《新員工入職》

  培訓講師：袁玥

講師背景：
袁玥老師加拿大皇家大學MBAPTT國際職業(yè)認證培訓師通用管理能力課程認證講師香港城市大學特約講師管理教練訓練導師袁老師曾任英國保誠香港區(qū)、香港太平保險、和記黃埔-YICT、金融聯集團等知名企業(yè)高級管理人。咨詢培訓過金融、通訊、物流、電子等眾 詳細>>

袁玥
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《新員工入職》詳細內容

《新員工入職》

新員工入職培訓
? 角色轉變——從校園人到企業(yè)人的心態(tài)修煉
? 小組討論：校園和企業(yè)有什么不同
? 如何成為一名合格的企業(yè)人
? 新時期的素質能力要求
? 如何快速適應新環(huán)境
? 陽光的服務心態(tài)
? 為什么沒有激情？——如何變消極為積極
? 小組討論：積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響
? 感恩的心——感恩是一種智慧
? 養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事！
? 讓工作成“快樂”生產基地
? 情緒緩解與壓力疏導
? 快速成長——個人素養(yǎng)修煉
? 職場溝通——打造非凡影響力
? 不同性格分析
? 面對不同性格人員的溝通思維
? 溝通的基本原則
? 有效溝通的環(huán)節(jié)I——表達，如何做？
? 向誰表達——聽眾分析
? 表達什么——內容分析
? 有效表達的要點
? 有效溝通的環(huán)節(jié)II——傾聽，如何做？
? 傾聽的好處
? 傾聽的5個層次
? 傾聽的技巧
? 有效溝通的環(huán)節(jié)III——反饋，如何做？
? JOHARI視窗
? 如何給予反饋
? 職場處事——讓工作更順暢
? 尊重領導是天職
? 上司心理分析
? 與上司相處的三大原則
? 與上司相處的技巧
? 尊重同事是本分
? 同事心理分析
? 與同事相處的三大原則
? 與同事相處的技巧
? 案例分析：常見處事失敗案例
? 工作中的沖突管理
? 競賽還是共贏？
? 組織處理沖突的要點
? 認知異議的根源的方法
? 沖突解決的原則
? 沖突解決的方法
? 建設性地提出反對意見的技術，避免因為反對意見引起對方
? 降低問題威脅度及建議
? 如何達成統(tǒng)一？
? 適時推進結論與引導
? 為對方做利益分析，幫助對方認識到你的意見如何有助于他
? 避免激起對方的防衛(wèi)及抵觸情緒
? 長遠發(fā)展——職業(yè)生涯規(guī)劃
? 為誰工作——永遠為自己打工
? 企業(yè)發(fā)展對于個人的意義
? 定位不同，結果差別甚遠！
? 不好好工作，浪費的是自己的青春和時間！
? 站在領導的角度想問題！
? 案例分析：患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人？
? 職業(yè)生涯要解決的三個核心問題
? 我是誰——自我正確認知和定位
? 我要到哪里去——清晰的職業(yè)目標
? 我怎么去——策略、計劃、方法和資源
? 職業(yè)規(guī)劃常用的測評工具
? 職業(yè)生涯規(guī)劃的具體制定方法
? 職業(yè)生涯規(guī)劃的路徑
? 職業(yè)生涯規(guī)劃的具體內容
? 個人職業(yè)生涯規(guī)劃如何與公司發(fā)展結合起來
? 職業(yè)計劃的制定
? 職業(yè)規(guī)劃時間表
? 課程總結與問題解答[pic][pic][pic][pic][pic][pic]

 

袁玥老師的其它課程

團隊協(xié)作與溝通協(xié)調課程概況本課程將幫助學員了解團隊的含義、特征，明確團隊管理者的角色定位，認識團隊建設的重要性，掌握識人用人、工作分配、調動員工積極性等團隊管理的基本方法，從而打造高效和諧團隊。在此基礎上，學會在溝通過程中關于表達的技巧、表達方式的選擇、如何進行智慧的提問、認真的傾聽并做好積極的反饋。課程列舉了若干案例與游戲與學員一起分享團隊協(xié)作與溝通協(xié)調的

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《新員工職業(yè)化與職場心態(tài)》第一部分：角色定位——明確職場規(guī)則學習目標：理解我是誰，我知道我該怎么做困惑/常見問題眼高手低，如何珍惜當前機會；目光短淺，找不到行業(yè)發(fā)展的方向對所在部門和崗位的職業(yè)要求不清晰不能擺正位置，端正新人角色心態(tài)解決方案/培訓內容2010-2013中國就業(yè)形式分析、總結行業(yè)發(fā)展與競爭趨勢分析職業(yè)規(guī)則：職業(yè)要求、崗位素質模型人際規(guī)則：身份分

