《助人“心”技巧—員工常見心理問題及危機干預(yù)》
《助人“心”技巧—員工常見心理問題及危機干預(yù)》詳細內(nèi)容
《助人“心”技巧—員工常見心理問題及危機干預(yù)》
助人“心”技巧—員工常見心理問題及危機干預(yù)
【課程背景】
社會高速發(fā)展，變化多端，加上競爭激烈，巨大的壓力之下，員工的情緒和心理問題
日益突出，所以，員工心理輔導成為職業(yè)壓力處理以及心理危機管理的一個重要的工具
，也管理工作的一大熱點。了解在當下中國的現(xiàn)實環(huán)境下企業(yè)實施員工心理的方式方法
，了解企業(yè)不同員工心理危機事件的干預(yù)原則和技巧。
【課程目標】
1、學會如何初步識別異常心理或常見精神類疾病?
2、學會如何幫助他人?
3、配合大腦的工作機制來提升思考能力及問題解決能力?
4、從根本上解決帶來心理狀態(tài)問題的不當信念
5、增加身心彈性，提升抗壓韌性?
【課程對象】
本課程適合企業(yè)所有管理者。
【課程大綱】
第一部分：揭開心理學神秘的面紗
? 對于心理學，你會聯(lián)想到什么
? “所謂”的心理學
? 心理學的研究方向
? 主流研究分類
? 心理健康與心理異常
? 中國心理疾病的分類
第二部分：把脈企業(yè)員工心理健康
? 四大指標凸顯中國員工職業(yè)心理健康逐步惡化
? 企業(yè)員工常見心理問題
? 心理問題三大源頭：工作壓力、人際溝通、生活煩惱
第三部分：員工心理輔導核心技巧
? 傾聽問詢
? 同理共情
? 合理宣泄
? 指導支持
第四部分：企業(yè)心理危機干預(yù)的原則與技巧
? 什么是危機？
? 危機的特征
? 危機事件
? 危機的影響和意義
? 危機是如何影響一個人的
? 危機干預(yù)的理論發(fā)展
? 什么是危機干預(yù)？
? 危機干預(yù)的基本理念
? 危機干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)
? 危機干預(yù)的基本步驟
第五部分：常見心理危機的識別和處理
? 案例討論：某公司的N連跳
? 報復社會的行為
? 馬加爵的“絕筆”
? 比較常見的心理危機
? 癲癇
? 病與非病三原則
? 精神分裂癥
? 抑郁癥
第六部分：用“心”幫助別人
? 馬斯洛的需求層次理論
? 克雷頓·奧爾德弗 -ERG理論
? 哈利·哈洛——小猴子的實驗
? 走訪本身也是一種激勵與關(guān)心
? 用“心”關(guān)愛的真諦
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