(dǎo)向性明顯

d)   流動(dòng)意向明顯

e)   ……

4.       技術(shù)主管的思維方式

5.       給員工提供4-5個(gè)機(jī)會(huì)

6.       研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道？

a)   管理線：項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理

b)   技術(shù)線：技術(shù)專家、總工

c)   技術(shù)管理線：如QA

7.       優(yōu)秀研發(fā)人員的素質(zhì)模型？

8.       適應(yīng)從“好人”向“壞人”的轉(zhuǎn)變

9.       善于作秀

10.    研討：從技術(shù)走向管理的困惑

二、     實(shí)現(xiàn)思維模式、工作方式和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

1.       確定游戲規(guī)則的方法：

a)   亞斯蘭現(xiàn)象

b)   破窗理論

c)   蛇蛙原理

d)   火爐法則

e)   案例研討：技術(shù)人員允許犯什么樣的錯(cuò)誤，不允許犯什么樣的錯(cuò)誤

2.       創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化

a)   工程商人

b)   基于用戶角度的創(chuàng)新：EMUI

c)   避免盲目創(chuàng)新

3.       習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

a)   過程和結(jié)果的關(guān)系

b)   追求過程的快樂還是成果的快樂

c)   成果導(dǎo)向?qū)夹g(shù)管理者的要求

d)   研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？

e)   技術(shù)的終極目標(biāo)是什么？

4.       習(xí)慣之二：綜觀全局

a)   對(duì)技術(shù)各級(jí)管理者來說全局在哪里？

b)   綜觀全局的要求（理解自己在技術(shù)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）

c)   建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化

d)   技術(shù)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突

e)   根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？

5.       習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)

a)   技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

b)   技術(shù)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理

c)   問題解答：誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

d)   討論：對(duì)技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？

e)   案例：技術(shù)部王經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)

6.       習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

a)   不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢(shì)

b)   是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)

c)   發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么

d)   采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)

7.       習(xí)慣之五：集思廣益

a)   差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系

b)   小游戲：測(cè)試記憶力

c)   技術(shù)沖突的原因

d)   集思廣益經(jīng)常使用的方法論（頭腦風(fēng)暴法、德爾菲）

三、     技術(shù)管理者的溝通管理

1.       對(duì)外部客戶的溝通：

1）. 如何了解用戶的真實(shí)需求：VOC到真實(shí)需求

2）. 抽象之梯

3）. 咬文嚼字

4）. 注意背景信息

5）. 需求管理工具

6）.      如何管理好客戶

2.       對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

1）. 領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型

2）. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)

3）. 高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式

4）. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧

5）. 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具

6）. 如何管理好主管

3.       對(duì)下屬員工

1）. 如何做個(gè)成功的下屬

2）. 和下屬溝通的方法

3）. 溝通時(shí)應(yīng)注意哪些？形式有哪些？

4）. 要求員工做一個(gè)“明亮而不刺眼的人”

5）. 研討：為什么說岳飛該死？

6）. 績(jī)效面談如何溝通？三明治法則……

4.       對(duì)同僚部門

1）. 板凳決定腦袋

2）. 換位思考

四、     從技術(shù)走向管理的核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃

1.       目標(biāo)對(duì)我們的影響

2.       個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系

3.       如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)

4.       如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

5.       目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

6.       為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)還是做不到SMART

7.       PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

8.       如何找計(jì)劃的泡沫？如何在項(xiàng)目計(jì)劃中給員工請(qǐng)假？不能請(qǐng)假如何說服？

五、     從技術(shù)走向管理的核心管理技能之二：組織與分派工作

1.       常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)

2.       如何對(duì)技術(shù)工作進(jìn)行分解

3.       給技術(shù)人員分派工作的原則

4.       干部要培養(yǎng)人！

a)   承擔(dān)培養(yǎng)人的三方面指標(biāo)：接班人？?jī)?nèi)部講師？……

b)   培養(yǎng)人的五大境界：從“手把手”到“心連心”

c)   對(duì)新員工培養(yǎng)的“333”策略

d)   德 & 才

5.       給技術(shù)人員分派工作的步驟

6.       目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）

7.       案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦

8.       案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？

六、      從技術(shù)走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏

1.       計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法

2.       項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

3.       監(jiān)控計(jì)劃

a)   監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則

b)   監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

c)   監(jiān)控計(jì)劃一覽表

4.       項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

a)   項(xiàng)目報(bào)告種類

b)   項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

5.       項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

a)   項(xiàng)目例會(huì)種類

b)   例會(huì)議程和內(nèi)容

6.       項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

a)   變更控制流程

b)   計(jì)劃滾動(dòng)刷新

7.       項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

8.       項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

9.       項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情

10.    質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審

11.    計(jì)劃模板

12.    情景化的知識(shí)管理

13.    項(xiàng)目資源使用曲線

14.    人員梯隊(duì)化

15.    時(shí)間的階段分布

七、     從技術(shù)走向管理的核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

1.       領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源

2.       領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個(gè)人魅力

3.       如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)

4.       討論：如何增進(jìn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣

5.       如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行管理

a)   指揮傾向者：團(tuán)隊(duì)刺頭

b)   關(guān)系傾向者

c)   思考傾向者

d)   聽命行事者

八、     成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵

1.       成功的實(shí)現(xiàn)角色換位

2.       管理技能的培養(yǎng)

3.       個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）

4.       組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造

5.       技術(shù)管理者應(yīng)具備4個(gè)E

張永杰老師的其它課程