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銀行新員工銷售技巧提升一、挖掘和識別目標客戶　?。ㄒ唬⒛繕耸袌龇诸悺　。ǘ⒛繕丝蛻敉诰蚺c識別　?。ㄈふ毅y行利基市場---MAN法則　?。ㄋ模?、搜尋客戶源技巧及注意事項二、客戶深層需求及決策分析　?。ㄒ唬?、客戶冰山模型　　（二）、高效收集客戶需求信息的方法　?。ㄈ⒏咝б龑Э蛻粜枨蟮姆椒ā　。ㄋ模?、客戶合作心理分析　?。ㄎ澹⒖蛻魶Q策身份分析　三

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《職場溝通與團隊協(xié)作》第一部分：破冰導入課程的利益點分析團隊組建紀律和共同語言的約定第二部分：有效人際溝通概述決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧人際溝通技巧是成功人士必備技能之一有效人際溝通概述第三部分：有效人際溝通技巧完整的人際溝通過程有效人際溝通的基本步驟與原則人際溝通言語技巧溝通中的聽的技巧溝通中的問的技巧溝通中的答的技巧溝通中的有效反饋第四部分：針對

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銀行個人客戶經理顧問式銷售技巧培訓目標：1.明晰角色定位，樹立以客戶為中心的銷售理念；2.以專業(yè)化的客戶開發(fā)流程，提高銷售效率和贏率；3.通過業(yè)務針對性實戰(zhàn)模擬，快速掌握銷售實戰(zhàn)技巧。培訓對象：個人客戶經理、理財客戶經理、貴賓客戶經理培訓課時：12小時課程大綱：第一部分、銀行個人客戶開發(fā)技巧1、銀行個人客戶開發(fā)八步法：①甄選目標客戶②拜訪準備③接近客戶建立信

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銀行網點優(yōu)質服務標準與主動營銷技巧第一部分：營造客戶印象深刻的銀行體驗1.銀行服務的目標在于塑造客戶忠誠2.客戶忠誠來自客戶的滿意體驗3.客戶滿意與客戶期望4.三個標準贏得客戶滿意第二部分：網點各崗位在服務中的主要定位1.網點各崗位職責2.網點主任的現場管理角色與崗位職責3.大堂經理的現場管理角色與崗位職責4.個人客戶經理的現場管理角色與崗位職責5.個人理財

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大堂經理現場服務與營銷技巧培訓目的：1.明晰大堂經理的角色定位和職責，強化主動營銷觀念；2.通過情境模擬快速掌握客戶服務和交叉銷售實戰(zhàn)技巧。培訓課時：12小時培訓對象：大堂經理課程大綱：第一部分：大堂經理的角色認知與職責1、網點轉型后大堂經理的角色定位2、大堂經理的九大職責客戶接待、客戶識別分流、業(yè)務咨詢、產品營銷……3、大堂經理必備的技能服務技能、銷售技能

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高端理財產品營銷技巧本課程旨在通過課程講授及學員參與訓練，明確商業(yè)銀行高端客戶的定位,掌握高端理財產品營銷的基本流程和方法，熟練運用專業(yè)顧問式營銷技巧，深入挖掘并開發(fā)高端客戶的理財需求，有效提升高端客戶經理精準營銷的能力。一、培訓對象本方案的適合培訓對象為商業(yè)銀行從事高端理財產品的銷售人員和銷售后備人員。二、培訓目的通過培訓，可以幫助學員掌握高端客戶的銷售理

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理財經理營銷技能提升課程背景：隨著客戶理財觀念的逐漸成熟，以及財富管理市場由藍海進入紅海，競爭越來越激烈：第三方財富管理、獨立理財顧問迅速掘起，信托、基金等公司紛紛成立財富管理中心，繞過銀行直接面向終端客戶，銀行在產品上的優(yōu)勢己經越來越少。與此同時，單一產品銷售帶來的問題也逐步顯現：越來越多的銀行零售客戶經理抱怨自己就是個產品推銷員，根本談不上為客戶做資產管

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銀行大客戶營銷技巧第一講另眼看銀行業(yè)營銷　　1、銀行營銷分析　　2、行長是第一營銷人員的n個理由　　3、客戶經理制與現代營銷導向　　4、知識鏈接：銀行全員營銷銀行行長營銷銀行經理營銷銀行柜員營銷第二講銀行大客戶的銷售策略　　目的：大客戶的類型及各自關心什么，從而找出銷售策略與方法?！　?.銀行業(yè)的客戶分類　　2.80/20原則的作用　　3.大客戶的幾種類型　

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