《組織系統(tǒng)梳理》
《組織系統(tǒng)梳理》詳細(xì)內(nèi)容
《組織系統(tǒng)梳理》
課程主題：組織系統(tǒng)梳理【課程背景】
在長(zhǎng)期的戰(zhàn)略績(jī)效咨詢工作中，我們接觸了大量的企業(yè)，面臨戰(zhàn)略不明，職責(zé)不清，架構(gòu)混亂，部門配合不利的狀況。
戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)影響戰(zhàn)略，價(jià)值落地流程，流程兌現(xiàn)價(jià)值。組織系統(tǒng)梳理課程，從統(tǒng)一公司戰(zhàn)略開始，確定組織結(jié)構(gòu)，明確部門職責(zé)，梳理部門流程，強(qiáng)化部門協(xié)同，并通過激勵(lì)機(jī)制確保部門協(xié)同落地。
【課程收益】
1、理清戰(zhàn)略，統(tǒng)一思想。
通過戰(zhàn)略地圖等工具，建立信心，明確公司核心目標(biāo)，聚焦關(guān)鍵流程和價(jià)值鏈，為接下來的部門職責(zé)和流程梳理做好準(zhǔn)備。
2、戰(zhàn)略分解，明確結(jié)構(gòu)
通過組織目標(biāo)分解矩陣，將公司目標(biāo)分解到部門，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)整合部門職責(zé)。
3、明確流程，兌現(xiàn)價(jià)值。
基于戰(zhàn)略地圖聚焦的核心價(jià)值鏈，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)等工具進(jìn)行流程的細(xì)化和梳理。
4、內(nèi)部協(xié)同，激勵(lì)強(qiáng)化
通過目標(biāo)分解矩陣確定部門協(xié)同內(nèi)容，激勵(lì)工具強(qiáng)化落地。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中基層管理者
【課程大綱】
年度戰(zhàn)略解碼課程內(nèi)容共分為四大模塊，具體內(nèi)容如下：
第一模塊：組織系統(tǒng)梳理
組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
戰(zhàn)略-結(jié)構(gòu)-職責(zé)-流程
第二單元 定目標(biāo)
目標(biāo)系統(tǒng)——金字塔
平衡計(jì)分卡
戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖模板詳解
公司級(jí)財(cái)務(wù)層面目標(biāo)——盈利是企業(yè)的基本目的—效益
公司級(jí)客戶層面目標(biāo)——前提是為客戶創(chuàng)造價(jià)值—效果
公司級(jí)流程層面目標(biāo)——價(jià)值創(chuàng)造源自內(nèi)部流程—效率
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面目標(biāo)——價(jià)值創(chuàng)造源自內(nèi)部流程—效率
第二單元：定職責(zé)
部門職責(zé)的三個(gè)組成部分
戰(zhàn)略分解
日常工作
內(nèi)部協(xié)同
公司級(jí)目標(biāo)分解矩陣
公司級(jí)目標(biāo)分解現(xiàn)場(chǎng)操作
部門調(diào)整的六種情況
部門內(nèi)容調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)操作
部門職責(zé)梳理模板
行動(dòng)學(xué)習(xí)：部門職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)梳理
什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
行動(dòng)學(xué)習(xí)流程與角色
微行動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)操作梳理部門職責(zé)
第三單元：理流程
從戰(zhàn)略落地到內(nèi)部流程
流程如何創(chuàng)造價(jià)值
創(chuàng)造體驗(yàn)
提升效率
沉淀經(jīng)驗(yàn)
案例分享：神州優(yōu)車流程梳理最佳實(shí)踐
流程的分類：基本流程與關(guān)鍵流程
邁克爾波特與核心價(jià)值鏈
案例：人力資源流程與新東方行事歷
案例：神州專車客戶服務(wù)流程
現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——服務(wù)流程
團(tuán)隊(duì)列名
團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配
團(tuán)隊(duì)組建
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
最價(jià)實(shí)踐研討
核心流程共創(chuàng)
梳理邏輯
內(nèi)容圖像化
圖像表格化
世界咖啡
小組成員互相借簽和交流
第四單元：促協(xié)同
如何確定內(nèi)部協(xié)同工作
明確客戶
確定客戶需求
明確內(nèi)部協(xié)同任務(wù)
如何促進(jìn)內(nèi)部協(xié)同工作
確定內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)
行動(dòng)積分激勵(lì)法促進(jìn)內(nèi)部協(xié)同
行動(dòng)積分工具講解
行動(dòng)積分促進(jìn)內(nèi)部協(xié)同案例
【培訓(xùn)人數(shù)】20人至50人
【課程資源】可進(jìn)行分組的場(chǎng)地、投影儀、音響、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆。
【培訓(xùn)方式】講授、小組研討、分組PK、實(shí)戰(zhàn)演練和沙盤模擬。
【培訓(xùn)課時(shí)】12課時(shí)/2天
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