情商提升
情商提升詳細內(nèi)容
情商提升
情商提升【課程背景】
卡耐基曾經(jīng)說過:一個人的成功,只有15%靠他的專業(yè)知識,而85%要靠他良好的人際關(guān)系和處世能力。而這里的人際關(guān)系和處事能力就叫做“情商”?!扒樯獭边@個詞語,我們常常掛在嘴邊,究竟怎么樣才能有所改善與提升呢?著名的心理學(xué)博士丹尼爾·戈爾曼在1995年,寫下了《情商》這本關(guān)于情緒能力的權(quán)威巨著,書中列出了概括“情商”的五個方面:自我意識、自我管理、自我激勵、識別他人情緒、處理人際關(guān)系。全面解析了情商的原理和提升情商的途徑,為我們提供了學(xué)習(xí)和提升情商的方向。
本課程濃縮了《情商》、腦科學(xué)、教練技術(shù)等知識,著重從自我意識和處理人際關(guān)系兩個方面幫助學(xué)員處理自我情緒、掌握與他人處理關(guān)系的原理,并提供工具幫助學(xué)員提升自我覺察和溝通能力。
【課程收益】
了解學(xué)習(xí)情商的意義,情商的構(gòu)成;
學(xué)習(xí)自我覺察,掌握情緒覺察工具-沖突覺察,時時洞悉情緒;
學(xué)習(xí)溝通原理,掌握一套傾聽工具,提升人際關(guān)系處理;
【課程特色】
情境化:各式人際交往場景再現(xiàn),理解更輕松;
工具化:自我覺察工具、3F傾聽工具;
實用化:沒有大道理,只有理論結(jié)合工具,提供鍛煉通道;
【課程對象】全體員工
【課程時長】 0.5天(3小時)
【課程大綱】
一、情商概述
1、情商的定義
1)定義
2)情商的構(gòu)成
2、學(xué)習(xí)情商的意義
3、情緒大腦
1)三重腦模型
案例:工作、生活場景中三重腦模型的展示
2)認識情緒
二、自我意識
1、自我覺察
1)覺察的概念
2)覺察的作用
案例:二祖惠能的故事
2、人的兩種角色
1)人的行為來源
2)貢獻者
3)乞討者
案例:現(xiàn)場學(xué)員的的信念系統(tǒng)
三、人際關(guān)系
1、尊重的力量
1)尊重的定義
2)不尊重的行為
案例:評判、忽視、獎懲、威脅的案例
3)自尊與尊重的關(guān)系模型
視頻:《一禪小和尚》
案例1:諂上驕下的案例
案例2:車間改革失敗的案例
4)被尊重的公式
3、溝通之道
1)溝通的原則
2)堅守溝通目標
視頻:《中國合伙人》
3)打造安全氛圍
案例:工作、生活的場景解讀
4)3F傾聽模型
演練:小組討論500萬
案例:車間沖突的解決案例
四、總結(jié)與答疑
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